图书介绍
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- 张正忠编著 著
- 出版社： 天津：天津科学技术出版社
- ISBN：9787530850664
- 出版时间：2009
- 标注页数：276页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：288页
- 主题词：人间交往－通俗读物；商业经营－通俗读物
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图书目录
第一章 势利交友——生意场上人脉即财脉关系越多，门路就越广 1
生意想做大，就多交优秀的朋友 3
向有益的贵人靠拢 5
把同行冤家变成利益“同盟” 8
结交“权贵”人物，大展拳脚 10
不断拓展人脉圈 13
突破发展瓶颈，先要清楚缺少的人际资源 15
生意人必须团结的九种人 18
舌绽莲花，让有钱人更重视你 20
通过高级培训班认识高层人物 23
挖掘优势互补的人脉资源 25
第二章 投其所好——先赚人心再赚钱给顾客“想要的” 29
为顾客“量身定做”专属的产品 32
只需为顾客多做一点点儿 34
帮助客户解决问题，树立好口碑 37
以变应变，时常给顾客换换“口味” 39
与客户常联络以增进感情 41
要让顾客满意先让员工满意 44
锁定“顶尖”大客户 46
巧妙应对客户的逆反情绪 49
帮客户赚钱就是帮自己赚钱 52
真情加礼物，收买客户心 55
第三章 和气生财——广积人缘广开财路以德报怨而不是到处树敌 59
生意从微笑开始 62
让别人感觉自己很重要 64
莫让失控的情绪，成为人气的“杀手” 66
“听”有时比“说”更重要 68
以理服人，用心说服不压服 70
好汉不吃眼前亏，惹不起躲得起 72
肯定对方成绩，满足别人的荣誉感 75
善于和自己不喜欢的人交往 77
第四章 读心有术——摸清底牌占得先机想对方之所想，急对方之所急 79
察言观色，辨清风向好使舵 81
分析九种生意人性格 83
从气质特征识别生意对手 85
通过细节摸清对方底牌 87
从话题中观察对方心理 90
分辨那些口蜜腹剑之人 93
察言观色，辨清风向好使舵 95
给别人面子就是给自己面子 98
想对方之所想，急对方之所急 100
第五章 为人低调——降低身份孚众成王把好处让给别人 103
别在失意者面前谈论自己的得意 106
贵而不显，富而不炫 108
不妨放下“臭架子” 110
不要为了挽回面子而大动肝火 113
主动亮出自己的软肋 116
让朋友表现得比自己优越 118
得理也要让三分 121
锋芒太露，容易吃亏 123
第六章 赢在决策——选对池塘钓大鱼总在别人身后转悠，难成气候 129
先做调查后发言 131
优选熟悉的行业去做 134
船小也不要总调头 135
经验有时也是灾难 137
对大家一致认可的决策更要保持警惕 140
市场不是在“纸”上谈出来的 142
没兴趣的生意最好别碰 144
决策不要迷信直觉 146
第七章 抢抓机遇——眼光决定财路金融风暴——精明生意人的掘金机遇 149
“嗅”出信息里的机会，并果断出手 151
舍得“孩子”才能套住“狼” 154
只冒值得冒的险 156
该出手时决不手软 158
别瞧不起小生意，“一分钱”的利润也能发家 161
生活中遇到的“麻烦”就是商机 164
寻找市场缝隙，给“特殊”的人一点儿“特殊”的关照 165
有时候不要按常理出牌 168
第八章 贵在宣传——酒香也怕巷子深借助名人的光环照亮自己 171
说其长也道其短，效果会更佳 173
制造轰动效应，吸引顾客的眼球 175
在“重大事件”上巧做文章 178
“诚信”是最有价值的广告 180
保住信誉，就是对企业最好的宣传 183
塑造品牌，并让其深入人心 186
第九章 攻人攻心——打好心理战，谈判桌上据主动说“正事儿”前不妨先套交情 191
永远不要先在价格上做出让步 193
从肢体语言里看穿对方意图 195
“黑脸”“白脸”轮番唱 197
巧布迷魂阵，请君入瓮来 199
开价一定要高于自己想要的实价 202
辨识对方是否有诚意 205
与不同对手谈判有高招 207
试探法让对方亮出底牌 209
第十章 商不厌“诈”——防范之心不可无事关生死存亡的秘密不要告诉任何人 213
莫把陷阱当“馅儿饼” 216
别拿朋友的感情在生意场下注 218
警惕别有用心的建议 221
为了切身利益，要经得住“红粉”诱惑 223
怎样看透虚伪的生意伙伴 227
小心被“朋友”出卖 228
商场上须谨防“小人之患” 231
第十一章 借力使力——他山之石可以攻玉借别人的“鸡”，生自己的“蛋”235
站在“巨人”的肩膀上实现腾飞 240
必要时不妨“借马学艺” 244
做赚钱的“寄居蟹” 246
想要得到“好处”，先把肩膀借人用一下 247
让聪明的人为自己工作 250
第十二章 恩威并施——让下属心甘情愿“卖命”用真情去“讨好”下属 255
关心员工在细节上下工夫 257
失败者比成功者更需要赞美 261
掌握下属情绪的“晴雨表” 264
该宽时宽，该严时严 266
有功则奖，有过则罚 270
让下属各得其所 272
要重视员工的私利 275