图书介绍
卓有成效的沟通 领导者上传下达的10个沟通技巧 白金版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）布赫著；刘皎译 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：9787121205378
- 出版时间：2014
- 标注页数：220页
- 文件大小：28MB
- 文件页数：229页
- 主题词：领导学－人际关系学
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图书目录
引 言一切只因缺乏沟通1
胜出的机会3
为什么会沦落到这步田地6
扫除所有沟通障碍11
人们拒绝倾听的十大理由以及如何改变13
第1章 是否正确17
风气19
谎言是从哪里开始的21
原因24
对策28
讲真话30
第2章 是否完整33
人们吝啬透露细节的原因35
实话实说42
第3章 是否清晰53
注意茫然的眼神54
绕口令——可笑的方式57
用大白话62
从重点开始66
措辞要准确68
别被模板捉弄71
提供背景信息74
考虑自身风险75
确保非语言暗示和言谈一致78
表达方式因人而异79
再三重复84
第4章 是否故意表达不清87
六大沟通风格89
分辨因“面子”说的客套话91
沟通要直截了当97
扔掉那些没有意义的言辞98
就事论事100
第5章 是否一致103
为什么人们会对上司不屑一顾105
审视细节106
依约执行108
执行规则110
给予奖励111
言出必行112
娱乐守则114
第6章 你值得信赖吗117
外表119
语言121
物以类聚，人以群分126
第7章 你是否关心并保持互动131
平等待人134
推己及人137
措辞恰当141
“关切”地聆听142
因时因地来判断对方的反应144
多听多做，做了再说145
勇于承认错误并赔礼道歉147
第8章 要抓住当下吗151
日常工作：速度的必要性154
有计划地应对危机155
少说废话157
第9章 沟通时是否给人留下精干的印象163
抓住重点164
让信息过目难忘165
明确概念167
记住：事实不等于原因——不要只会罗列清单167
让事实说话169
用故事来加深印象170
善用类比和比喻173
观点要明确175
表达要幽默176
小心漏洞177
准确传达信息177
开场语要抓住人心179
保持激情180
简明扼要181
不要采用“从前……”这样的格式183
遇事不要踢皮球184
知趣而退185
不可在电子邮件中出现的内容187
注意标点和语法188
第10章 信息传递是否完整191
问题不再是问题本身197
共享真实信息197
不要置身事外200
和他人一起分享201
说出想法202
及时告知相关人员203
公开自己的观点203
让回应成为习惯206
鼓励有意义的谈话209
引导有效工作210
学会运用合适的方式212
学会掌握各个环节的信息215
结语217