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第1章 电子商务概述1

1.1 电子商务的产生与发展2

1.1.1 电子商务的产生2

1.1.2 电子商务发展的三阶段5

1.1.3 我国电子商务的发展6

1.2 电子商务的功能与特点10

1.2.1 电子商务的本质10

1.2.2 电子商务的功能13

1.2.3 电子商务的特点15

1.3 电子商务对社会的影响17

1.3.1 电子商务对社会经济的影响17

1.3.2 电子商务对企业经营的影响17

1.3.3 电子商务对政府职能的影响19

1.3.4 电子商务对人们生活的影响20

本章小结23

第2章 电子商务框架及环境28

2.1 电子商务的框架体系30

2.1.1 电子商务的基本框架结构30

2.1.2 电子商务系统的应用32

2.2 电子商务的分类33

2.2.1 按电子商务的应用平台分类34

2.2.2 按电子商务参与的主体分类34

2.2.3 按电子商务活动的内容分类40

2.2.4 按电子商务的支付方式分类40

2.2.5 按电子商务交易信息的网络范围分类40

2.3 电子商务的环境41

2.3.1 电子商务的外部环境41

2.3.2 电子商务的内部环境49

本章小结51

第3章 电子商务中的数据处理技术54

3.1 电子数据交换58

3.1.1 EDI的起源58

3.1.2 EDI的定义及其特点59

3.1.3 EDI环境下的信息流通方式60

3.1.4 EDI系统工作方式65

3.1.5 EDI系统的组成（含标准）67

3.1.6 EDI的现状与发展趋势70

3.2 XML技术70

3.2.1 XML与传统EDI的比较70

3.2.2 XML起源71

3.2.3 XML与HTML的区别及其在电子商务中的应用72

3.2.4 XML文档的组成及其特点74

3.2.5 XML的主要特点76

3.2.6 XML的主要相关技术77

3.3 数据库技术80

3.3.1 数据库相关的基本概念80

3.3.2 常见的数据库管理系统83

3.3.3 电子商务数据库设计的过程85

3.4 数据仓库88

3.4.1 电子商务面临的数据管理问题88

3.4.2 数据仓库的含义及特点90

3.4.3 数据仓库对电子商务的支持91

3.5 数据挖掘92

3.5.1 数据挖掘的意义92

3.5.2 数据挖掘常用的方法93

3.5.3 数据挖掘在电子商务中的应用94

本章小结98

第4章 电子商务安全102

4.1 电子商务安全概述104

4.1.1 电子商务安全问题104

4.1.2 电子商务安全基本要求106

4.1.3 电子商务安全体系107

4.2 防火墙技术108

4.2.1 防火墙的基本概念108

4.2.2 防火墙的工作原理及功能109

4.2.3 防火墙的分类110

4.3 数据加密技术113

4.3.1 加密的概念113

4.3.2 现代加密技术114

4.3.3 数字摘要技术117

4.4 认证技术118

4.4.1 数字签名技术118

4.4.2 数字信封技术123

4.4.3 数字时间戳技术124

4.4.4 数字证书125

4.5 安全协议130

4.5.1 SSL协议130

4.5.2 SET协议132

4.5.3 两种协议的比较134

本章小结135

第5章 电子商务物流与供应链139

5.1 物流概述140

5.1.1 物流的产生及发展140

5.1.2 物流的分类143

5.1.3 物流的基本功能146

5.1.4 物流的效用148

5.2 电子商务物流管理152

5.2.1 电子商务物流的含义152

5.2.2 电子商务与物流管理的关系152

5.2.3 电子商务物流管理的特点155

5.2.4 电子商务物流管理的职能156

5.2.5 电子商务物流管理的内容157

5.2.6 电子商务物流的基本模式158

5.3 电子商务供应链管理162

5.3.1 供应链管理产生及发展162

5.3.2 供应链及供应链管理的含义165

5.3.3 供应链结构167

5.3.4 供应链类型168

5.3.5 供应链的特征168

5.3.6 电子商务供应链管理169

5.4 电子商务物流发展174

5.4.1 我国电子商务物流发展存在的问题174

5.4.2 电子商务物流发展趋势175

本章小结177

