图书介绍
90分钟掌握危机管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张觉明著 著
- 出版社： 胜景文化事业有限公司
- ISBN：9867911466
- 出版时间：2003
- 标注页数：320页
- 文件大小：38MB
- 文件页数：330页
- 主题词：
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图书目录
1危机管理的意义7
2危机产生的过程15
3危机的不同时期21
4企业有哪些危机29
5预测危机的方法37
6危机管理的组织45
7危机沟通的策略53
8妥善的应变计画59
9模拟演练的重要67
10想像最坏的情况73
11危机最初的回应81
12危机沟通的障碍89
13最常遭遇的挫折97
14慎选称职发言人103
15新闻饥渴与满足109
16应付媒体的策略117
17危机新闻的处理123
18处理谣言的技巧131
19危机手册的编制137
20危机与法律问题145
21成功的议题管理151
22复原的规划方案159
23形象修复的技巧167
24数位时代的沟通173
25网路危机的管理179
26危机管理的要点187
27危机管理的奥秘193
28危机管理的精华201
29危机管理的纲要207
30火石轮胎的错误213
31搞砸的白水事件219
32议题管理的范例225
33漏油事件的教训231
34头条背后的故事237
35雪印乳业的教训243
36百事可乐渡难关249
37联合碳化的恶例257
38凯悦饭店表现优265
39三哩岛核能危机271
40力霸百老汇事件279
41娇生痛立弱事件287
42宝鹼卫生棉危机295
43南阳喜美泡水案301
44桂冠云吞的回收309
45 TVBS冷处理315