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目录1

第1章 电子商务与现代物流1

1.1 物流概述1

1.1.1 物流的概念1

1.1.2 物流的分类2

1.1.3 物流的作用与功能5

1.1.4 物流科学8

1.2 物流管理9

1.2.1 物流管理的含义及其原则9

1.2.2 物流管理的特点10

1.2.3 物流管理的内容11

1.2.4 物流管理的目标12

1.3 电子商务与物流12

1.3.1 电子商务与物流的关系12

1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用15

1.3.3 电子商务物流16

1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势16

1.3.5 我国电子商务物流的现状及发展对策探讨20

本章小结22

复习思考题23

案例分析24

2.1.2 电子商务物流信息的特征29

2.1.1 物流信息在电子商务物流中的地位29

第2章 电子商务物流信息技术29

2.1 物流信息29

2.1.3 电子商务物流信息的作用30

2.1.4 电子商务物流信息的种类31

2.1.5 电子商务物流信息的收集与传递32

2.2 EDI技术33

2.2.1 EDI的简介33

2.2.2 EDI标准37

2.2.3 EDI环境38

2.2.4 EDI中心39

2.2.5 EDI的效益40

2.2.6 EDI在现代物流中的应用41

2.3.1 条形码技术概述43

2.3 条形码技术和POS系统43

2.3.2 商品条码46

2.3.3 POS系统48

2.3.4 物流条码50

2.3.5 二维条码53

2.4 GIS技术55

2.4.1 GIS的含义55

2.4.2 GIS在物流中的应用56

2.5 GPS技术56

2.5.1 GPS简介56

2.5.2 GPS的内容57

2.5.3 GPS系统在物流领域的应用58

复习思考题60

本章小结60

案例分析61

第3章 电子商务物流的功能（上）64

3.1 电子商务条件下的采购管理64

3.1.1 采购管理概述64

3.1.2 基于互联网的采购管理65

3.1.3 网上采购管理与传统采购管理的差异66

3.1.4 电子商务条件下的订单管理67

3.2 电子商务条件下的生产物流管理68

3.2.1 生产物流概述68

3.2.2 生产物流的类型69

3.2.3 生产物流的特征70

3.2.4 生产物流的计划与控制72

3.2.5 物料需求计划（MRP）74

3.2.6 准时制生产物流（JIT）77

3.3 电子商务条件下的库存管理79

3.3.1 库存概述79

3.3.2 库存管理的目标和效率80

3.3.3 库存控制方法82

3.3.4 零库存管理84

3.3.5 基于互联网的库存管理85

3.4 电子商务条件下的装卸搬运86

3.4.1 装卸搬运的概念86

3.4.2 装卸搬运的作用87

3.4.3 活性指数88

3.4.4 装卸搬运技术与设备89

3.4.5 装卸搬运管理91

本章小结92

复习思考题92

案例分析93

第4章 电子商务物流的功能（下）99

4.1 运输99

4.1.1 运输概述99

4.1.2 运输的功能100

4.1.3 运输方式101

4.1.4 运输方式的合理化选择103

4.1.5 运输合理化的途径107

4.1.6 基于互联网的运输管理109

4.2.2 包装类型110

4.2 包装110

4.2.1 包装概念110

4.2.3 包装技术111

4.2.4 包装标志112

4.2.5 电子商务条件下的包装管理115

4.2.6 包装的合理化与发展趋势117

4.3 电子商务配送与配送中心119

4.3.1 电子商务配送概述119

4.3.2 电子商务物流配送管理的目标121

4.3.3 配送中心概念122

4.3.4 配送中心的类型122

4.3.5 配送中心的地位和作用124

4.3.6 配送中心的功能125

4.4.1 电子商务物流配送实施过程127

4.4 电子商务物流配送的过程管理127

4.4.2 电子商务物流配送的运作程序128

4.4.3 电子商务物流配送的过程管理129

4.4.4 电子商务配送合理化130

本章小结134

复习思考题134

案例分析135

5.1.1 物流一体化140

5.1.2 第三方物流概况140

5.1 第三方物流140

第5章 电子商务下的物流模式140

5.1.3 第三方物流与物流一体化142

5.1.4 适合我国国情的第三方物流142

5.2 电子商务时代国际物流145

5.2.1 电子商务时代国际物流的概念和特点145

5.2.2 国际物流系统146

5.2.3 国际物流组织和管理148

5.3 新型物流152

5.3.1 第四方物流152

5.3.2 电子物流155

5.3.3 绿色物流157

本章小结159

复习思考题160

案例分析161

第6章 物流服务与成本管理163

6.1 物流服务管理163

6.1.1 物流服务概念163

6.1.2 影响物流服务的因素164

6.1.3 物流服务内容166

6.1.4 物流服务的实施167

6.1.5 将CRM运用于物流服务管理170

6.2 物流成本管理171

6.2.1 物流成本的概念171

6.2.2 物流成本的特点172

6.2.3 物流成本的构成、分类173

6.2.4 影响物流成本的因素175

6.2.5 降低物流成本的途径176

6.3 物流质量管理178

6.3.1 现代企业物流质量管理概述179

6.3.2 现代企业物流质量管理的主要内容180

6.3.3 物流质量指标体系181

6.3.4 物流质量体系认证183

6.4 物流标准化185

6.4.1 物流标准化的概念185

6.4.2 物流标准化的意义186

6.4.3 物流标准的种类187

6.4.4 物流标准化的方法189

复习思考题191

本章小结191

案例分析192

第7章 供应链管理基础理论197

7.1 供应链概述197

7.1.1 供应链管理思想的产生和发展过程197

7.1.2 供应链的概念199

7.1.3 供应链的结构模型199

7.1.4 供应链术语解释200

7.1.5 供应链的特征201

7.1.6 供应链的类型202

7.1.7 供应链上的五种流及支持要素204

7.2.1 供应链管理的实践发展历程205

7.2 供应链管理概述205

7.2.2 供应链管理的定义207

7.2.3 供应链管理的特点207

7.2.4 供应链管理的本质目标208

7.2.5 供应链管理流程209

7.2.6 供应链管理实施的基本步骤210

7.2.7 供应链管理与传统企业管理的区别211

7.2.8 供应链管理与企业经营战略的关系212

7.3 供应链管理中的物流管理213

7.3.1 供应链管理与物流管理的关系213

7.3.2 供应链管理中物流管理的基本功能214

7.3.3 供应链管理中物流管理的目标与要求216

本章小结216

复习思考题217

案例分析218

第8章 供应链管理方法研究224

8.1 快速反应（Quick Response，QR）224

8.1.1 QR模式产生的背景224

8.1.2 QR的定义224

8.1.3 成功实施QR的条件225

8.1.4 实施QR的三个阶段226

8.2 高效客户反应（Efficient Customer Response，ECR）228

8.2.1 ECR出现的背景228

8.2.2 ECR定义228

8.2.3 ECR的要素229

8.2.4 实施ECR的办法229

8.2.5 实施ECR的好处230

8.3 QR与ECR的比较231

8.3.1 QR与ECR的共同之处231

8.3.2 QR与ECR的区别232

8.4 我国供应链管理面临的问题232

8.4.1 供应链管理存在的普遍问题及趋势232

8.4.2 我国供应链管理的基本情况234

8.4.3 我国供应链管理存在的主要问题235

8.4.4 我国供应链管理的对策238

本章小结241

复习思考题242

案例分析243

参考文献246