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对话一　不学习就淘汰——升级1

1．学习型组织为什么如此流行1

2．你为什么批评彼得·圣吉2

3．创建学习型组织遇到了问题6

4．学习型组织有其特殊背景7

5．学习型组织的实质是什么9

6．对学习型组织的错误认识10

7．升级是世纪性潮流12

8．升级的方向是什么14

9．发展是阶梯式的16

10．不升级就是伪学习型组织18

对话二 仅仅领导者智慧不行——团队智商19

1．团队智商过低必然导致失败19

2．什么是团队智商22

3．他们缺乏“团队智商”23

4．中国的团队智商有多高24

5．独断专行的领导人意味着什么26

6．团队智商的高点和低谷27

7．“短命基因”如何排除30

对话三 员工自主才能激活学习潜力——自由团队33

1．国外成功的学习型组织是什么样的33

2．行政团队不能作为学习的主体形式35

3．学习的团队应该是自由团队36

4．自由团队要有什么样的基本规则38

5．自由团队同执行组织有何区别42

6．学习能“大力推动”吗43

对话四 有执行力还要有团队智商——双型组织48

1．管理学涌动两大潮流48

2．执行力和团队智商的冲突50

3．执行组织＋自由团队的双型组织52

4．完美的双螺旋结构53

5．双型组织的形式和条件55

6．自由团队对执行组织的精神影响57

对话五 突破看不见的障碍——摘掉面具58

1．在传统组织中人们都戴着面具58

2．面具化管理普遍存在59

3．自欺欺人的面具效应60

4．令人吃惊的裸面效应62

5．怎样让人们摘下面具63

6．谁在阻碍摘掉面具66

7．主动摘面具是否会带来风险68

8．领导层如何对待摘面具72

对话六 用什么保证学习效果——点式管理78

1．怎样才能管理好学习78

2．精准化是科技与管理的大趋势79

3．中国和西方思维方式的不同特点80

4．中国人应学习和训练点式思维83

5．点式思维的基本特点84

6．学会点式管理86

7．中国式管理优势如何发挥88

对话七 先列出一个清单——问题点90

1．用问题激活学习　开启智慧90

2．回避问题的原因是什么91

3．最糟糕的组织和最糟糕的领导93

4．怎样去寻找问题95

5．基本原则和追问的问题97

6．寻找问题点99

7．排除非问题100

8．揭破“伪问题”102

9．对问题整理和归结105

10．必须弄清问题关联107

11．重整问题清单110

12．问题不可能穷尽113

对话八 挖掘藏在背后的黑手——症结点116

1．追问症结点116

2．症结点的特征117

3．多种层次的症结点119

4．症结点背后的默认值120

5．默认值产生的原因及其作用121

6．让默认值见到阳光122

7．分析默认值的对与错124

8．默认值和文化的关系125

9．在追问中学习127

10．深入分析症结点130

11．“屁股定律”会误导领导131

12．领导者怎样面对症结点131

对话九 把列车开向哪里去——未来点134

1．多变的时代需要准确预见未来134

2．预见未来的方法135

3．一个企业的典型案例137

4．找到属于自己的未来点138

5．寻找未来点要考虑什么139

6．占领制高点141

7．点亮未来点143

8．寻找每个员工的未来点145

9．如何突破自我模式146

对话十 明确步骤才能赢得明天——升级点148

1．升级是一步一步的148

2．如何确定升级点150

3．让每个员工升级151

4．设计个人的升级点152

5．总经理是另一种总理155

6．升级联盟和牛蛙策略156

7．建立联盟应注意的问题159

8．重组是升级的必由之路160

9．重组的方向160

对话十一 解决问题要找到开关——突破点164

1．用突破点来撬动世界164

2．认识存在盲区167

3．跳出原有的知识圈167

4．跳出原有的思维圈169

5．突破原有圈子的途径170

6．“虚事做实、实事做虚”原则172

7．时代理念的基本特征174

8．寻找和确立适合本组织的时代理念176

9．战略理念不等于时代理念177

10．以战略理念整合无形资源178

11．进行战略理念对照反思181

12．理念经营应注意的问题182

13．对突破点的跟进184

14．“一点两面”的跟进模式185

15．梯度推进原则187

16．超前化原则188

17．三角化原则191

对话十二 行动能力是终极能力——操作点194

1．战略化和系统能力194

2．不可忽略对操作的管理198

3．寻找和确定操作点201

4．从操作点到流程204

5．每个人都要具备双重能力206

6．进行贯通思维训练208

对话十三 时代急需新型管理——升级型组织211

1．现代管理学的热点是升级211

2．升级管理学给人什么212

3．升级型组织特征213

4．“智慧人联合体”215

5．个人英雄时代结束了217

6．领导要实现人格转换219

7．创业成功的221法则219

8．让每个人都具备成功者素质224

9．警惕灭活机制224

10．经营未来的管理人才库226

11．未来人才是开放型的227