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目录1

序1

引言3

第一部 管理VS领导3

导言3

第1讲　当管理者遇到领导11

一、中国企业组织的三阶层12

二、管理者与领导者15

第2讲　过度管理，缺乏领导23

一、领导不是管理的一部分24

二、过分重视管理会带来制度危害25

三、协调制度与弹性33

第3讲　沟通不如好好商量37

一、管理讲求沟通，领导则讲求好好商量38

二、中国人的沟而不通44

三、沟通与商量的差异46

第4讲　创新先求降低风险51

一、以管理求创新容易招致失败52

二、领导创新强调以不变应万变58

三、创新方式因民族性不同而不同60

结语63

第二部 分层授权VS分层负责67

导言67

第1讲　分层授权有很多的好处75

一、组织中的权责利76

二、分层授权的好处83

第2讲　分层授权也有很多坏处89

一、争权夺利、弄权与滥用职权90

二、分层授权的不良后果94

第3讲　最好用分层负责代替分层授权101

一、什么是分层负责102

二、分层负责表的制定102

三、分层负责表的作用105

第4讲　部属接受授权的艺术109

一、让领导放心授权110

二、学会做功臣113

第5讲　主管授权后应不定期抽查117

一、为什么要进行不定期抽查118

二、主管不定期抽查的步骤121

第6讲　上下有默契的授权125

一、授权要慎始善终126

二、允许上下有默契的不成文授权127

三、公的分层授权与私的默契授权可兼顾运用131

四、默契授权应有弹性，能放也能收132

第7讲　获得授权是最高荣誉137

一、部属获得上级不成文的授权是最高荣誉138

二、好自为之才能长久获得授权140

结语145

第三部 人力资源管理VS组织人员发展149

导言149

第1讲　人力不应视为资源153

一、人力不是资源154

二、人是运用各种资源的组织主体157

三、视人犹物违反人性158

四、人基本不能纳入管理159

第2讲　从管人到理人、安人163

一、管人带来的三大祸害164

二、学会理人167

三、学会安人169

第3讲　人力资源管理最好改为组织人员发展173

一、人员潜力不愿发展是组织的最大损失174

二、“三不”大于“不能”175

三、消除“三不”是组织人员发展的重点177

第4讲　沟通、领导、激励并重183

一、管理的软件具有民族性184

二、重视沟通技巧186

三、领导要合乎人性188

四、合理的不公平是有效的激励方式189

第5讲　人员发展三大主轴193

一、人员发展的内容194

二、人员发展的八大项目要兼顾并重195

三、建立“和而不同”的和谐共识198

四、塑造良好的企业文化199

第6讲　做好阶段性的调整203

一、重视阶段性调整204

二、做好调整前后的心理建设206

三、人人都发展，企业才能生生不息207

结语211

导言215

第四部 如何打造坚实的基层团队215

第1讲　企业不喜欢的基层人员221

一、组织通常划分为三个阶层222

二、基层人员扮演的角色225

三、三种不受欢迎的基层人员228

第2讲　企业所喜欢的基层人员235

一、必须具备的三个基本条件236

二、最好培养三种良好态度238

三、三种最受欢迎的基层人员240

第3讲　发扬墨子三大基本精神247

一、组织三阶层的主要精神248

二、墨子的中心主张250

三、墨子的三大精神255

第4讲　分析确定作业标准261

一、作业现场的动作262

二、动作必须加以分析264

三、建立作业标准并进行实施268

第5讲　培养计划与执行的习惯275

一、善于工作便是善于计划和执行277

二、执行计划的主力是人280

三、检讨得失作为下次的参考282

第6讲　打造坚实基层团队的要领285

一、基层主管的职责十分重要286

二、慎选员工290

三、在照顾中合理要求292

结语297

我们的建议301