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第一章 治理创新是虚拟社会健康有序发展的应有之义1

第一节 虚拟社会治理创新内涵的纵深解读2

一、虚拟社会治理创新是一种以自我为诉求对象的渐进反思式改革运动2

二、虚拟社会治理创新是“内含理念—体制—机制—方式方法”四维创新的复合工程4

三、虚拟社会治理创新呈现出开放性、包容性、系统性和长期性等特征6

第二节 虚拟社会治理创新目标的定位与分析8

一、近景战术目标：致力于构建新的中国式虚拟社会治理模式9

二、远景战略目标：建立稳定、有序、和谐的虚拟社会治理秩序12

第三节 虚拟社会治理创新的行动主体及其优化结构13

一、虚拟社会治理创新的行动主体14

二、虚拟社会治理创新主体的优化结构17

第四节 虚拟社会治理创新的实施氛围扫描19

一、虚拟社会快速发展却不甚成熟19

二、虚拟社会治理初显成效但是创新依然任重道远21

三、国内虚拟社会治理创新研究有可贵探索但系统性针对性有待进一步增强31

第五节 虚拟社会治理创新：框架设计与研究特色41

一、基本框架与内容安排41

二、研究的特色之处43

第二章 虚拟社会意识形态的恶性竞争及其创新式治理策略46

第一节 意识形态竞争：内涵之多维解析47

一、意识形态竞争是当下乃至未来很长一段时间必须面对的课题48

二、互联网的勃兴与发展为意识形态竞争提供了新的平台53

三、重大突发事件网络舆情论战是意识形态竞争的集中展示56

第二节 中国重大突发事件网络舆情论战中的意识形态竞争失误及原因61

一、对“以经济建设为中心”非全面性认识的不良影响62

二、新的意识形态竞争市场值守人缺位以致处于竞争失序状态65

三、中国共产党的传统政工体制在新的历史条件下反应不畅且活力缺乏68

第三节 意识形态反制与强化：中国重大突发事件网络舆情论战制胜的途径探讨70

一、确立重大突发事件网络舆情论战意识70

二、建立健全重大突发事件网络舆情论战中的意识形态风险评价机制75

三、建立健全重大突发事件网络舆情论战中的意识形态甄别进入机制80

四、建立健全虚拟社会网民政治信任再生机制82

第三章 虚拟社会舆情进发现象及舆论秩序治理重建的新机制90

第一节 虚拟社会舆情迸发的理性检视91

一、虚拟社会舆情内涵及其传导特征分析91

二、虚拟社会舆情的实际参与主体及其博弈分析103

三、虚拟社会舆情治理中的关键控制点的发现114

第二节 虚拟社会舆情治理的历程分析123

一、虚拟社会舆情治理的历程123

二、虚拟社会舆情治理实践的细致反思与评价130

第三节 虚拟社会舆论秩序治理重建的新途径134

一、进一步完善虚拟社会舆情治理法律机制134

二、有效推进虚拟社会舆情治理主体机制创新136

三、加强虚拟社会舆情监控与预警机制构建139

四、尽快构建虚拟社会舆情传导主体媒介素质教育机制144

五、不断完善虚拟社会舆情治理保障机制149

第四章 政府网络营销的积极开展及虚拟社会治理的新思维155

第一节 政府网络营销界定——4C营销理论的新视角156

一、基于4C营销理论的政府网络营销的内涵分析156

二、4C营销理论与政府网络营销的契合性分析159

三、基于4C营销理论推进政府网络营销的必要性分析161

第二节 政府网络营销行动指向和内容解构166

一、政府网络营销行动指向分析166

二、政府网络营销内容之构成169

第三节 基于4C营销理论的政府网络营销行动策略再设计177

一、以顾客为本推进政府网络营销理念创新177

二、切实推进政府网络营销成本细分与管控机制创新180

三、建立全方位立体式政府网络营销便利渠道184

四、建立互通回应型政府网络营销沟通机制187

第五章 研究总结及展望191

第一节 主要研究成果及相关结论191

第二节 未来研究的展望194

参考资料195

附录一：国家有关虚拟社会治理的相关法律法规207

附录二：中国虚拟社会治理方面的行业规范238

后记245