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第1章 6 Sigma推进流程概述1

1.1 6 Sigma管理1

1.1.1 σ与6σ1

1.1.2 6 Sigma项目的实施2

1.1.3 6 Sigma项目两大推进流程3

1.2 DMAIC模型4

1.2.1 DMAIC模型概述4

1.2.2定义阶段的活动6

1.2.3测量阶段的活动9

1.2.4分析阶段的活动11

1.2.5改善阶段的活动12

1.2.6控制阶段的活动13

1.3 DFSS模型14

1.3.1 DFSS的六种流程14

1.3.2 IDDOV流程推进15

1.3.3 DMAIC与DFSS的结合应用16

1.4 DMAIC模型推进实例演示16

1.4.1步骤1：定义CTQ（Y）17

1.4.2步骤2：课题记录18

1.4.3步骤3：确认CTQ或Y的测量系统18

1.4.4步骤4：对Y（口感）的现有流程水平进行确认19

1.4.5步骤5：设定Y（口感）的改善目标19

1.4.6步骤6：找到使Y（口感）产生差异的原因20

1.4.7步骤7：筛选导致差异的关键因素（Xs）20

1.4.8步骤8：找到关键点（Xs）的最优条件21

1.4.9步骤9：最优条件的验证试验21

1.4.10步骤10：将最优条件标准化22

1.4.11步骤11：构建对Xs的流程管理系统22

1.4.12步骤12：成果的共享与整理23

第2章 6 Sigma课题寻找模板25

2.1寻找课题的三种方法26

2.1.1自上而下法26

2.1.2自下而上法30

2.1.3客户声音法32

2.2确定6 Sigma改善的最终课题33

2.2.1 6 Sigma课题分类33

2.2.2 6 Sigma课题排序工具——评分标准表36

第3章 6 Sigma课题审查模板39

3.1 6 Sigma课题审查步骤39

3.1.1关于课题审查会议39

3.1.2课题审查评价体系40

3.1.3课题审查会议议程40

3.2 DMAIC课题审查清单41

3.2.1定义阶段审查清单41

3.2.2测量阶段审查清单42

3.2.3分析阶段审查清单43

3.2.4改善阶段审查清单44

3.2.5控制阶段审查清单45

3.3 DFSS课题审查清单46

3.3.1定义阶段审查清单46

3.3.2识别阶段审查清单47

3.3.3设计阶段审查清单48

3.3.4优化阶段审查清单49

3.3.5验证阶段审查清单50

第4章 DMAIC模型推进标准模板53

4.1 DMAIC各阶段核心成果展示53

4.1.1定义阶段的核心成果说明53

4.1.2测量阶段的核心成果说明54

4.1.3分析阶段的核心成果说明55

4.1.4改善阶段的核心成果说明56

4.1.5控制阶段的核心成果说明57

4.2明确6 Sigma项目小组活动规则58

4.2.1 6 Sigma项目小组成员构成58

4.2.2确立6 Sigma项目小组活动规则61

4.2.3 6 Sigma项目小组活动阻碍与对策62

4.2.4 6 Sigma项目小组活动的沟通计划63

4.3定义阶段常用工具模板64

4.3.1选定课题常用模板64

4.3.2选定CTQ常用模板69

4.3.3 6 Sigma课题执行计划72

4.3.4对Y进行定义的模板73

4.4测量阶段常用工具模板73

4.4.1数据收集计划/表样73

4.4.2数据分析用控制图74

4.4.3现有Sigma水平与目标75

4.4.4改善后预期财务效果分析76

4.4.5依预期效果进一步分层分析76

4.5分析阶段常用工具模板77

4.5.1给潜在原因排序77

4.5.2根本原因检验计划78

4.5.3根本原因验证模板78

4.5.4根本原因检验结果摘要模板79

4.5.5得出相应改善方案的模板79

4.6改善阶段常用工具模板80

4.6.1改善方案评价模板80

4.6.2具体化改善方案计划80

4.6.3核心改善方案描述模板81

