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第1章 你要做决胜千里的决策大师3

经理人应该做的事3

1掌握与决策相关的最新信息3

2当机立断，抓住机遇6

3任何决策必须确立明确的目标8

4谨慎决策但决不保守10

5拍板之前多听听不同的声音12

6根据实际情况调整原有方案14

经理人不应该做的事16

1战略规划脱离实际16

2不经过调查就做决定18

3墨守成规，太相信经验20

4使自己陷入别无选择的境地22

5不懂得抓大放小24

6找不到问题的关键所在26

第2章 你要做驰骋商场的常胜将军31

经理人应该做的事31

1把鸡蛋放在不同的篮子里31

2开发出比现在更好的产品35

3根据顾客心理制定合适的营销方案37

4时刻意识到危机的存在40

5以诚信经营为根本43

6谋求共赢，摆脱恶性竞争的怪圈46

经理人不应该做的事49

1忽略市场大环境蹬变化49

2凭感觉盲目创新52

3生搬硬套，盲目跟风54

4因一时的失败而一蹶不振56

5贪图眼前利益而不顾长远发展60

6盲目贪大，想一口吃成胖子63

第3章 你要做号令千军的指挥家69

经理人应该做的事69

1对不同人采用不同的命令方式69

2令出如山，决不含糊71

3下命令的口气严肃而不生硬73

4确认下属已经听懂了命令75

5建立有效的命令反馈系统77

6善于安排自己的工作79

7理智对待与下属的矛盾82

经理人不应该做的事85

1命令内容不明确85

2不了解实际情况瞎指挥88

3随意发号施令90

4不善于分派任务92

5用权力威吓员工94

6不通人情，要求过于苛刻96

第4章 你要做慧眼识才的伯乐103

经理人应该做的事103

1挑选人才既重能力也看人品103

2依据岗位需要寻找真正适合的人105

3为人才提供一个长远发展的空间108

4真正树立求贤若渴的人才观念112

5用人不掺杂个人恩怨115

6善于驾驭比自己强的人117

7看学历，更要看能力119

经理人不应该做的事122

1只用跟自己对脾气的人122

2用人不会扬长避短125

3任人惟亲127

4用人过于追求完美132

5看不到下属表现导致人才流失135

6不懂提拔人才的技巧138

第5章 你要做下属拥戴的领头羊143

经理人应该做的事143

1对待员工一碗水端平143

2付出真情赢得下属的忠心146

3以身作则，树立威信148

4批评员工适可而止152

5宽严相济，红脸白脸都要唱155

6培养低调的工作作风157

7与员工共同分享成果159

8与下属保持适当的距离161

经理人不应该做的事163

1使用粗暴的管理手段163

2把条件差的员工当累赘167

3犯一次错误就把人打入“冷宫”169

4把培训当做不必要投资174

5和下属抢功176

6做“老好人”178

第6章 你要做顺畅沟通体系的架构者181

经理人应该做的事181

1与下属进行适当的情感交流181

2尊重是沟通的前提184

3重视倾听的功能186

4以真诚微笑消除隔阂190

5用幽默增进人际和谐192

6建立沟通反馈机制195

7找准沟通的切入点197

8掌握说服他人的技巧199

9拒绝他人讲究策略202

经理人不应该做的事205

1仅仅把沟通停留在形式上205

2不了解沟通对象就盲目沟通207

3忽视面对面的沟通209

4不给员工讲话的机会211

5不能与员工分享信息214

6不注意和同级之间的沟通216

7忽略与下属谈话的技巧218

8会前准备不充分，浪费沟通机会220

第7章 你要做灵活用权的控制者225

经理人应该做的事225

1收放自如地控制权力225

2事不必躬亲，权不必抱死227

3把信任作为授权的基础228

4把权力分配给有能力的人232

5把握授权的方法，防止责权分离234

6充分发挥员工的自主性237

经理人不应该做的事240

1事事亲为才放心240

2权力下放之后又过分干涉243

3权力下放就了事246

4不善于分配工作250

5越过中层管理直接指挥252

第8章 你要做拥有良好形象的楷模257

经理人应该做的事257

1树立领导权威，形象塑造不可少257

2不断学习提高自身的内涵261

3从品质中秀出自我魅力263

4养成良好的职业素养，树立干练形象265

5保持优雅的仪表仪态267

经理人不应该做的事270

1穿着打扮太随意270

2因细节而损害形象272

3总端着一副领导的架子274

4脾气暴躁难自控276

5随口许诺难兑现，丧失信用形象280

第9章 你要做事业与生活双丰收的成功者285

经理人应该做的事285

1始终保持自省的心态285

2注意自己的嗜好不被人利用287

3富而不奢，勤俭节约289

4洁身自律，不动一点贪念291

5杜绝和秘书的绯闻294

经理人不应该做的事297

1私欲太盛，贪图享受297

2为了事业不顾身体健康299

3公私不分，假公济私301

4与异性下属交往过密303

5沉迷于赌博不能自拔305