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第1章 新媒体——新时代的制胜宝典2

1.1认识新媒体2

1.1.1什么是新媒体2

1.1.2新媒体分类2

1.1.3新媒体特点6

1.2新媒体与自媒体7

1.2.1有关自媒体7

1.2.2自媒体发展趋势7

1.2.3新媒体与自媒体的区别8

1.3新媒体人员的基本素质8

1.3.1了解新媒体8

1.3.2具备“网感”和灵感9

1.3.3写作和策划能力10

1.3.4具备良好心态10

1.4新媒体运营的常用思维10

1.4.1粉丝思维10

1.4.2平台思维11

1.4.3营销思维11

1.4.4病毒式传播思维11

1.5移动新媒体的发展机遇12

1.5.1移动新媒体的发展12

1.5.2为传统媒体带来机遇13

1.5.3微信、微博营销登上舞台13

1.6企业新媒体的运营流程和策略14

1.6.1企业新媒体营销团队的构成14

1.6.2新媒体线上与线下的配合流程14

1.6.3企业新媒体的整合运营策略15

第2章 技能篇——新媒体编辑需知的技能19

2.1寻找热点选题19

2.1.1搜狗搜索：大部分的干货和干货材料都在这19

2.1.2西瓜公众号助手：收录了200万＋的公众号19

2.1.3搜狐新闻、今日头条、新浪微博等媒体平台20

2.2基本内容编辑21

2.2.1草料二维码：快速生成及制作二维码21

2.2.2 135编辑器：实用的图文素材排版编辑器21

2.2.3快站微信编辑器：多图文编辑、一键同步22

2.3精彩图文设计23

2.3.1截图工具：快速对图片进行基本编辑23

2.3.2美图秀秀：简单易上手的小工具24

2.3.3 Photoshop：专业的图片编辑工具24

2.4视频音频编辑25

2.4.1视频GIF转换：快速把视频切成GIF25

2.4.2 Camtasia Studio：计算机屏幕录制编辑软件27

2.4.3 Shou手机屏幕录制软件29

2.4.4音频编辑器：手机上的全面音频编辑工具29

2.4.5 Replay：专业的视频后期处理软件29

2.5营销文案策划30

2.5.1第一范文网：提供范文参考30

2.5.2 Office：文案策划必备工具31

2.5.3 PopClip ：强大的文本扩展工具32

2.5.4 Paste：强大的复制粘贴工具32

2.5.5爱墨：最好用的文案采集软件33

2.6线上活动策划34

2.6.1 Liveapp：移动APP场景应用平台34

2.6.2品趣：社会化媒体营销软件34

2.6.3 Vxplo：专注在线交互设计35

2.6.4 Epub360意派：满足个性化设计需求36

2.6.5易企秀：针对移动互联网营销的手机工具36

2.7 H5海报制作37

2.7.1搜狐快站：可视化建站工具37

2.7.2初页：快速创作有特效的初页38

2.7.3 MAKA：HTML5数字营销创作及创意平台39

2.8寻找其他平台39

第3章 微博篇——八面“微”风的媒体时代42

3.1了解微博营销42

3.1.1什么是微博营销42

3.1.2微博营销的特点43

3.2微博运营的商业战略意义44

3.2.1帮助企业了解消费者44

3.2.2为企业提供服务平台47

3.2.3加速企业的品牌推广47

3.2.4为企业处理危机公关48

3.2.5推进企业展开促销活动49

3.3微博营销策略49

3.3.1基本设置技巧50

3.3.2推广内容技巧52

3.3.3标签设置技巧53

3.3.4提高粉丝技巧54

3.3.5品牌营销技巧55

3.3.6互动营销技巧56

3.3.7硬广告营销技巧58

3.3.8公关服务技巧58

3.3.9话题营销技巧59

3.4微博运营的误区60

3.4.1微博适用所有企业及产品61

3.4.2把微博作为唯一的营销平台62

3.4.3微博帖子的撰写十分容易62

3.4.4每天发帖就算营销完成63

3.4.5转发量大就算达到效果64

3.5微博运营的案例64

3.5.1快书包：全员微营销65

3.5.2凡客：粉丝团话题营销66

3.5.3海底捞：微博传递出的服务精神67

3.5.4康师傅：“二次元”微博方便吗68

3.5.5百事：“把爱带回家”69

第4章 微信篇——最接地气的媒体运营71

4.1了解微信营销71

4.1.1微信营销的特点71

4.1.2微信营销的作用72

4.2微信运营模式72

4.2.1扫一扫73

4.2.2查看附近的人74