4.6.4其他改善方案描述模板81

4.6.5改善实施计划编写模板81

4.6.6改善实施结果描述模板82

4.6.7形成CTQ-Y逻辑树模板82

4.7控制阶段常用工具模板83

4.7.1流程管理计划书（1）：流程管理系统83

4.7.2流程管理计划书（2）：主要管理指标定义83

4.7.3流程管理报告（1）：业务变更改善事项84

4.7.4流程管理报告（2）：潜在危险因素分析84

4.7.5流程管理报告（3）：流程控制报告格式84

4.7.6结束（或移交）课题相关会议记录85

4.7.7改善项目实施经验教训总结用模板85

4.8 6 Sigma项目成果汇报模板86

4.8.1定义阶段成果报告书86

4.8.2测量阶段成果报告书87

4.8.3分析阶段成果报告书88

4.8.4改善阶段成果报告书89

4.8.5控制阶段成果报告书90

第5章 6 Sigma各阶段常用方法91

5.1定义阶段常用方法91

5.1.1亲和图法91

5.1.2关联图法92

5.1.3系统图法94

5.1.4矩阵图法96

5.1.5头脑风暴法98

5.1.6力场分析法99

5.1.7 5 Why分析法101

5.1.8平衡计分卡与6 Sigma记分卡102

5.1.9组织系统模型108

5.1.10业务流程图109

5.1.11客户需求分析图112

5.2测量阶段常用方法113

5.2.1鱼刺图113

5.2.2直方图114

5.2.3检查表117

5.2.4雷达图118

5.2.5柏拉图119

5.2.6矩阵式流程图120

5.2.7测量系统分析121

5.3分析阶段常用方法122

5.3.1箱线图122

5.3.2假设检验124

5.3.3抽样检验127

5.3.4并行工程129

5.3.5实验设计132

5.4改善阶段常用方法134

5.4.1质量屋134

5.4.2 PDCA循环135

5.4.3容差设计137

5.4.4田口方法139

5.4.5持续改善法140

5.4.6质量功能展开141

5.5控制阶段常用方法142

5.5.1控制图142

5.5.2防呆管理法148

5.5.3统计过程控制150

5.5.4标准作业程序151

第6章 6 Sigma改善活动推进案例153

6.1定义阶段153

6.1.1选定改善主题背景153

6.1.2活动组织/活动目标154

6.2测量阶段155

6.2.1产品结构图分析155

6.2.2制造工程图分析156

6.2.3触点量具重复性/再现性分析157

6.2.4进一步完善量具的测量机制158

6.2.5操作检查机的重复性/再现性分析159

6.2.6测量系统重复性/再现性分析结果报告161

6.2.7旋转开关的工程能力（指数值）分析162

6.3分析阶段162

6.3.1特征因素分析（预选CTQ）162

6.3.2利用检验方法分析有无类似值164

6.3.3对端子触点与角度进行回归分析167

6.4改善阶段168

6.4.1接线盒改善前过程能力分析168

6.4.2接线盒改善后过程能力分析170

6.4.3耐久试验设备图片演示172

6.4.4端子插入部位改善图173

6.4.5实施改善的效果展示174

6.4.6端子组件纯度改善图175

6.5控制阶段176

6.5.1维持改善后状态176

6.5.2项目成果报告书177

第7章 6 Sigma项目推进管理实务179

7.1精益6 Sigma推进四阶段179

7.1.1选定项目阶段180

7.1.2掌握现况阶段185

7.1.3勾画理想状态阶段200

7.1.4执行阶段205

7.2 6 Sigma推进实务管理工具207

7.2.1 6 Sigma推进管理流程207

7.2.2 6 Sigma项目导入推行方案208

7.2.3 6 Sigma黑带培训实施方案213

7.2.4 6 Sigma绿带培训实施方案216

7.2.5 WBS在6 Sigma项目中的应用方案218