图书介绍
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- 方光罗主编 著
- 出版社： 北京：中国财政经济出版社
- ISBN：7500534345
- 出版时间：1997
- 标注页数：421页
- 文件大小：26MB
- 文件页数：429页
- 主题词：
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图书目录
目录1
第一章 导论1
第一节 公共关系概述1
第二节 公共关系实务的范畴29
第三节 公共关系实务的理论基础与原则37
第二章 公共关系调查46
第一节 公共关系调查的特点和作用46
第二节 公共关系调查研究的内容和方法51
第三节 公共关系调查研究的过程63
第三章 公共关系策划74
第一节 公共关系策划的意义74
第二节 公共关系策划的内容79
第三节 公共关系计划92
第一节 公共关系实务效果评估的意义和过程100
第四章 公共关系实务效果评估100
第二节 公共关系实务效果评估的内容和方法107
第五章 组织形象的分析设计与CIS战略122
第一节 组织机构的形象122
第二节 组织形象设计128
第三节 CIS战略133
第六章 公共关系传播技术145
第一节 传播的基本原理145
第二节 大众传播技术154
第三节 其他视听媒介传播技术163
第四节 公共关系传播中的沟通障碍与改善沟通的方法166
第七章 公共关系谈判175
第一节 公共关系谈判的功能和原则175
第二节 公共关系谈判的程序182
第三节 公共关系谈判的策略和技巧188
第一节 公共关系广告的特点201
第八章 公共关系广告201
第二节 公共关系广告策划206
第三节 公共关系广告效果的测评218
第九章 内部公共关系的协调223
第一节 企业正式组织公众关系226
第二节 职工关系232
第三节 非正式组织公众关系244
第四节 股东关系252
第十章 外部公共关系的协调255
第一节 顾客关系255
第二节 供应厂商关系263
第三节 社区关系267
第四节 政府部门关系270
第五节 新闻界关系273
第一节 公共关系危机的处理及其类型279
第十一章 公共关系危机的处理279
第二节 公共关系危机的预防287
第三节 公共关系危机处理的对策296
第十二章 公共关系活动308
第一节 宣传性公共关系308
第二节 交际性公共关系317
第三节 服务性公共关系326
第四节 社会性公共关系331
第五节 公共关系专题活动337
第十三章 公共关系礼仪与文书353
第一节 公共关系礼仪353
第二节 公共关系文书367
第十四章 公共关系实务组织和人员394
第一节 公共关系专业公司394
第二节 企业公共关系部门401
第三节 公共关系实务人员408