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上篇：物流业务管理制度1

1　物流仓储管理制度3

1.1　仓库管理制度4

1.1.1　仓库守则4

1.1.2　仓库作业管理规定4

1.2　库存管理制度6

1.2.1　公司仓库规划管理制度6

1.2.2　库存量管理工作细则7

1.2.3　公司物资储存保管条例9

1.2.4　公司储存管理办法9

1.2.5　公司材料编号办法10

1.2.6　仓库物资管理办法12

1.2.7　公司物资领用细则12

1.2.8　公司发货管理规定13

1.2.9　进货管理规定16

1.2.10　调货管理规定16

1.2.11 出库管理规定17

1.2.12　仓库进库管理规定18

1.2.13　公司产品保管条例18

1.2.14　仓库安全管理办法18

1.3　仓库产品管理制度19

1.4　肉品、水产品、蔬果库存管理制度20

1.5　成品库管理规定22

1.6　成品退货管理制度24

1.7　货仓规范表25

1.8　保税仓库管理制度26

2　物流配送管理制度41

2.1　配送作业管理制度42

2.2　配送中心作业制度44

2.3　配送技术控制准则47

2.4　配送业务注意事项48

2.5　配载原则及注意事项49

2.6　商品交运控制准则50

3　公路运输制度51

3.1　汽车运输管理制度52

3.2　商品运输管理制度52

3.3　货物运输约定事项54

3.4　储运协定事项55

3.5　运输企业管理制度56

3.5.1 车场调度员管理条例56

3.5.2　事务部工作管理条例58

3.5.3　跟单作业流程管理条例60

3.5.4　作业单操作指南62

3.5.5　做柜资料回收管理办法63

3.6　企业货物运输管理制度64

3.7　运输票据传递制度71

3.8　贵重及危险品运输管理规定71

3.9　大型特型笨重物件运输规定72

3.10　冷藏保温汽车运输规定73

3.11　农药运输注意事项74

3.12　钢铁运输注意事项74

3.13　货运车安全行驶规定75

3.14　进出高速公路安全须知75

3.15　公路运输保险规定78

3.16　货运公司理赔规定79

3.17　运输部拖装作业规定80

3.18　汽车零担货物的托运规定83

4　铁路运输制度85

4.1　铁路货物运输的主要规定86

4.2　铁路发运管理制度87

4.3　铁路货运规定88

4.4　易腐货物和活动物运输规定90

4.5　冷藏货物装箱规定91

4.6　铁路对危险货物包装的规定92

4.7　铁路出口货物的托运、承运规定92

4.8　集装箱货物运送规则94

5　水路运输制度97

5.1　租船操作规则98

5.2　班轮代理业务注意事项99

5.3　海运出口操作部调度操作规范及岗位职责99

5.4　托运单与装箱单缮制注意事项101

5.5　海运危险品报关注意事项102

5.6　海运提单填写规范103

6　航空运输制度109

6.1　航空营运部管理规定110

6.2　航空货运市场部安全管理规定114

6.3　空运货物的收运原则122

6.4　空运货物尺寸和包装规定124

6.5　贵重物品空运规定125

6.6　航空特种货物运输要求126

6.7　航空货运单填制规定128

7　装卸搬运制度131

7.1　装卸作业安全要求132

7.2　叉车管理制度137

7.3　电瓶叉车大修竣工验收标准139

7.4　叉车使用安全作业细则140

7.5　货物搬运合理化原则143

7.6　现场作业细则144

8　危险物品管理制度147

8.1　危险物品安全管理制度148

8.2　危险物品运输注意事项149

8.3　易燃易爆化学物品安全运输与装卸制度151

8.4　常用化学危险品贮存通则153

9　物流营销和服务制度159

9.1　营销管理制度160

9.2　订单情报处理制度162

9.3　市场调查工作制度163

9.4　客户名簿处理制度164

9.5　客户满意度控制制度165

9.6　客户服务工作规定167

9.7　客户拜访制度168

9.8　客户投诉管理制度170

10　物流车辆管理制度175

10.1　运输企业车场管理条例176

10.2　运输企业小车管理规定177

10.3　运输企业车辆证件管理规定178

10.4　储运机动车辆管理制度180

10.5　储运油料管理制度184

10.6　车辆管理制度184

10.7　车辆营运后的交款、保养制度187

10.8　对讲机使用制度187

11　国际物流作业制度189

11.1　出入境检验检疫报检须知190

11.2　运输企业代理报检员管理规定192

11.3　“入境货物报检单”填制要求194

11.4　“过境货物报关单”填写规范195

11.5　“进出口货物报关单”填制要求196

11.6　“进口货物报关单”（白色）填写规范205

11.7　“进口货物报关单”（浅蓝色）填写规范208

11.8　“进口货物报关单”（粉红色）填写规范208

11.9　“出口货物报关单”（白色）填写规范209

11.10 “出口货物报关单”（浅蓝色）填写规范211

11.11 “出口货物报关单”（浅黄色）填写规范211

11.12 “出口货物报关单”（粉红色）填写规范211

11.13 “出口货物报关单”（浅绿色）填写规范212

下篇：物流行政综合管理制度213

12　财务运行管理制度215

12.1　财务管理办法216

12.2　现金管理规定220

12.3　会计人员管理办法221

12.4　票据管理制度229

12.5　内部稽核制度229

12.6　资产控制制度原则233

12.7　管理人员报销制度234

12.8　司机报销制度236

12.9　职工食堂财务管理规定237

13　行政办公制度239

13.1　公司文明办公制度240

13.2　日常费用管理规定240

13.3　电话管理制度241

13.4　员工礼仪规范242

13.5　文件收发规定245

13.6　文件档案管理规定245

13.7　公司保密制度249

13.8　会议管理规定252

13.9　公关管理制度254

13.10　工具管理制度256

14　人力资源管理制度261

14.1　人事管理制度262

14.2　员工内部管理实施细则285

14.3　员工权利、责任制度290

14.4　运输企业司机管理规定291

14.4.1 司机管理条例291

14.4.2 司机考评管理办法296

14.4.3 司机违规扣分实施细则299

14.5　专职驾驶员管理制度304

14.6　销售人员奖惩制度307

14.7　客服人员奖惩规则309

14.8　客户服务人员行为规范评扣制度310

14.9　新员工入职培训管理规定312

14.10　组织分工管理制度314

14.11　总经理信箱管理规定320

15　维修管理制度323

15.1　车辆保养制度324

15.2　维修部工作管理条例325

15.3　设备保养维护管理办法328

15.4　设备外修管理规定334

16　信息管理制度337

16.1　信息管理办法338

16.2　公司信息资源管理办法340

16.3　信息系统管理与维护制度344

16.4　机房管理制度345

17　安全保卫制度349

17.1　物流公司安全制度350

17.2　物流中心安全管理制度356

17.2.1　物流中心消防管理制度356

17.2.2　物流中心安全保卫管理制度356

17.2.3　安全保卫防范工作规定357

17.2.4　物流中心防盗工作日常管理规定358

17.2.5　物流中心特别保安工作规定358

17.2.6　物流中心重点部位管理规定359

17.2.7　物流中心仓库易燃、易爆物品管理规定360

17.2.8　物流中心安全检查制度360

17.2.9　物流中心安全考核与奖惩制度361

17.2.10　物流中心电视监控系统的设备与管理规定362

17.3　仓库防火安全管理制度363

17.4　汽车运输公司安全管理规定366

17.5　交通事故处理制度372

17.6　公司工伤责任事故处罚办法373