第三方物流理论与实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

第三方物流理论与实务PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 第三方物流概述1

1.1 第三方物流的概念1

1.1.1 第三方物流定义1

1.1.2 第三方物流服务的形成与发展1

1.2 第三方物流的特征3

1.2.1 基本特征3

1.2.2 电子商务时代第三方物流的特征5

1.3 我国第三方物流产生的背景分析6

1.3.1 我国国民经济高速发展的结果6

1.3.2 改革开放的结果7

1.3.3 我国物流学发展的结果7

1.3.4 信息技术发展的结果8

1.3.5 市场竞争的结果9

1.4 第三方物流的价值创造9

1.4.1 第三方物流如何创造价值10

1.4.2 第三方物流产生创新价值12

1.4.3 第三方物流对工商企业的价值贡献13

1.4.4 第三方物流的外部经济性15

1.4.5 第三方物流经济性的启示16

第2章 国内外第三方物流企业比较分析18

2.1 发达国家第三方物流企业发展现状及分析18

2.1.1 发达国家第三方物流企业发展现状18

2.1.2 发达国家第三方物流发展的成功因素21

2.1.3 发达国家第三方物流企业发展分析23

2.1.4 发达国家第三方物流企业高度发展的经验启示25

2.2 我国第三方物流企业发展现状及分析27

2.2.1 我国第三方物流企业发展现状27

2.2.2 我国第三方物流企业发展进程中存在的问题30

2.2.3 国内外第三方物流的需求对比分析32

2.3 案例分析：中外运为摩托罗拉提供的第三方物流服务35

第3章 第三方物流企业组织管理37

3.1 第三方物流企业组织管理的一般认识37

3.1.1 第三方物流企业组织的发展37

3.1.2 第三方物流企业组织管理的内容38

3.2 第三方物流企业组织的基本形式39

3.2.1 垂直型第三方物流企业组织39

3.2.2 职能型第三方物流企业组织39

3.2.3 事业部型组织结构40

3.2.4 职能—物流服务矩阵组织结构40

3.3 第三方物流企业的组织设计40

3.3.1 第三方物流企业组织设计的内容40

3.3.2 第三方物流企业组织设计的原则41

3.3.3 第三方物流企业组织设计的流程41

3.3.4 第三方物流企业组织设计的合理性评价42

3.4 第三方物流企业的组织结构42

3.4.1 典型的第三方物流企业组织结构分析43

3.4.2 两个新型的第三方物流组织结构46

3.5 第三方物流企业的组织运作模式47

3.5.1 传统外包型物流运作模式47

3.5.2 战略联盟型物流运作模式47

3.5.3 综合物流运作模式48

3.6 第三方物流企业的组织管理创新49

3.6.1 第三方物流企业组织管理创新与业务流程再造49

3.6.2 基于业务流程再造的第三方物流企业组织结构创新49

3.6.3 第三方物流企业组织结构的重构49

第4章 第三方物流客户服务管理51

4.1 客户服务51

4.1.1 客户服务定义51

4.1.2 第三方物流的客户服务52

4.1.3 第三方物流企业与客户企业的关系及客户服务水平定位52

4.2 客户服务的要素54

4.2.1 交易前要素55

4.2.2 交易中要素55

4.2.3 交易后要素57

4.3 客户服务的作用57

4.3.1 提高销售收入57

4.3.2 提高客户满意程度58

4.3.3 留住客户58

4.4 客户服务的评价58

4.4.1 客户服务的评价原则59

4.4.2 客户服务评价的方法59

4.4.3 物流企业客户服务评价指标体系和等级划分60

4.4.4 物流企业客户服务的多层次综合评价模型61

4.5 面向客户的物流服务开发62

4.5.1 客户物流外包分析62

4.5.2 理解客户的需求64

4.5.3 制定多物流服务组合67

4.5.4 评价当前的服务和能力67

4.5.5 分析当前做法与顾客需求之间的差距68

4.5.6 满足顾客特定需要的针对性服务68

4.5.7 在顾客要求的基础上创造服务69

4.5.8 评估与跟踪执行和改进情况69

4.5.9 保持持续的改进过程69

4.6 案例分析：来自承运人的零缺陷服务70

第5章 第三方物流运输管理71

5.1 运输管理的内容71

5.1.1 运输计划管理71

5.1.2 发运管理71

5.1.3 接运管理72

5.1.4 中转管理72

5.1.5 运输安全管理72

5.2 运输管理的任务73

5.2.1 运输安全73

5.2.2 运送迅速、及时73

5.2.3 运达准确73

5.2.4 运费低廉73

5.3 各类运输方式简介73

5.3.1 铁路运输74

5.3.2 公路运输75

5.3.3 水上运输77

5.3.4 航空运输79

5.3.5 管道运输80

5.4 联合运输81

5.4.1 陆海联运81

5.4.2 陆空（海空）联运81

5.4.3 大陆桥运输81

5.5 运输方式的选择82

