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第1篇 政务礼仪2

第1章 与领导相处的礼仪2

外交实例 外交遇事多请示2

1.1尊重领导3

1.2公务汇报礼仪5

1.3化解领导的失误7

第2章 办公礼仪9

外交实例 “抢”来的签名机会9

2.1拜访接待礼仪10

2.2公文礼仪12

第3章 公务活动礼仪15

外交实例 让两位领导人同时到达的难题15

3.1会议礼仪16

3.2参观礼仪23

3.3调研礼仪27

3.4凭吊慰问礼仪30

第4章 会见与会谈礼仪35

外交实例 美国外交官的失礼35

4.1会见与会谈的区别36

4.2安排座次36

4.3学会闲谈37

4.4采访与合影礼节38

4.5会谈过程中的礼仪39

4.6活动安排40

第2篇 商务礼仪44

第5章 会面礼仪44

外交实例 称“同志”还是“先生”44

5.1见面礼45

5.2称呼的礼仪54

5.3正确交换名片62

5.4自我介绍66

5.5如何恰当地介绍别人68

第6章 接待礼仪72

外交实例 粗茶淡饭宴请贵宾72

6.1礼如其分73

6.2招待的步骤76

第7章 商务会谈礼仪81

外交实例 中美建交的最后谈判81

7.1谈判的座次82

7.2签字仪式的礼仪83

7.3会议的座次85

第8章 膳宿礼仪87

外交实例 没有送上的丰盛早餐87

8.1膳宿安排88

8.2入住宾馆的礼仪89

第3篇 涉外礼仪92

第9章 首次出国的注意事项92

外交实例 穿着毛衣去热带92

9.1出国前的准备93

9.2出国必备的物品94

9.3对初次出国者的建议96

第10章 各国的礼仪差别98

外交实例 不会算账的法国人98

10.1英国99

10.2荷兰99

10.3法国100

10.4德国100

10.5俄罗斯101

10.6美国102

10.7日本102

第11章 与外国人相处的礼仪105

外交实例 欧洲人的中国印象105

11.1注意自己的习惯106

11.2不要在小事上失礼110

11.3给小费的学问111

11.4在国外不受欢迎的行为113

第4篇 职场礼仪116

第12章 求职礼仪116

外交实例 礼仪就是最好的推荐信116

12.1简历的礼仪要求117

12.2面试礼仪120

12.3面试后的礼仪124

第13章 办公室礼仪125

外交实例 美国大使秘书的失误125

13.1办公环境礼仪126

13.2与同事相处的礼仪131

13.3公共区域礼仪134

第14章 通信礼仪139

外交实例 一张贺卡中的外交大事139

14.1电话礼仪140

14.2网络礼仪144

14.3电子邮件礼仪145

第5篇 社交礼仪148

第15章 礼品礼仪148

外交实例 丝瓜大礼148

15.1送礼的礼仪149

15.2接受礼品的礼仪153

第16章 做客的礼仪155

外交实例 和着沙子吃蜜枣155

16.1赴约之前做好准备156

16.2在主人家的礼仪159

16.3告别的礼仪162

16.4日常拜访的礼仪164

第17章 宴请的礼仪167

外交实例 宴会上的炸弹167

17.1宴请的形式168

17.2宴请的准备工作170

17.3请柬的礼仪174

17.4席位安排礼仪176

第18章 舞会礼仪178

外交实例 一场舞会一年工资178

18.1参加舞会的礼仪179

18.2筹办舞会的礼仪182

第6篇 外形礼仪186

第19章 从头到脚“全副武装”186

外交实例 精心雕琢的乱发186

19.1牙齿护理187

19.2口气清新188

19.3头发清洁189

19.4指甲修剪190

19.5皮肤保养191

第20章 不同场合的服装礼仪193

外交实例 某国大使被拒之门外193

20.1正装194

20.2礼服194

20.3便装197

第21章 男士正装礼仪198

外交实例 着装不能随便198

21.1西装199

21.2衬衫201

21.3领带202

21.4腰带与鞋袜207

21.5配件208

21.6男士正装搭配209

21.7西装的穿法211

第22章 女士正装礼仪213

外交实例 服装上不能男女平等213

22.1女性套装214

22.2外套的搭配215

22.3衬衫和鞋袜216

第7篇 言行举止礼仪220

第23章 坐立行走的礼仪220

外交实例 因为座位导致的“三无”会面220

23.1站如松221

23.2坐如钟221

23.3行如风223

23.4蹲立时的姿态224

23.5手势的礼仪224

第24章 目光的礼仪226

外交实例 眼睛看哪里？226

24.1目光的类型227

24.2目光的礼仪规范227

第25章 谈话礼仪229

外交实例 邓小平说出了德斯坦心里话229

25.1说服的礼仪230

25.2赞美的礼仪232

25.3提问的礼仪235

25.4发言的礼仪238

第26章 出行礼仪240

外交实例 与国王的交谈240

26.1行路礼仪241

26.2乘车礼仪243

第27章 小动作的礼仪252

外交实例 国王给邓小平点烟252

27.1吸烟礼仪253

27.2咳嗽喷嚏礼仪254

27.3擤鼻涕的礼仪255

第8篇 用餐礼仪258

第28章 餐桌上的学问258

外交实例 日本天皇吃螃蟹258

28.1用餐常识259

28.2注意吃相261

28.3用餐不能随便262

第29章 西餐礼仪265

外交实例 爱吃牛肉还是鱼？265

29.1餐具使用礼仪266

29.2西餐的吃法269

第30章 中餐礼仪274

外交实例 外交实例 里根敬酒274

30.1正确使用中餐餐具275

30.2点菜的礼仪277

第31章 喝酒的学问278

外交实例 醉酒造成的外交事故278

31.1饮酒要适量279

31.2“醒酒”的艺术279

31.3品酒的方法280

第32章 餐桌上的突发状况282

外交实例 吃掉法西斯282

32.1保持镇静283

32.2弄洒汤汁之后283

32.3保持桌布清洁283

32.4餐桌上的喷嚏284

32.5有异味的食品284

后记285