图书介绍
旅游酒店英语高频话题PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 浩瀚等编著 著
- 出版社： 北京：中国水利水电出版社
- ISBN：9787508464671
- 出版时间：2009
- 标注页数：293页
- 文件大小：59MB
- 文件页数：311页
- 主题词：旅游业－英语－口语；饭店－英语－口语
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图书目录
Chapter 1 客房预订1
先听为主1
多变表达2
表示欢迎2
前台接待2
询问客人3
表达谢意3
对房间的特别要求3
情景会话4
熟背生巧10
Chapter 2 登记入住11
先听为主11
多变表达12
确认预订12
取消或推迟预订12
结算方式13
登记入住13
带客入房14
退房日期14
情景会话14
熟背生巧20
Chapter 3 行李服务21
先听为主21
多变表达22
寄存行李22
索取包裹22
去客房途中23
带进房间23
询问行李24
情景会话24
熟背生巧29
Chapter 4 处理投诉30
先听为主30
多变表达31
对服务很失望31
对……投诉31
向客人表示歉意32
对投诉的处理32
情景会话32
熟背生巧37
Chapter 5 结账退宿38
先听为主38
多变表达39
核对账单39
账单有误40
结账40
告别客人40
情景会话41
熟背生巧46
Chapter 6 礼宾服务47
先听为主47
多变表达48
礼貌用语48
指路48
提送行李至前台49
其他信息49
情景会话49
熟背生巧52
Chapter 7 总机服务53
先听为主53
多变表达54
请求接线54
接通电话54
找人通话55
打错电话55
不能通话55
留言56
电话信息56
情景会话56
熟背生巧62
Chapter 8 客房服务63
先听为主63
多变表达64
接待客人64
在房间内64
介绍房间设施65
意见与建议66
情景会话66
熟背生巧71
Chapter 9 洗衣服务72
先听为主72
多变表达73
收衣服73
洗衣费用74
询问细节74
送洗服务投诉75
情景会话75
熟背生巧81
Chapter 10 客房清理服务83
先听为主83
多变表达84
走进房间84
打扫房间84
房间供给85
客人称赞85
情景会话86
熟背生巧91
Chapter 11 客房送餐服务92
先听为主92
多变表达93
要求客房送餐服务93
送餐给客人93
支付房间送餐费用94
情景会话94
熟背生巧101
Chapter 12 叫醒服务102
先听为主102
多变表达103
预约103
叫醒103
叫醒时间104
情景会话104
熟背生巧108
Chapter 13 维修服务109
先听为主109
多变表达110
检查事故110
维修110
您可以试试了111
情景会话111
熟背生巧117
Chapter 14 餐桌预订118
先听为主118
多变表达119
我需要预订119
受理预订119
取消预订120
确认预订120
情景会话121
熟背生巧127
Chapter 15 餐厅迎宾128
先听为主128
多变表达129
欢迎客人129
接待来客129
安排就座130
等待座位130
情景会话131
熟背生巧136
Chapter 16 点菜服务137
先听为主137
多变表达138
出示菜单138
可以点菜时138
推荐菜肴139
有关食物过敏139
点菜带走140
情景会话140
熟背生巧145
Chapter 17 酒吧服务147
先听为主147
多变表达148
点酒148
推荐酒水148
评价酒水148
情景会话149
熟背生巧154
Chapter 18 席间服务155
先听为主155
多变表达156
烧菜要求156
上菜156
询问卫生间157
要求打包157
进餐应酬157
客人吃饱时158
情景会话158
熟背生巧163
Chapter 19 咖啡厅服务164
先听为主164
多变表达165
接待顾客165
在咖啡店点餐165
对咖啡提出特别要求165
在咖啡店点饮料166
情景会话166
熟背生巧171
Chapter 20 中餐服务172
先听为主172
多变表达173
欢迎客人光临餐厅173
引客入座173
推荐菜肴173
菜肴要求174
结账174
情景会话175
熟背生巧182
Chapter 21 西餐服务183
先听为主183
多变表达184
点西餐184
西餐席间184
点评菜品185
埋单185
情景会话186
熟背生巧190
Chapter 22 结账服务191
先听为主191
多变表达192
要求结账192
支付方式192
询问和回应价格193
有关付账的问题193
情景会话194
熟背生巧200
Chapter 23 文秘服务201
先听为主201
多变表达202
寻求帮助202
特殊要求202
情景会话203
熟背生巧209
Chapter 24 邮寄服务210
先听为主210
多变表达211
邮寄要求211
关于邮票211
寄领包裹212
询问时间212
情景会话213
熟背生巧217
Chapter 25 会务服务218
先听为主218
多变表达219
会议预订219
参加会议219
协调布置220
情景会话220
熟背生巧226
Chapter 26 信息和票务服务227
先听为主227
多变表达228
指明道路228
票务服务229
提供信息229
情景会话230
熟背生巧236
Chapter 27 美发服务237
先听为主237
多变表达238
询问要求238
清洗头发238
发型要求239
染发、烫发239
情景会话240
熟背生巧245
Chapter 28 商场服务247
先听为主247
多变表达248
迎宾导购248
挑选商品248
关于价格249
柜台结账249
情景会话249
熟背生巧256
Chapter 29 洗浴服务258
先听为主258
多变表达259
在洗浴中心259
按摩服务259
桑拿浴260
情景会话260
熟背生巧266
Chapter 30 康体服务267
先听为主267
多变表达268
强身健体268
健身中心268
讨论健身269
情景会话269
熟背生巧275
Chapter 31 娱乐服务276
先听为主276
多变表达277
询问兴趣277
表达兴趣277
情景会话279
熟背生巧283
Chapter 32 观光旅游服务284
先听为主284
多变表达285
计划旅游285
了解信息285
观赏风景286
情景会话287
熟背生巧293