图书介绍
创新系统工程中的研发与服务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 周寄中，许治，侯亮等著 著
- 出版社： 北京：经济科学出版社
- ISBN：9787505879881
- 出版时间：2009
- 标注页数：306页
- 文件大小：27MB
- 文件页数：317页
- 主题词：服务业－经济发展－研究－中国
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图书目录
导论：“研发与服务”联动会提升我国现代服务业的自主创新能力1
第1章 服务创新理论分析框架17
1.1 服务创新研究范式17
1.2 服务创新的类型与模式29
1.3 服务创新理论分析框架36
第2章 创新独占性的获利机制40
2.1 创新的外部性——创新获利机制问题的由来40
2.2 创新收益独占性分析框架43
2.3 服务创新中的收益独占性问题48
2.4 PFI分析框架在服务创新适用性的讨论50
第3章 基于系统观视角的服务创新独占分析55
3.1 创新系统分析范式与服务创新收益独占性系统55
3.2 现代服务业创新收益独占性系统的构成64
3.3 服务创新收益独占性系统要素联动分析91
第4章 我国电信产业创新系统“研发与服务”联动分析100
4.1 系统联动视角下我国电信产业服务创新100
4.2 电信产业创新系统联动问题的提出107
4.3 电信产业边界及经济特性112
4.4 电信产业技术与服务双重性115
4.5 我国电信产业创新系统构成129
4.6 技术标准产业化中“研发—服务”系统联动分析140
4.7 七层面电信产业服务创新分析——Ellen Ward通信原理视角148
4.8 Bilderbeek服务创新四维度模型视角分析155
4.9 电信服务产品创新160
第5章 电信运营商顾客价值分析与有效体验服务171
5.1 电信行业及其产品的特点171
5.2 电信运营商的顾客价值与创造分析173
5.3 体验管理与顾客价值提升177
5.4 实施电信运营商有效体验管理185
第6章 商业银行服务创新分析201
6.1 商业银行服务创新概述202
6.2 中国商业银行服务创新概述209
6.3 中国商业银行中间业务的创新213
6.4 中国商业银行理财产品的创新224
第7章 银行业和电信业服务创新系统仿真245
7.1 系统动力学基本原理与仿真步骤245
7.2 商业银行服务创新收益独占性系统仿真模型252
7.3 某股份制银行创新收益仿真模型模拟分析263
7.4 电信产业系统联动创新的仿真方法分析281
7.5 电信产业创新系统联动仿真结果分析290
7.6 政策实验297
结语：创新系统工程中的研发与服务303