4.2.3漂流瓶76

4.2.4微信公众平台78

4.3微信运营的商业价值79

4.3.1微信号：你的身份标志80

4.3.2微信公众账号：销售渠道多元化80

4.3.3自由度：迅速与好友互动81

4.3.4定位：专属你的交易记录81

4.3.5微信游戏化：手机社交游戏有价值82

4.3.6 形成闭环O2O：线上线下融合83

4.3.7打造一个轻量版的APP Store83

4.4微信推广运营的方法84

4.4.1微信公众号做好内容定位84

4.4.2微信尽快完成认证84

4.4.3灵活利用所有线上线下推广渠道84

4.4.4搭建自定义回复接口85

4.4.5策划大量有奖互动活动85

4.5朋友圈五大运营模式85

4.5.1代理模式86

4.5.2直营模式86

4.5.3淘宝营销87

4.5.4 O2O模式87

4.5.5品牌模式87

4.6微信营销的八大误区88

4.6.1不注重粉丝的质量88

4.6.2不了解互动的形式88

4.6.3错误理解微信APP89

4.6.4过度地推送微信消息90

4.6.5随意地编写微信内容91

4.6.6把朋友当作营销桥梁92

4.6.7单一无趣的微信广告93

4.6.8盲目地开发功能94

4.7微信运营案例95

4.7.1圣诞帽：病毒式营销95

4.7.2温馨提示：一张图片引发的刷屏95

4.7.3小草发夹：头上长草啦96

4.7.4神州专车：Beat U，我拍黑专车97

4.7.5艺龙网：互动式推送微信98

4.7.6筹趣网：筹话费活动98

4.7.7魔漫相机：朋友圈疯狂涨粉98

4.7.8星巴克：音乐推送99

第5章 社群篇——充满魅力的传播媒体101

5.1了解社群运营101

5.1.1什么是社群运营101

5.1.2社群运营的特点104

5.1.3社群运营的优势106

5.1.4社群运营的方式109

5.2社群经济时代的商业趋势110

5.2.1粉丝＋社群＝用户111

5.2.2用户的创造＝企业的制造112

5.2.3众筹＝角色转换114

5.2.4社群＋情景＝触发116

5.2.5实时响应＋服务＝营销118

5.2.6数据＋协同＝打破边界121

5.3移动社群时代来临121

5.3.1基于用户的演变而来的移动社群121

5.3.2手机移动互联网与用户体验123

5.3.3移动“Google＋”的社群服务124

5.3.4打造“用户至上”125

5.3.5社群需要场景来深入人心127

5.3.6深入目标客户群才能实现精准社群128

5.3.7移动社群离不开内容营销128

5.3.8移动社群的传播是吸铁石128

5.4互联网下的“社群经济”129

5.4.1粉丝与社群共存亡129

5.4.2 CBMCE模式：粉丝团的指引129

5.4.3社群之饥饿和病毒营销130

5.5社群运营案例130

5.5.1天鸽：互动式社群营销131

5.5.2小米：QQ空间引爆营销131

5.5.3锤子手机：基于心智连接下的社群132

5.5.4 MyBMWClub：建设高黏度的社群圈132

5.5.5 Facebook：疯狂社群营销133

5.5.6 QQ兴趣部落：基于兴趣的社群营销134

第6章 文案篇——新媒体人士的必备技能136

6.1文案组成和要求136

6.1.1文案的直接构成136

6.1.2创造文案的要求137

6.2文案的标题类型和技巧142

6.2.1文案标题的类型142

6.2.2文案标题的撰写技巧146

6.3文案创作者的要求152

6.3.1文案写作的方法152

6.3.2网络文案的要求153

6.3.3可控的文字能力153

6.4文案写作的思维逻辑154

6.4.1写作思路循序渐进154

6.4.2以读者思想为核心155

6.4.3突出文案内容中心155

6.4.4善于运用词语短句156

6.4.5以通俗易懂为重点157

6.4.6专业术语的适当性157

6.5文案的专业表现手法158

6.5.1有格局的精准文案158

6.5.2无装饰的精巧文案158

6.5.3突出式的简短文案159

6.5.4通过故事引人入胜160

6.5.5注重韵律斟酌表现160

6.5.6华丽型的地产文案161

6.6文案运营的趋势162

6.6.1打造内容性产品162

6.6.2内容成为体验一环162

6.6.3普通人影响普通人162

6.6.4抓住“二次元”群体163

6.6.5多形态的细分化媒体163

6.6.6内容与技术融合163

6.6.7打造“职业UGC”163

