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前言1

第一章 知识经济与知识管理1

1.1知识经济概述1

1.2知识与经济增长3

1.2.1知识与经济增长理论的提出3

1.2.2知识与新古典经济增长理论4

1.2.3知识与新增长理论6

1.3知识与区域发展9

1.3.1案例研究：知识对于硅谷崛起的推动10

1.3.2案例研究：知识与128公路的重新振兴13

1.4知识与企业发展17

1.4.1企业管理实践中的知识观17

1.4.2MAKE奖与企业知识管理实践18

第二章 知识管理基础：知识与学习23

2.1基本要素与概念23

2.1.1数据23

2.1.2信息24

2.1.3知识25

2.1.4智慧30

2.1.5要素之间的关系31

2.2知识的类型与特点37

2.2.1显性、隐性和粘性知识40

2.2.2个体与组织层面的知识47

2.2.3语义性知识和情节性知识50

2.2.4案例知识、流程知识和资源知识52

2.2.5小结：不同知识类型的关系53

2.3知识的连续统一体理论55

2.3.1五种维度的知识连续统一体55

2.3.2知识连续统一体的特征56

2.4企业的知识基础58

2.4.1知识基础的分布性58

2.4.2知识基础的类别60

2.5知识与学习过程65

2.5.1学习的基本过程65

2.5.2个体学习与组织学习70

2.5.3学习与组织绩效71

第三章 知识管理的基本理论与发展73

3.1知识管理的概念与内涵73

3.1.1管理理论的发展73

3.1.2知识管理的概念76

3.2知识管理的研究视角84

3.2.1信息技术视角85

3.2.2组织知识视角86

3.2.3组织学习视角88

3.3知识管理的困境与正确认识89

3.3.1知识管理的困境89

3.3.2全面认识知识管理92

3.4知识管理的理论发展：进一步的思考101

3.4.1知识隐喻：隐性知识海洋中的显性和含蓄知识冰山101

3.4.2第三代知识管理理论107

第四章 知识管理的核心：知识的转化与共享114

4.1知识管理的基本活动114

4.1.1不同的知识管理活动概述114

4.1.2整合的知识管理活动框架119

4.2知识转化与共享的基本模型123

4.2.1知识转化与共享的关系123

4.2.2知识转化的基本模型125

4.2.3组织层面的知识转化与共享135

4.3不同知识转移策略中的知识共享与转化139

4.3.1连续转移中的知识共享与转化140

4.3.2近转移中的知识共享与转化141

4.3.3远转移中的知识共享与转化143

4.3.4战略转移中的知识共享与转化146

4.3.5专家转移中的知识共享与转化148

4.3.6五种知识转移策略的关系与整合150

第五章 企业的知识资产153

5.1企业知识资产概念的提出153

5.1.1概念的起源153

5.1.2概念的提出154

5.2企业知识资产的类型155

5.2.1从组织管理的角度来划分156

5.2.2从组织知识的角度来划分160

5.3知识资产的评估162

5.3.1现有知识资产评估模型162

5.3.2对传统评估方法的批判168

5.3.3知识资产的评估流程与方法170

5.4企业知识资产的价值转化机制与战略179

5.4.1企业知识资产的价值转化机制179

5.4.2企业知识资产战略184

第六章 知识管理系统的信息技术基础191

6.1知识管理系统的实施概述191

6.1.1知识管理系统实施的基本问题191

6.1.2知识管理系统实施的阶段划分195

6.2知识管理系统的整体架构与IT基础197

6.2.1整体架构的IT设计197

6.2.2知识管理系统实施的IT基础199

6.3知识管理系统的功能模块201

6.3.1知识库201

6.3.2知识地图206

6.3.3知识社区208

6.3.4E-learning210

6.4知识管理系统的产品与实践：Lotus知识管理系统212

6.4.1IBM-Lotus的KMS开发理念213

6.4.2IBM-Lotus的KMS产品模块213

6.4.3KMS实施案例：深圳三九公司218

6.4.4KMS实施案例：一汽海马汽车有限公司222

6.4.5KMS实施案例：埃森哲公司224

6.4.6小结226

第七章 知识管理影响因素的实证研究228

7.1实证模型228

7.1.1理论模型的提出228

7.1.2理论模型的组成232

7.2理论依据与研究假设239

7.2.1组织文化239

7.2.2组织结构242

7.2.3技术支持246

7.2.4知识共享248

7.2.5研究假设与实证模型251

7.3研究设计252

7.3.1分析方法252

7.3.2变量的操作性定义与量表设计255

7.3.3预测试分析265

7.3.4研究样本选择与数据收集268

7.4数据分析268

7.4.1描述性统计分析268

7.4.2验证性因子分析271

7.4.3模型拟合与评价285

7.4.4假设检验与研究结果287

7.5结果分析与讨论292

7.5.1组织文化292

7.5.2组织结构294

7.5.3技术支持296

7.5.4知识共享297

第八章 知识管理对传统管理理论的推动与影响300

8.1知识管理与传统管理理论300

8.1.1知识管理的实践与推进300

8.1.2知识管理与企业竞争优势302

8.1.3知识管理对管理理论的发展303

8.2知识管理对传统管理的推进308

8.2.1知识管理战略308

8.2.2组织结构变革310

8.2.3企业文化建设314

8.2.4知识管理活动的测评320

8.3成功实施知识管理的案例与启示323

8.3.1成功的企业知识管理案例分析323

8.3.2知识管理实施的成功要素350

8.3.3知识管理的推进过程分析354

参考文献356

后记387