图书介绍
中小企业营销管理文案PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 曾强主编 著
- 出版社： 北京：大众文艺出版社
- ISBN：9787802403321
- 出版时间：2009
- 标注页数：196页
- 文件大小：48MB
- 文件页数：204页
- 主题词：中小企业－企业管理－物流－物资管理－文书－写作
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图书目录
第1章 中小企业营销管理规定1
第1节 营销管理规定2
第2节 营销管理注意事项7
第3节 业务管理规程9
第4节 销售管理流程13
第5节 销售计划纲要18
第6节 年度营业计划21
第7节 销售方针计划书24
第8节 营销计划纲要26
第9节 市场营销计划范例30
第2章 中小企业营销组织管理35
第1节 营销机构的岗位设置及权限36
第2节 营销组织运营规则39
第3节 营销过程管理规范41
第4节 营业部管理内容44
第5节 营业部管理要点47
第6节 营业所管理制度51
第7节 营业科管理规章53
第3章 中小企业营销人员管理57
第1节 销售经理岗位职责58
第2节 销售经理工作规范60
第3节 业务员教育训练办法63
第4节 销售人员考核办法64
第5节 销售人员奖惩办法66
第6节 公司销售用语规范68
第4章 中小企业渠道管理71
第1节 渠道管理注意事项72
第2节 中间商绩效的测量要素75
第3节 经销商自行调查77
第4节 经销商管理细则81
第5节 销售渠道管理范例85
第6节 配销渠道管理要点87
第7节 无店铺销售的诀窍88
第8节 特许经营开发操作手册90
第9节 特约店业务管理规定93
第10节 销售代理合同的主要条款96
第11节 代理店管理制度100
第12节 代理、特约店管理规则103
第13节 连锁店管理规章107
第14节 连锁店协约通则112
第5章 中小企业市场调查115
第1节 市场调查注意事项116
第2节 市场调查管理办法117
第3节 市场调查操作流程120
第4节 市场调查实施程序要点123
第5节 市场调查问卷范例125
第6节 营销调查计划127
第7节 面谈调查实施细则130
第8节 “竞争商标”调查案例134
第9节 “女性饮酒”市场开发案例140
第6章 中小企业促销与推广管理143
第1节 促销管理注意事项144
第2节 促销计划范例146
第3节 公司对外宣传范例150
第4节 新产品推广计划155
第5节 新产品宣传工作要点158
第6节 广告企划案要点161
第7节 广告企划案165
第8节 广告与宣传报道要点167
第7章 中小企业售后服务管理169
第1节 客户管理注意事项170
第2节 售后服务管理办法171
第3节 客户抱怨处理办法174
第4节 客户满意度调查办法175
第5节 电话接待服务要领177
第6节 服务礼仪、语言工作规则179
第7节 服务员勤务与效率准则183
第8节 客户投诉处理规则186
第9节 客户投诉案的责任归属及处罚准则191
第10节 客户提案意见处理规定193
第11节 送货服务程序195