图书介绍
春运客运乘务人员培训教材PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 上海铁路局编 著
- 出版社： 北京：中国铁道出版社
- ISBN：15113·2684
- 出版时间：2007
- 标注页数：124页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：132页
- 主题词：
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图书目录
第一章 铁路春运旅客运输1
第一节 铁路春运特点3
第二节 春运工作基本要求4
第三节 铁道部对铁路工作人员的要求6
第四节 春运客运乘务人员要求7
第二章 铁路基本知识9
第一节 中国铁路概况9
第二节 铁路运输常识11
第三节 客车知识23
第四节 信号知识27
第三章 安全知识29
第一节 乘务安全29
第二节 人身安全32
第三节 电气化安全35
第四节 消防安全37
第五节 车辆设备及电器安全44
第四章 卫生知识66
第一节 基本知识和个人卫生66
第二节 客车卫生知识67
第三节 疫情知识69
第五章 规章和标准71
第一节 《铁路旅客运输规程》摘录71
第二节 《铁路旅客运输服务质量标准》摘录86
第三节 《上海铁路局旅客运输作业标准》摘录94
第六章 路风建设103
第一节 职业道德103
第二节 路风问题分类104
第三节 路风问题定性107
第四节 严重违章违纪处理的若干规定110
第五节 乘务纪律111
第七章 应急处理112
第一节 安全方面的应急处理112
第二节 业务方面的应急处理114
第三节 其他方面的应急处理121