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第一章 导论1

第一节 人力资源管理概述2

一、人力资源的概念及特点2

二、人力资源的作用3

第二节 人力资源管理的重要性及内容3

一、人力资源管理的意义3

二、人力资源管理的重要内容5

第三节 人力资源管理的职能7

一、人力资源管理的职能7

二、人力资源管理的职能转变8

第四节 人力资源管理的基本原理9

一、人力资源管理的基本原理9

二、人力资源管理的基本手段11

第五节 新时期人力资源管理面临的挑战及特点13

一、新时期人力资源管理面临的挑战13

二、新时期人力资源管理的特点15

本章重点回顾16

【案例】通用电器公司的用人之道17

第二章 人力资源战略、规划与计划21

第一节 人力资源管理战略的意义、特征及作用22

一、人力资源战略的意义22

二、人力资源管理战略的特征23

三、人力资源管理战略的作用24

第二节 人力资源管理战略的制定、实施与评估24

一、人力资源管理战略的制定25

二、人力资源管理战略的实施25

三、人力资源管理战略的评估26

第三节 人力资源管理战略的主要影响因素28

一、影响人力资源管理战略的外部环境因素28

二、影响企业人力资源管理战略的内部环境30

二、人力资源规划的内容32

一、人力资源规划的定义32

第四节 人力资源规划32

三、人力资源规划的作用33

第五节 人力资源规划的过程34

一、人力资源规划的准备阶段35

二、人力资源需求预测37

三、人力资源供给预测40

四、人力资源供求综合平衡47

本章重点回顾50

【案例】52

第三章 组织设计54

第一节 组织设计的概念、原则以及影响组织设计的主要因素55

一、组织设计的概念55

二、组织设计的原则55

三、影响组织设计的主要因素57

一、组织结构的内容58

第二节 组织结构58

二、组织设计的主要形式63

本章重点回顾67

【案例】国际化之路上的海尔68

第四章 职务分析71

第一节 职务分析72

一、职务分析的涵义72

二、职务分析的作用74

第二节 职务分析的程序和方法76

一、职务调查76

二、职务分析84

三、职务设计88

四、职务评价90

五、职务分析的方法93

本章重点回顾97

【案例】案例研究98

第五章 人员的招聘与录用105

一、员工招聘的涵义106

第一节 人员招聘概述106

二、员工招聘的决策107

三、员工招聘的原则108

四、员工招聘的发展新趋势109

第二节 招聘程序109

一、组织招聘计划阶段109

二、计划实施阶段115

三、选择招聘渠道并发布招聘信息115

四、挑选及录用阶段117

五、检查评估阶段117

六、撰写总结报告118

第三节 内部招聘与外部招聘118

一、内部招聘118

二、外部招聘123

二、人才选拔必须遵循的原则128

第四节 员工挑选128

一、人才选拔的意义128

三、人才选拔的方法与程序131

四、笔试137

五、面试138

六、人员录用148

本章重点回顾150

【案例】海尔人力资源开发152

第六章 员工的培训与开发169

第一节 员工培训概述170

一、培训与开发的意义170

二、影响培训的因素171

三、员工培训与开发的特点172

四、员工培训与开发的类型174

五、员工培训与开发的工作流程175

第二节 培训需求分析176

二、培训需求分析177

一、培训需求分析的定义和作用177

三、培训模式的选择186

第三节 培训计划的制定与实施190

一、培训目标的确定190

二、拟定培训计划192

三、培训形式的选择193

四、培训方法194

五、培训类型199

第四节 培训成果的评估202

一、培训效果评估的意义202

二、培训成果转化的要素202

三、培训评估的作用和内容203

四、培训效果评估的步骤204

五、培训评估的层次205

一、职业规划的重要性207

第五节 员工职业发展规划207

二、职业规划的类型208

三、职业规划的重要内容209

四、员工职业发展阶段213

本章重点回顾221

【案例】当代中国人择业观念变迁对个人职业选择的影响223

第七章 绩效考核245

第一节 绩效考核概述246

一、绩效考核的概念和意义246

二、绩效考核的特点248

三、绩效考核的功能248

四、绩效考核应该注意的问题250

第二节 绩效考核的方法250

一、平衡记分卡250

二、业绩评定表法251

