图书介绍
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- 钟晓红，钟萍，鄢华平著 著
- 出版社： 天津：天津大学出版社
- ISBN：9787561830017
- 出版时间：2009
- 标注页数：190页
- 文件大小：25MB
- 文件页数：198页
- 主题词：商务－礼仪
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图书目录
第一章 礼仪概述1
第二章 个人礼仪11
第一节 个人形象礼仪12
第二节 仪态礼仪15
第三节 表情礼仪23
第四节 着装礼仪28
第六节 香水的使用礼仪34
第三章 社交礼仪39
第一节 见面之礼40
第二节 通信礼仪49
第三节 迎送、拜访和接待礼仪63
第四章 语言礼仪73
第一节 交谈的礼仪74
第二节 拒绝的礼仪77
第三节 谈判的礼仪79
第四节 推销的语言礼仪81
第五章 服务礼仪85
第一节 投诉接待礼仪86
第二节 导游服务礼仪89
第三节 护士礼仪96
第四节 美容服务礼仪97
第六章 宴请礼仪99
第一节 宴请的种类与形式100
第二节 赴宴礼仪107
第三节 宴会座次礼仪110
第四节 酒水礼仪113
第五节 西餐礼仪119
第七章 各种专题活动礼仪125
第一节 庆典仪式礼仪126
第二节 剪彩仪式礼仪133
第三节 签约仪式礼仪138
第四节 展览会礼仪141
第五节 馈赠礼仪148
第六节 沙龙礼仪157
第七节 舞会礼仪162
第八章 涉外礼仪169
第一节 涉外礼仪的基本内容170
第二节 涉外交往的禁忌175
第九章 中国港澳台地区和部分国家的礼仪习俗181
第一节 中国港澳台地区的礼仪习俗182
第二节 部分国家的礼仪习俗184
参考文献190