5.5.1 运输物品的种类82

5.5.2 运输量82

5.5.3 运输距离82

5.5.4 运输时间83

5.5.5 运输费用83

5.5.6 市场需求的缓急程度83

5.5.7 运输能力和密度83

5.5.8 运输方式的定量选择84

5.6 运输路线的选择86

5.6.1 起讫点不同的单一问题86

5.6.2 多起讫点问题88

5.6.3 起讫点重合的问题96

5.7 运输价格的确定97

5.7.1 运输价格的特点98

5.7.2 运输价格的分类98

5.7.3 运输价格的结构形式100

5.7.4 运输成本结构102

5.8 定价策略和费率的制定103

5.8.1 定价策略103

5.8.2 费率的制定104

5.9 案例分析：联邦快递24小时速递106

第6章 第三方物流仓储管理108

6.1 仓储管理概述108

6.1.1 仓储的功能108

6.1.2 仓储管理基本原则109

6.1.3 仓储管理服务标准109

6.2 基本仓储决策110

6.2.1 仓库的产权决策110

6.2.2 仓库数量决策110

6.2.3 仓库的规模与选址110

6.2.4 仓库的布局111

6.2.5 存货种类111

6.2.6 雇员的安全111

6.3 仓储产权决策111

6.3.1 自营仓库112

6.3.2 公共仓库113

6.3.3 合同仓库116

6.3.4 仓储策略117

6.4 仓库的选址与布局119

6.4.1 仓库的选址119

6.4.2 仓库选址决策120

6.4.3 仓库的内部布局120

6.5 仓储的基本作业125

6.5.1 入库作业126

6.5.2 搬运作业127

6.5.3 存储作业130

6.5.4 盘点作业133

6.5.5 出库作业135

6.6 仓库管理系统136

6.6.1 入库管理子系统136

6.6.2 库管理子系统137

6.6.3 数据管理子系统138

6.6.4 系统管理子系统138

6.6.5 仓库管理系统操作流程138

6.7 案例分析：日本NTT千叶物流中心140

第7章 第三方物流信息系统143

7.1 第三方物流信息系统概述143

7.1.1 物流信息143

7.1.2 物流信息系统143

7.1.3 第三方物流信息系统146

7.2 第三方物流信息系统的开发147

7.2.1 第三方物流信息系统的开发过程147

7.2.2 第三方物流信息系统的设计方法153

7.2.3 第三方物流信息系统概念设计154

7.3 物流信息技术159

7.3.1 物流信息技术概要159

7.3.2 计算机技术159

7.3.3 数据库技术160

7.3.4 网络与通信技术162

7.3.5 条形码技术和射频技术164

7.3.6 EDI技术165

7.3.7 地理信息系统和全球定位系统167

7.3.8 专家系统和决策支持系统168

7.4 几个典型的系统介绍169

7.4.1 货物动态跟踪系统169

7.4.2 送中心管理系统170

7.4.3 物流管理综合信息系统171

7.4.4 电子自动订货系统172

7.4.5 销售时点信息系统172

7.4.6 事务处理系统173

7.4.7 决策支持系统174

7.4.8 资源计划系统174

7.4.9 智能运输系统175

第8章 第三方物流效率、效益分析177

8.1 影响效率、效益因素分析177

8.1.1 第三方物流评价标准178

8.1.2 影响第三方物流的效益、效率因素分析178

8.2 效率、效益指标体系179

8.2.1 客户服务类指标179

8.2.2 管理运作水平类指标180

8.2.3 管理运作效率类指标181

8.2.4 财务效益类指标181

8.2.5 成本类指标182

8.3 提高效率、效益策略182

8.3.1 第三方物流效率提高策略182

8.3.2 效益管理合理化策略183

第9章 第三方物流企业发展战略185

9.1 第三方物流企业的竞争环境分析185

9.1.1 国内外政治、经济发展促进第三方物流需求185

9.1.2 第三方物流企业竞争者分析187

9.2 第三方物流企业战略框架190

9.2.1 资源战略190

9.2.2 联盟战略191

9.2.3 服务战略191

9.2.4 创新战略191

9.2.5 区域品牌战略191

9.3 物流人才战略192

9.3.1 高校对物流人才的培养192

9.3.2 校企联合培养——订单化培养193

9.3.3 职业资格证书培训193

9.4 第三方物流企业、区域物流整合策略194

9.4.1 企业物流整合195

9.4.2 区域物流整合195

9.4.3 基础设施整合196

9.5 第三方物流企业的定位战略196

9.5.1 传统运输与仓储企业转化定位196

9.5.2 传统运输仓储企业转化策略198

9.5.3 制造型企业从事第三方物流定位策略199

9.5.4 新兴第三方物流企业定位策略199

9.6 案例分析：第三方物流企业战略选择199

9.6.1 安得物流与宝供物流200

9.6.2 蚂蚁物流204

参考文献207

后记324