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第1章 操作系统安装、连接和调试1

1.1日常维护1

1.1.1计算机系统配置文件1

1.1.2杀毒软件升级3

1.1.3设置瑞星软件定期扫描杀毒5

1.2系统安全7

1.2.1操作系统的配置与安装7

1.2.2安装补丁程序修复操作系统8

1.2.3系统安全防护的措施9

1.3系统更新与升级9

1.3.1操作系统在线升级9

1.3.2使用补丁包手工升级10

第2章 机房环境维护11

2.1消防防火系统的维护11

2.1.1灭火器的配备与使用11

2.1.2空调常见火因及预防措施13

2.1.3火灾风险等级评估14

2.2配电柜与电气保护的管理与维护15

2.2.1配电柜的安装设计15

2.2.2综合布线的电气保护18

2.3机房的管理制度19

2.3.1机房管理制度的完善19

2.3.2机房资料、文档和数据安全制度19

2.3.3机房硬件设备安全使用制度20

2.3.4软件安全使用制度20

2.3.5数据保密及数据备份制度21

2.3.6计算机病毒防范制度21

第3章 网络线路运行维护22

3.1线路流量负载监测及其分布状况22

3.1.1网络流量监测的常用方法及原理介绍22

3.1.2网络流量分析23

3.1.3测试宽带网速27

3.2网络线路故障点检查27

3.2.1网络内网线路故障点检查27

3.2.2网络外网线路故障点检查31

第4章 网络设备运行维护35

4.1网络设备的运行监视35

4.1.1网络监视35

4.1.2ICMP、SNMP、代理方式、VPN网络监控方法37

4.2网络设备运行监视38

4.2.1网络设备38

4.2.2网络优化措施39

4.3交换机维护40

4.3.1交换机的速度升级维护40

4.3.2配置交换机的端口与模式43

4.4路由器维护45

4.4.1路由器的概念与功能45

4.4.2路由器的工作原理46

4.4.3路由器的配置与基本维护47

第5章 软件系统运行维护51

5.1日志和性能管理51

5.1.1系统日志的概念51

5.1.2系统日志的特点51

5.1.3系统日志的格式52

5.2活动目录与用户的管理54

5.2.1创建和管理用户账户54

5.2.2用户账号的管理55

5.3用户账号的权限设置管理57

5.3.1用户管理权限57

5.3.2在Windows XP中设置用户管理权限57

5.4网络操作系统运行维护64

5.4.1网络操作系统概述64

5.4.2网络操作系统的维护66

第6章 数据备份与恢复72

6.1数据存储类型72

6.1.1按数据存储类型选择设备72

6.1.2按数据存储技术的类别选择存储类型72

6.2数据备份策略制定80

6.2.1数据备份需求方案分析80

6.2.2制定数据备份策略81

6.2.3数据恢复82

6.3差异数据恢复模式备份策略制定85

6.3.1制定差异数据简单恢复模式备份策略85

6.3.2制定数据完整恢复模式备份策略87

6.4Ghost快速的备份与恢复硬盘数据90

6.4.1利用Ghost备份硬盘数据90

6.4.2利用备份文件恢复硬盘数据93

第7章 网络安全管理94

7.1攻击技术分析与防御94

7.1.1分辨不同的攻击类型94

7.1.2对攻击进行防御96

7.2网络安全控制技术100

7.2.1实施主机访问控制100

7.2.2实施路由器访问控制101

7.3容灾系统应用105

7.3.1构建容灾系统105

7.3.2使用容灾系统106

7.3.3灾难恢复107

7.4设备安全分析108

7.4.1硬件冗余技术108

7.4.2集群技术109

7.5安全隐患分析109

7.5.1不同类型的网络安全隐患109

7.5.2网络入侵的处理方法110

第8章 网络服务器系统运行维护114

8.1服务器操作系统的安装与维护114

8.1.1服务器操作系统的安装114

8.1.2网络服务维护的方法115

8.2服务器远程管理和监控117

8.2.1服务器远程管理与监控117

8.2.2服务器进程管理与升级维护119

8.3DHCP服务器的安装与设置123

8.3.1规划、设置DHCP服务器123

8.3.2DHCP服务器维护125

8.4FTP服务器的规划、设置和维护127

8.4.1安装FTP服务器组件127

8.4.2设置FTP服务器128

8.4.3创建FTP虚拟目录129

8.4.4隔离用户模式FTP服务器131

8.5DNS服务器的规划、设置和维护133

8.5.1DNS服务器的规划和设置133

8.5.2DNS服务器的维护137

8.6服务器运行状态的监测142

8.6.1性能监视器的配置和使用方法142

8.6.2计数器的功能145

8.6.3服务器的性能指标147

8.7服务器存储容量管理及空间监测149

8.7.1服务器配额管理149

8.7.2文件屏蔽管理150

第9章 网络系统故障分析与排除156

9.1网络系统故障监测156

9.1.1计算机总线接口故障及解决156

9.1.2路由器的诊断步骤和故障排除技巧158

9.2网络硬件故障处理159

9.2.1常见网络硬件设备故障159

9.2.2处理网络硬件设备故障159

9.3软件设定故障处理161

9.3.1网络软件故障161

9.3.2路由器设定故障解决方法162

9.3.3网络故障解决方法163

9.4网络访问故障排除166

9.5路由器传输故障169

9.5.1路由器在传输中的故障169

9.5.2路由器端口及协议引起的故障172

9.6网络系统故障的分析、定位173

9.6.1网络系统故障的分析173

9.6.2网络系统故障恢复分析和排除的建议176

9.7网络硬件传输故障处理178

9.7.1网络故障的检查流程178

9.7.2网络打印故障排除179

9.8协议故障排除181

9.8.1网络协议故障的诊断181

9.8.2网络协议故障的排除182