北大人的礼仪课PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

北大人的礼仪课PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 人之有礼，犹鱼之有水——为人处世中的礼仪1

每一个人都青睐讲礼仪的人2

理与情比怒和怨更有力量3

禁忌莫言，逆鳞莫触6

礼仪修养从小事做起8

学会赞美他人10

第二章 你的形象，价值百万——仪容仪表中的礼仪13

外在美与内在美要和谐统一14

得体的着装彰显气质、完善形象16

对仪容进行必要的修饰和整理20

恰到好处的化妆凸显女性的优点23

微笑是最有价值的面部表情27

挺拔的站姿是优美仪态的起点30

坐相好坏直接影响你的形象31

行走非小事，动作有讲究35

手势合乎礼仪，以免惹是生非38

面部表情变化，传达内心感受40

饰品为你的着装锦上添花43

戴手套时要将礼仪考虑在内46

恰当使用丝巾和皮包47

合理佩戴帽子，完善个人形象49

香水使用不当，魅力大打折扣51

第三章 一言兴邦，一言丧邦——语言表达中的礼仪55

促进合作的谈话礼节56

谈话方式应因人而异57

闲谈出错也会弄巧成拙60

委婉地发表不同的意见61

说服的关键是抓住人心63

批评要把握好分寸64

说“不”的讲究66

澄清事实的方法68

话要插得恰到好处69

传达不幸消息时要谨慎71

让提问具有一定的控制能力72

用心倾听，促进交往73

演讲要能调动听众情绪75

交谈不可失礼77

开玩笑不要忘记尺度79

第四章 小小动作，无限风采——社交活动中的礼仪81

良好的自我介绍提升个人价值82

握手是无声的动作语言85

交换名片是交往的第一步87

称呼一定要得体90

电话是沟通的桥梁94

使用手机不可毫无顾忌99

介绍他人认识，扩充自我人脉103

热情礼貌地迎送客人106

参加舞会的礼仪108

第五章 有“礼”畅行职场，无“礼”处处碰壁——职场办公中的礼仪113

体现能力的求职材料114

面试时的个人形象117

参加面试的基本礼仪120

面试后的礼数不可忘122

领导如何与下属相处124

下属如何拉近和领导的距离127

汇报工作的注意事项128

与同事搞好关系130

办公室的用语要求132

办公室里忌讳的事情134

办公室用餐须知136

第六章 合理合“礼”，活动顺利——商务活动中的礼仪139

开业典礼仪式140

商务庆典仪式144

交接仪式148

签约仪式152

剪彩仪式154

展览会的准备工作158

如何举办新闻发布会161

如何组织和参加沙龙164

如何举办赞助会167

如何举办茶话会170

商务谈判173

商务拜访177

商务接待179

商务请帖181

商务中餐宴会184

商务西餐宴会188

商务馈赠191

业务员的个人礼仪194

第七章 服务讲礼仪，企业增效益——服务行业中的礼仪197

宾馆服务礼仪198

中餐服务礼仪202

西餐服务礼仪204

营业员的礼仪207

投诉接待礼仪209

美容师的礼仪211

护理病人的礼仪215

导游的礼仪218

第八章 讲究礼仪，莫损国家形象和民族尊严——国际交往中的礼仪221

涉外工作人员必备的礼仪素养222

接待外宾的注意事项224

国际交往中的各种仪式226

国际交往中应注意的禁忌229

港、澳、台的礼仪习俗231

部分亚洲国家的社交礼仪233

部分欧美国家的社交礼仪237

其他国家的礼仪240

第九章 小中见大，生活礼仪影响个人形象——生活细节中的礼仪245

探望病人的礼仪246

婚礼的礼仪248

丧葬礼仪251

生日宴会礼仪253

书信礼仪255

游览观光的礼仪257

购物礼仪260

图书馆的礼仪262

乘坐火车的礼仪263

乘坐汽车的礼仪265

乘坐飞机的礼仪269

文明乘地铁272

乘船的礼仪274

餐馆用餐的礼仪276

在公共娱乐场所的礼仪278

第十章 家中有“礼”，充满乐趣——家庭生活中的礼仪283

百善孝为先284

同辈之间要互相爱护286

夫妻之间也要注意礼仪287

真诚宽容地处理婆媳关系290

女婿与岳父母之间的礼仪293

妯娌间相处的学问295

远亲不如近邻296

亲切友好的家庭宴请299