图书介绍
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- 黄安心主编 著
- 出版社： 北京：中央广播电视大学出版社
- ISBN：9787304050962
- 出版时间：2011
- 标注页数：253页
- 文件大小：70MB
- 文件页数：263页
- 主题词：物业管理－案例－分析－广播电视大学－教材
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图书目录
第一篇 物业管理理论应用案例篇3
第一章 物业管理服务概述3
一、物业的概念4
二、物业的性质7
三、物业管理的概念10
四、物业管理性质16
五、物业管理的特征19
六、物业服务的特征23
第二章 建筑物区分所有权与业主自治29
一、建筑物区分所有权的概念、组成和特征30
二、建筑物区分所有权管理制度37
三、业主大会和业主委员会44
四、业主自治与物业管理权委托50
第三章 物业管理关系及协调63
一、物业管理与房地产开发64
二、物业管理与业主67
三、物业管理与社区治理74
四、物业管理与公用事业单位82
第二篇 物业服务技术案例篇95
第四章 物业服务关系与维护95
一、物业服务招标与投标96
二、物业服务客户关系管理102
三、物业小区社区文化建设109
四、物业经营服务114
第五章 前期介入与前期服务127
一、前期介入128
二、前期物业管理133
三、物业公司承接查验与业主收楼142
第六章 物业公共服务151
一、装修与维修管理152
二、设施设备管理162
三、物业环境管理168
四、物业区域秩序维护管理171
五、居住行为管理177
第三篇 物业管理法律关系调整案例篇189
第七章 物业管理合同法律关系189
一、物业服务合同的订立190
二、物业服务合同的履行192
三、物业服务合同的终止196
四、物业企业劳动合同198
第八章 物业管理侵权法律关系209
一、业主及业主委员会侵权210
二、物业服务企业及其人员侵权213
三、第三人侵权215
四、物业侵权证据规则220
第九章 物业管理行政法律关系227
一、物业管理行政处罚228
二、物业管理行政强制执行230
三、物业管理行政复议232
四、物业管理行政诉讼235
第十章 物业管理刑事法律关系241
一、物业管理领域内侵犯人身权的犯罪242
二、物业管理领域内侵犯财产权的犯罪245
三、物业管理主管机关工作人员职务犯罪247
参考文献252