6.7文案媒体运营的案例164

6.7.1锤子科技：“文青版坚果手机”164

6.7.2士力架：包装上的饥饿文案165

6.7.3印度精品茶：茶盒和诗165

6.7.4欧莱雅：打造“内容工厂”166

6.7.5 700Bike：用内容传递生活方式166

6.7.6 John Lewis：用孩子的视角讲故事166

6.7.7淘宝：“双十二”的二次元动态漫画海报166

6.7.8德克士：B站大神自制搞笑视频167

6.7.9杜蕾斯：在社交媒体上广布Touch Points 168

6.7.10百度全景尼泊尔古迹复原行动168

6.7.11淘宝：解读小众文化潮流趋势168

6.7.12 Cinemagraph ：视觉营销利器169

第7章 粉丝篇——将人口红利转为商业驱动171

7.1粉丝的世界，粉丝做主171

7.1.1新媒体时代的变化171

7.1.2粉丝互动的4个特点171

7.2粉丝经济的4个重构172

7.2.1社会资本与信任关系172

7.2.2自组织网络与口碑推荐173

7.2.3互惠关系与消费者驱动的C2B174

7.2.4社交对话与虚拟自我175

7.3吸引粉丝的七大诀窍175

7.3.1定位：找准目标消费群体175

7.3.2内容：精致的内容和互动176

7.3.3活动：快速吸引粉丝关注177

7.3.4游戏：充满趣味的植入营销177

7.3.5认证：让商家获取粉丝信任178

7.3.6 CRM：拥有二次营销能力179

7.3.7精准：一对一的个性化营销179

7.4八大策略教你如何增加粉丝179

7.4.1微博群发180

7.4.2摇一摇，漂一漂180

7.4.3头像换一换181

7.4.4广告扫一扫182

7.4.5活动推广182

7.4.6以号养号183

7.4.7合作互推184

7.4.8线下推广185

7.5粉丝运营模式185

7.5.1与粉丝互动是增加粉丝的基础186

7.5.2学会使用网络工具，让粉丝具备“凝聚力”186

7.5.3互联网的部落时代：如何运营好你的粉丝187

7.5.4网络推广：百万粉丝的运营秘诀187

7.5.5超越粉丝的期望值188

第8章 工具篇——新媒体以小博大的妙境191

8.1微信公众平台：再小的个体也有自己的品牌191

8.1.1首先要注重用户定位191

8.1.2了解公众号的内容特点191

8.1.3学会使用QQ功能推广192

8.1.4公众号之百度贴吧推广192

8.1.5通过品牌设计吸引人193

8.1.6必须掌握的营销方法194

8.1.7诱导粉丝多次消费199

8.1.8引导粉丝尝试购物199

8.1.9为粉丝打造极致体验感199

8.1.10公众号运营的几大忌讳200

8.2二维码：全新的数字化媒体运营模式201

8.2.1二维码的制作要点201

8.2.2二维码的推广途径223

8.2.3二维码营销的方法223

8.2.4选择正确的制作功能223

8.2.5追踪二维码营销效益224

8.2.6彩色二维码224

8.2.7二维码的营销平台与渠道225

8.2.8如何创意改造二维码225

8.2.9企业APP的五大用户体验要素225

8.3 APP：解密如何抢占媒体移动端入口226

8.3.1创新营销战术：理论与实际相结合226

8.3.2抢占推广渠道：线上线下与新媒体226

8.3.3攻心为上的策略：留住用户的3种计谋226

8.3.4亮点的创意设计：展现APP的独特价值227

8.3.5剖析精准数据：流量变现的技巧227

8.3.6把握话题营销：创意成就APP热点227

8.3.7分流微信攻略：把握入口赢得市场228

8.3.8成就高质口碑：APP与口碑营销的结合228

8.4微电影：兼顾商业和大众舆论229

8.4.1新媒体时代的微电影传播特点229

8.4.2微电影在新媒体时代的机遇229

8.4.3微电影在新媒体时代的挑战230

8.4.4微电影的传播策略230

8.4.5微电影的营销策略231

8.4.6微电影的营销技巧231

8.5微视频：新时代的引爆方式231

8.5.1微视频的发展231

8.5.2微视频的特点232

8.5.3微视频的营销策略232

8.5.4移动微视频的营销技巧232

8.5.5微视频的营销原则233

8.6大数据：如何做新媒体运营234

8.6.1大数据时代的新媒体234

8.6.2新媒体指数234

8.6.3大数据的营销价值234

8.6.4大数据带来的机遇和挑战235

8.6.5大数据中获取的优势235