四、行为锚定等级评价252

三、成对比较法252

五、混合标准评定法253

六、量表法253

七、责任中心法254

八、目标达成法255

九、加权选择量表法256

十、手段导向法257

十一、评语法258

十二、强制选择法258

十三、排序法258

第三节 绩效考核实施258

一、影响绩效考核的因素258

二、绩效考核实施过程中的职责分工259

三、考评者的选择260

四、考评的实施261

本章重点回顾263

【案例】××公司的绩效考核264

企业应如何搞好主管人员的绩效考核264

第八章 薪酬管理280

第一节 薪酬管理概述281

一、薪酬的定义281

二、影响薪酬水平的因素282

三、薪酬管理的定义和基本原则286

第二节 薪酬制度设计288

一、企业薪酬制度设计的基本程序288

二、职务评价289

三、工资结构设计293

四、工资分级与定薪295

五、奖金296

本章重点回顾297

【案例】福利、高薪，谁更有效298

第九章 员工激励318

第一节 员工激励概述319

一、员工激励的概念319

二、激励的作用319

三、激励的方式321

四、激励的基本原则322

第二节 激励理论简介324

一、马斯洛需求层次理论324

二、赫兹伯格的双因理论325

三、ERG理论326

四、弗鲁姆期望理论328

五、公平理论329

六、挫折理论330

七、强化理论330

八、综合激励理论331

本章重点回顾333

【案例】334

第十章 员工福利和保险346

第一节 员工福利概述347

一、福利的概念347

二、福利的作用347

三、福利的特点348

四、福利实施的原则348

五、员工福利的形式和内容349

第二节 保险350

一、保险的特点351

二、保险的种类351

第三节 现代企业福利的发展趋势352

一、养老保险352

二、住房公积金353

三、失业保险金355

四、工伤保险356

五、生育保险358

本章重点回顾359

【案例】××煤矿奖金分配风波的启示360

第十一章 劳动关系管理371

第一节 劳动关系概述372

一、劳动关系的基本构成要素372

二、劳动关系的特征372

第二节 劳动关系的调整形式373

一、企业劳动关系管理制度对劳动关系的调整373

二、职工代表大会对劳动关系的调节375

第三节 劳动合同376

一、劳动合同的定义376

二、劳动合同的法律特征377

三、劳动合同的法律效力377

四、合同期限及试用期377

六、劳动合同的种类378

五、劳动安全和卫生保障378

七、违约法律责任、纠纷解决办法379

八、劳动合同的内容379

九、签订劳动合同应当注意的问题380

十、劳动合同解除应注意的问题380

十一、劳动合同示范文本381

第四节 劳动争议393

一、劳动争议的概念393

二、劳动争议形成的原因393

三、劳动争议的处理原则394

四、劳动争议的调解394

五、劳动争议仲裁395

本章重点回顾395

【案例】中外合资企业劳资关系调查396

第十二章 电子化人力资源管理403

二、电子化管理人力资源的意义404

一、电子化人力资源管理的涵义404

第一节 面向未来的电子化人力资源管理404

第二节 电子化人力资源管理的主要内容405

一、电子化招聘405

二、电子化绩效考核405

三、人力资源培训的多元化406

四、电子化沟通406

五、人力资源管理系统406

本章重点回顾408

【案例】Internet改变企业人力资源体系409

第十三章 人力资源管理模式比较411

第一节 中国人力资源管理模式412

一、中国人力资源管理的发展历程及存在的问题412

二、机遇与挑战并存的市场环境414

三、从基础做起，逐步实现人力资源管理的科学化和人本化415

一、美国传统人力资源管理的特点416

第二节 美国人力资源管理模式416

四、立足国情，建设中国特色的人力资源管理模式416

二、美国人力资源管理的新趋势418

第三节 日本人力资源管理420

一、日本传统人力资源管理的特点420

二、日本人力资源管理的新趋势423

本章重点回顾423

【案例】“人才楼”为何人去楼空？424

五金制品公司的人力资源规划426

第十四章 国际人力资源管理的新特点和新趋势427

一、组织外部环境的变化428

二、组织内部环境的变化428

三、人力资源发展的新特点429

四、人力资源管理发展的新趋势429

本章重点回顾430

参考文献432