图书介绍
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![大客户经理营销实务](https://www.shukui.net/cover/77/34955251.jpg)
- 胡民主编 著
- 出版社: 太原:山西人民出版社
- ISBN:9787203062608
- 出版时间:2008
- 标注页数:202页
- 文件大小:17MB
- 文件页数:210页
- 主题词:通信网-网络经济-市场营销学-技术培训-教材
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图书目录
大客户经理营销实务3
第一编 市场营销3
第一章 市场营销基础3
第二章 市场分析7
第三章 市场细分与目标市场选择9
第四章 市场营销组合17
第二编 招投标23
第一章 前期准备工作23
第二章 招投标书的制作31
第三章 招标与投标的一般程序34
第四章 开标后的投标技巧研究(议标)35
第五章 投标技巧36
第三编 项目管理44
第一章 项目管理基础知识44
第二章 项目计划47
第三章 项目实施48
第四章 项目控制49
第五章 项目评估50
第四编 合同54
第一章 合同签订基础知识54
第二章 大客户业务合同文本条款格式63
第五编 营销心理学99
第一章 影响消费行为的心理因素99
第二章 商务谈判中的思维、心理和伦理113
第三章 客户经理心理120
第四章 缓解压力130
第六编 礼仪规范135
第一章 什么是礼仪135
第二章 着装和仪容136
第三章 商务通讯礼仪137
第四章 拜访与接待礼仪138
第五章 交谈的语言艺术140
第六章 邀约的礼仪148
第七章 宴请的礼仪149
第八章 会议礼仪150
第九章 签约礼仪151
第十章 名片的使用153
第十一章 商务交往的座次礼仪154
第七编 公文写作155
第一章 文书写作基本知识155
第二章 客户经理业务公文处理161
附录163
第一章 相关法律法规163
第二章 公司公文201