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上篇 口才学3

第一章 看人说话才能左右逢源3

先了解对方的想法4

进一步了解对方5

从声调语气中识人9

从音色中辨识对方11

看清对方的真实目的14

善于言谈的人更成功16

第二章 仔细倾听，会听的人才会说19

不随便打断别人说话20

倾听才能使对方开怀畅谈21

鼓励别人表达意见22

高明的谈话者会倾听23

倾听是对他人最大的尊重25

倾听要有耐心27

在倾听中思考29

在适当的时候插话31

第三章 点到为止的话更容易被别人接受33

用含蓄的语言表达愿望34

含蓄是一种艺术36

换一种表达方式39

委婉含蓄，旁敲侧击41

含蓄地表达爱情43

第四章 提问是口才高低的表现47

提问的作用48

掌握得体有效的提问技巧49

提问要把握好尺度53

提问要适宜54

提问不能问得太多55

将期待的问题放在最后56

只让对方做一种选择57

诱导对方说“是”58

讲究提问的方式60

第五章 学会赞美，让沟通更加畅快63

人人都渴望掌声与赞美64

赞美的话人人爱听65

正确运用赞美的艺术67

赞美使人开心快乐69

赞美是人与人之间的润滑剂70

赞美是一门艺术73

赞美他人的方式76

得体赞美的效果78

以赞美赢得认同80

赞美的话要切合实际82

借他人之口赞美83

第六章 拒绝他人要讲究方式85

学会拒绝不伤人86

克服矛盾的心情88

减少对方的不快89

恰到好处地拒绝他人90

拒绝时的禁忌93

在拒绝时赢得尊重95

第七章 学会幽默让人魅力无穷97

幽默是说话的调味品98

幽默的类型100

善于运用幽默的人魅力十足102

真正的幽默妙趣横生104

荒谬的夸张最幽默106

生活需要幽默108

幽默的表达贵在自然109

第八章 幽默让人与人之间温暖和谐111

幽默有助于改善人际关系112

幽默帮助人解决生活难题113

幽默可以缓解工作压力114

化痛苦为幽默116

幽默让人心胸开阔，延年益寿117

幽默给生活注入兴奋剂119

采用幽默式的批评120

利用幽默调节人际关系122

幽默让家庭气氛温暖和谐123

第九章 常用的幽默方式125

以其人之道还治其人之身126

用喜剧表现悲剧的黑色幽默127

荒谬解释经典128

把无理说成有理130

正反对比形成落差132

埋下伏笔，设置悬念133

张冠李戴故意误解134

违反常理，有悖常规136

把心理重点移到另一主题137

不伦不类，类比幽默138

巧用双关，含意深刻141

委婉含蓄，耐人寻味142

绵里藏针，反戈一击143

第十章 培养演讲素质145

口语能力是演讲口才的基础146

具备良好的心理素质147

影响演讲的负面因素149

第十一章 演讲要有自己的风格151

演讲要有口才个性和特色152

演讲基调的确定154

让讲话风格独树一帜155

在实践中形成演讲风格157

演讲口才风格类型158

形成个人特色的演讲风格161

第十二章 让演讲开场更精彩165

演讲开场一定要打动听众166

快人快语，开门见山168

适当引用名言170

以故事引起听众兴趣172

以事实抓住听众的注意力173

用实物给听众直观印象174

第十三章 让演讲结尾震撼有力175

画龙点睛地结束演讲176

概括和强化主题178

激起听众的情绪180

巧妙运用幽默181

用诗文让结尾富有美感182

首尾圆合，照应开头183

下篇 博羿论187

第一章 以小博大的博弈智慧187

以弱胜强的策略188

适者生存的法则190

耐心等待机会193

机遇是给有准备的人194

各个击破，逐步解决问题197

第二章 把握时机的博弈智慧199

概率不是赌博200

机遇与概率202

未来无法真正的确定205

不做大家都在做的事207

做最好的准备，最坏的打算211

学会选择，懂得放弃213

第三章 良性竞争的博弈智慧215

强强联合，共同发展216

规划有效的竞争策略218

非合作博弈220

学会与对手共赢222

走入困境的价格战223

第四章 谈判交涉的博弈智慧225

以合作求双赢226

讨价还价的博弈策略228

有效解决冲突231

不要把对手逼到绝境233

探知底价的方法和策略236

第五章 人际交往的博弈智慧239

信用难得易失240

获得他人的好感和信任242

认清自己的选择244

威胁与许诺的界限247

以牙还牙的策略249

第六章 投资理财的博弈智慧251

你不理财，财不理你252

严格执行计划255

理财规划应趁早进行256

股市是一个博弈市258

理性对待财富260

量力而行地投资262

有效运用零碎时间265

第七章 立足职场的博弈智慧267

带着轻松友善的微笑工作268

握手让人产生信赖和好感269

简历是应聘成功的敲门砖271

拿出诚意跟对方好好合作275

完善自我，注意细节277

注意不成文的规矩279

谦虚是必要的特质281

第八章 人才管理的博弈智慧283

实施行之有效的人才战略284

管理者的核心任务是选贤任能286

未雨绸缪，防患于未然288

诱导下属渴望成功291

把握住他人的弱点293

第九章 组织协调的博弈智慧297

决定博弈结果的管理者预期298

企业中的博弈关系300

做好中层管理者303

建立良好的合作机制306

时刻怀有高度的危机感308

韬光养晦是一种生存策略311

第十章 升职加薪的博弈智慧313

广结善缘是成功的基础和保证314

提出加薪的策略316

多与上司接触和沟通317

成为一个主动者320

别让小人钻了空子323

第十一章 掌控商机的博弈智慧325

让博弈双方共享成功果实326

报价的技巧328

让投标报价接近真实成本330

不要低估你的对手332

有效实施知己知彼的策略334