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目录1

第Ⅰ部分　信息技术导论1

第1章　信息技术：原理、实践和机会1

1.1 Digital Sign Wizardry帮助保持联系1

1.2　欢迎进入信息时代4

1.3　什么是信息技术10

1.4　信息技术的原理18

1.5　信息技术的就业问题30

案例分析Otis把电梯设计提高到新的服务水平37

第2章　计算机基础39

2.1　大陆航空公司的信息技术保持货物正确39

2.2　硬件：计算机、存储、通信40

2.3　程序：负责管理硬件48

2.4　信息：使用信息技术的原因59

2.5　人：IT应用程序的用户和创建者61

2.6　规程：使用和维护IT的过程64

2.7　系统导论67

2.8　Starwood酒店的信息技术实践68

2.9　结束语75

案例分析　CNN数字资产81

第3章　Internet和万维网基础83

3.1 CNET为你带来高技术信息83

3.2 Internet的起源84

3.3 Internet的功能86

3.4 Internet社区97

3.5 Internet地址102

3.6　浏览万维网108

3.7　结束语115

案例分析　你Yahoo！了吗？122

第4章　中央处理器和内存124

4.1　施坦威工艺品的正确基础124

第Ⅱ部分　硬件技术124

4.2　中央处理单元125

4.3　内存128

4.4　系统单元内部137

4.5　处理顺序147

4.6　处理器速度148

案例分析 IBM和纳米工艺：推进IT工业的发展163

照片短评　微处理器的制造过程164

第5章　存储器和输入／输出设备172

5.1　衣饰造就成功：Brooks Brothers的人体扫描172

5.2　存储器173

5.3　与计算机交互：输入设备196

5.4　与计算机交互：输出设备和信息分发设备212

案例分析　FleetBoston Financial有优势吗？232

6.1 史密森尼学会的图像数据库让每个人接近历史234

第6章　个人数据库系统和PC数据库系统234

第Ⅲ部分　数据库技术234

6.2　个人数据库系统和PC数据库系统综述235

6.3　数据库应用程序的开发250

6.4 结束语261

案例分析　Johnson Controls用PDA获取数据库信息267

第7章　企业数据库和数据仓库269

7.1 丽嘉豪华酒店从客户定制做起269

7.2　数据共享原则270

7.3　企业数据库结构272

7.4　客户／服务器计算模式282

7.5　Internet上的数据库288

7.6　分布式数据库289

7.7　数据仓库和OLAP293

7.8　人297

7.9　规程298

7.10　结束语300

案例分析　Lands'End数据库促进直销307

照片短评　联邦快递309

第Ⅳ部分　网络技术315

第8章　企业通信网络和个人通信网络315

8.1 NASDAQ网络经受住了9.11考验315

8.2　通信网络的原理316

8.3　网络服务应用318

8.4　网络分类332

8.5　网络通道338

8.6　物理网络传输技术349

8.7　无线通信网络354

8.8　网络操作系统363

8.9　企业体系结构366

8.10　结束语372

案例分析　波音公司因无线网络和大型喷气式客机而保持世界领先水平380

9.1 UPS（联合包裹服务公司）：电子商务与业务同步奔驰382

第9章　电子商务和电子企业382

9.2　什么是电子商务383

9.3　企业对消费者电子商务应用389

9.4 B2C电子商务站点执行的功能400

9.5　企业对企业电子商务应用403

9.6　结束语417

案例分析　沃尔玛用Retail Link系统连接供应链423

第Ⅴ部分　开发信息技术应用426

第10章　启动信息技术应用项目426

10.1 Sabre把旅游业联系起来426

10.2　什么是IT应用427

10.3 企业系统项目的起源435

10.4　系统开发生命期437

10.5　结束语456

案例分析　John Deere的生命期的创新和改进462

11.1　对象是BCBS提供新服务的关键465

第11章　创建企业应用465

11.2　开发开放式共享系统467

11.3　系统分析员的工具和技术473

11.4　计算机辅助的系统工程（CASE）481

11.5　统一建模语言483

11.6　IT开发人员489

11.7　结束语494

案例分析　WiPro树立印度IT应用开发的榜样499

第12章　创建支持Web的应用501

12.1　Visa建立在它的遗留系统之上501

12.2　支持Web的系统背后的力量502

12.3　可扩展标记语言505

12.4　Web服务511

12.5　结束语517

案例分析　Dollar Rent Car的Web服务刺激了业务增长521

13.1 GE Plastics用数字化仪表板追踪业绩524

第13章　企业中的信息系统524

第Ⅵ部分　信息技术问题524

13.2　企业信息系统525

13.3　适用于制造自动化和控制的IT538

13.4　企业资源规划系统545

13.5 IT的战略作用548

13.6　结束语555

案例分析　Nestlé的ERP系统实施正忙着管理变更561

第14章　信息技术中的难题563

14.1　Internet上的攻击引起了网络安全恐惧563

14.2　安全性564

14.3 可靠性581

14.4　隐私584

14.5　道德规范587

14.6　数字盗版591

14.7　结束语595

案例分析　什么构成了数字盗版？603