第6章 网络银行与电子支付182

6.1 网络银行184

6.1.1 网络银行概述184

6.1.2 网络银行的特点186

6.1.3 网络银行提供的服务186

6.1.4 国内外网络银行发展现状及前景188

6.2 电子货币与电子支付196

6.2.1 电子货币196

6.2.2 电子支付概述200

6.2.3 电子商务的支付系统201

6.2.4 电子支付系统的关键技术207

6.3 第三方支付209

6.3.1 第三方支付概述209

6.3.2 第三方支付流程213

6.3.3 第三方支付存在的问题215

6.3.4 第三方支付平台介绍217

本章小结218

第7章 电子商务交易模式222

7.1 B2B电子商务模式224

7.1.1 B2B电子商务模式的含义224

7.1.2 B2B电子商务模式的特点与流程225

7.1.3 B2B电子商务模式分析227

7.1.4 我国B2B电子商务发展概况236

7.2 B2C电子商务模式240

7.2.1 B2C电子商务模式的含义240

7.2.2 B2C电子商务模式的优势241

7.2.3 B2C电子商务模式分析242

7.2.4 我国B2C电子商务发展现存问题以及发展策略256

7.3 C2C电子商务模式260

7.3.1 C2C电子商务模式的含义260

7.3.2 C2C电子商务模式的优势260

7.3.3 C2C电子商务模式分析262

7.3.4 C2C电子商务模式发展中存在的问题及未来发展269

7.4 其他电子商务模式272

本章小结274

第8章 电子商务建站技术282

8.1 静态网页与动态网页286

8.1.1 静态网页286

8.1.2 动态网页287

8.1.3 主流的动态网页技术及其比较288

8.2 网页编辑工具及Web服务器290

8.2.1 网页编辑工具Dreamweaver290

8.2.2 Web服务器291

8.3 HTML与JavaScript基础295

8.3.1 HTML的页面组成295

8.3.2 页面中的文字与段落297

8.3.3 页面中的超链接299

8.3.4 页面中的表格300

8.3.5 页面中的图像302

8.3.6 框架集frameset303

8.3.7 表单form305

8.3.8 JavaScript简介305

8.4 JSP基础308

8.4.1 JSP脚本元素308

8.4.2 JSP动作元素309

8.4.3 JSP指令元素310

8.5 电子商务建站实例310

8.5.1 开发环境的搭建与开发工具的选择310

8.5.2 网站总体设计311

8.5.3 网站的实现312

8.5.4 数据库设计312

8.5.5 部分系统页面的展示316

8.6 电子商务站点的实现与推广319

8.6.1 域名注册319

8.6.2 电子商务网站服务器的获得323

8.6.3 电子商务网站的推广325

本章小结327

第9章 网络营销329

9.1 市场营销概述331

9.1.1 市场营销的概念331

9.1.2 市场营销策略331

9.2 网络营销概述332

9.2.1 网络营销的概念332

9.2.2 网络营销的特点333

9.2.3 网络营销体系337

9.2.4 网络营销理论基础340

9.3 网络营销方法341

9.3.1 搜索引擎营销341

9.3.2 Email营销347

9.3.3 病毒式营销349

9.3.4 微博营销352

9.4 中国网络营销的发展355

9.4.1 中国网络营销的现状355

9.4.2 中国网络营销的发展趋势355

本章小结356

第10章 电子政务360

10.1 电子政务概述361

10.1.1 电子政务产生的背景361

10.1.2 电子政务的含义363

10.1.3 电子政务辨析363

10.1.4 电子政务的体系结构365

10.1.5 发展电子政务的意义369

10.2 电子政务的模式370

10.2.1 政府对政府的电子政务371

10.2.2 政府对企业的电子政务372

10.2.3 政府对公众的电子政务373

10.2.4 政府对公务员的电子政务374

10.3 电子政务的发展374

10.3.1 电子政务的发展历程374

10.3.2 国外电子政务的现状376

10.3.3 国内电子政务的现状379

10.3.4 电子政务的发展趋势380

本章小结382

参考文献385