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导读 美的制造，中国制造的一个缩影1

美的制造有多强？1

中国制造又有多弱？2

工业强国在干什么？2

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第一章 品牌——美的长生不老的基石7

第一节 美的是怎么管理品牌的8

美的品牌的起源8

美的品牌的理念8

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相关链接：中央空调哪个牌子好 美的秉承品质理念10

美的运用的品牌策略12

美的电器的品牌价值13

第二节 美的品牌是如何定位的13

风扇为美的品牌赢得了影响力14

“只有风，没有声”的品牌定位14

品牌再定位：提升品牌整体影响力15

美的品牌成了一张商业名片15

第三节 让品牌长生不老的秘诀16

让消费者和企业共同创造和维护品牌16

消费者是企业品牌的传播者16

让品牌社群主动地宣传品牌17

第四节 美的品牌管理的创新模式17

洞察消费者的现有需求17

给用户提供所需的创新技术18

搭建专家技术交流平台19

开展持续改善和提升品质的活动19

运用体验营销的方式20

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第二章 品质——美的的价值保障23

第一节 品质决定了美的的发展24

质量文化是质量管理的根本24

出台“产品根本法”24

全员参与是质量管理的基础24

关注用户是质量管理的核心25

美的成立了国内首家用户体验实验室25

危机意识是质量管理的灵魂25

第二节 注意细节决定了美的的成功26

不断创新技术驱动，提升产品质量26

不断投入品质资源，持续产品品质改善26

不断进行产品结构的优化与改善27

清晰经营定位，不断提升业务效率27

建立国际化管控平台，稳步推进国际化28

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第三节 不变的品质成就了美的的销量29

每一次细致的工作铸造着每一件产品29

美的成为生活电器行业的领头羊29

不变的品质让美的电器在多领域获得第一30

美的尖端科技让大众享受到了美味生活30

不变的品质让美的成为生活电器产业的领跑者30

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第三章 渠道——美的赢得天下的核心35

第一节 电子商务销售渠道36

美的电器建立B2C平台36

美的电器布局O2O36

美的电器O2O的运营模式36

美的组建电商公司顺理成章37

美的成功解决了物流和售后的关键问题38

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第二节 微信和微博销售渠道55

微信销售渠道55

美的微信家族56

美的微博销售渠道59

美的微博家族60

第三节 传统销售渠道61

美的电器的营销渠道模式61

美的电器营销渠道的发展历程62

美的在家电营销渠道方面的优势63

美的在电器营销渠道方面的劣势64

第四节 营销渠道建设的优化策略65

建立多元化营销渠道，发挥各种渠道优势65

加强各产品中心的一体化运作67

加强新兴销售渠道的拓展68

第四章 创新——美的经久不衰的源泉71

第一节 美的的科技新概念72

美的电器的专业技术73

美的电器的工业设计74

相关链接：获得多项全球顶尖工业设计大奖75

美的电器的研发体系76

美的的“技术突破与研究项目奖”77

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技术、产品创新能力是未来的选择78

为了适应互联网，美的建立了创新体系78

美的把技术创新纳入长期规划78

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概念家电产品提升国际化层级79

美的构筑智慧家居生态圈80

相关链接：美的已进入“概念产品展示”阶段80

相关链接：领未来 赢市场 美的集团着力科技创新81

相关链接：美的创新科技大汇总82

第二节 美的在智慧家居领域的创新88

美的空气智慧管家88

相关链接：智慧家居管理系统具有消除PM2.5功能88

美的营养智慧管家89

【扩展阅读】智慧管家系统给大众带来新的生活体验89

美的水健康智慧管家89

【扩展阅读】智慧水健康管家系统增加了大众生活的便捷性89

美的能源安防智慧管家90

【扩展阅读】能源安防管家在生活中的应用90

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第三节 美的节能环保新概念92

水家电O2O战略发布双滤活水产品92

美的电器进军高端厨具健康新概念92

中央空调引领行业低碳时代92

美的空气能热水器创造了五个第一93

相关链接：美的空气能热水器四大小鲜肉亮相中国热泵展96

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第五章 认识小米——美的的路更宽了103

第一节 为什么美的选择了小米104

选择小米形成了“黑白”互补104

借鉴小米互联网思维104

渠道、用户群的互补105

选择小米在国际化方面多了一条新路105

选择小米是行业竞争的需要105

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第二节 美的与小米要做智能化家居109

与小米合作不局限于智能家居和电商109

与小米合作是为了做智能化家居109

智能化有什么价值110

发展智能化家居面临的困难110

美的三大未来增长点是什么111

智能家居发展有五大趋势111

四个智能系统解决方案112

构建云平台的物联网智慧系统112

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第三节 美的与小米协同投资116

与小米合作加大了投资话语权116

美的已经进入创投领域116

美的业绩表现强势的主要原因117

第六章 管理模式——美的持续发展的保障119

第一节 美的的精益管理120

现场改善，效率突破120

用数据对过程进行控制120

自动化是制造业未来的发展方向121

打造智能化制造标杆工厂122

第二节 流程再造，创新管理系统124

什么是“632项目”124

美的的“三个一”系统124

价值链协同一体化125

业务财务一体化以及财务信息自动化126

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RDM开始支撑千亿元公司的科技创新管理126

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第七章 内需推动——给美的带来了什么133

第一节 内需给美的带来了投资良机134

行业运行稳中有升134

收入是需求的主要驱动力134

出口呈现阶段性变化，新兴市场蓬勃发展134

影响空调企业价值的重要因素135

农村渠道拓展突出的美的电器135

家电下乡及以旧换新全面拉动需求135

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第二节 新型城镇化给美的带来了新的商机139

把握了城镇化引发服务业大发展的机遇140

把握了人口城镇化的住房需求引发的家电需求机遇140

把握了城镇化绿色发展、绿色家电需求机遇141

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第八章 精诚合作——让双方实现了共赢143

第一节 美的与供应商的合作144

制定《供应商黑名单管理办法》144

让供应商成为开发伙伴144

相关链接：SRM方案对供应链的提升144

第二节 美的与经销商的合作145

分享价值链利益，保障经销商利益145

家电制造商和渠道商都在谋求转型146

第三节 美的与战略伙伴的合作147

美的与阿里巴巴的合作147

相关链接：美的与阿里巴巴达成全面战略合作148

美的与小米开展多种模式的深度战略合作149

美的与京东的百亿之约150

美的与苏宁牵手151

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第九章 企业文化——美的的灵魂153

第一节 美的企业文化的核心154

美的人的精神154

美的人的使命154

想做世界的美的是美的人的愿景155

美的的核心价值观156

美的人的经营准则156

美的的人力资源准则157

美的的重大关系准则158

美的的管理特色158

美的的六个理念158

美的的员工标准159

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第二节 美的的发展战略165

美的冰箱的转型升级战略165

美的的多品牌战略165

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第十章 社会责任——彰显了美的品牌力量171

第一节 美的的员工关怀172

安居住房暖人心172

集体婚礼送浪漫174

第二节 美的的社会责任担当174

产品卖到哪里，公益事业也做到哪里175

美的集团援助汶川地震灾区善款增加至1000万元175

捐资助学和成立“幸福厨房”175

美的志愿者走进福利院176

“黑眼睛”寻找光明系列爱心活动176

美的集团向雅安地震灾区捐款1000万元177

美的风扇送“善”走进10省市贫困校园177

美的洗衣机事业部捐2000台洗衣机爱心助残178

实施“四援助”服务妇女儿童项目178

扶贫、助困支持北滘慈善事业发展178

优秀团员、团干部赴连南扶贫178

美的集团再次面向街道社区捐赠20万元饮水设备179

第三节 美的的公益奖杯大汇总180

美的集团获得“佛山公益慈善之星特别奖”180

美的集团被授予广东省扶贫济困“红棉杯”金杯奖180

美的集团获得“公益贡献奖”180

美的荣获中国企业社会责任最佳科技创新奖181

第四节 美的集团对环境的保护182

美的生产过程无污染182

美的资源利用可再生183

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参考文献185