电商运营与推广 操作实战+案例分析+策略技巧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

电商运营与推广 操作实战+案例分析+策略技巧PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 电子商务运营基础1

1.1认识电子商务2

1.1.1电子商务的概念2

1.1.2电子商务的特点2

1.1.3电子商务的模式分类4

1.2跨境电商7

1.2.1跨境电商的概念7

1.2.2跨境电商平台简介8

1.3移动电商11

1.3.1移动电商的概念及特征11

1.3.2移动电商的商务模式12

1.3.3移动电商的发展趋势14

1.4农村电商14

1.4.1农村电商概述14

1.4.2农村电商的商务模式15

1.4.3淘宝村17

1.5选择合适的网上开店平台18

1.5.1淘宝网18

1.5.2京东商城19

1.6网上开店必备条件19

1.6.1硬件准备19

1.6.2软件准备21

案例分析——农村电商足不出户把土特产卖到全国23

第2章 网上开店要找什么货源24

2.1国内网民网上消费分析25

2.1.1网上顾客群特点25

2.1.2网民购物心理分析27

2.2网上最热卖的商品30

2.2.1服装30

2.2.2化妆品31

2.2.3家居日用类商品31

2.2.4数码家电32

2.2.5珠宝首饰33

2.3货源在哪里34

2.3.1批发市场34

2.3.2 B2B电子商务批发网站36

2.3.3外贸尾单货38

2.3.4民族特色工艺品39

2.3.5库存积压的品牌商品40

2.3.6换季、节后、拆迁与转让的清仓品40

2.3.7厂家直接进货41

2.4农产品货源41

2.4.1我国农产品电子商务背景42

2.4.2农村土特产42

2.4.3生鲜43

案例分析——退休老人网上开店卖手工艺品44

第3章 申请与简单装修淘宝店铺45

3.1成为淘宝网会员46

3.1.1注册淘宝网会员46

3.1.2登录淘宝网49

3.2开通支付宝50

3.2.1办理网上银行51

3.2.2设置支付宝信息51

3.2.3给支付宝账户充值54

3.2.4设置并修改淘宝网会员密码56

3.2.5修改支付宝账户密码59

3.3发布商品61

3.3.1一定要配有清晰的图片61

3.3.2写好宝贝介绍，勾起买家的购买欲望64

3.3.3发布更具有吸引力的商品65

3.4设置并简单装修店铺69

3.4.1选择适合自己的店铺风格69

3.4.2写好令人过目不忘的店铺公告69

3.4.3设置让你的店铺脱颖而出的店标73

3.4.4写好店铺介绍，赢得客户信任75

3.4.5设置宝贝分类，让商品清晰有序76

3.4.6为店铺添加背景音乐78

3.4.7设置店铺计数器，统计店铺流量83

3.4.8使用橱窗推荐位85

3.5使用淘宝助理管理商品86

3.5.1使用淘宝助理上传自家宝贝86

3.5.2使用淘宝助理批量上传代销宝贝92

案例分析——大学生淘宝开店月收入过万元94

第4章在淘宝网成交第一笔生意95

4.1使用千牛软件与买家沟通96

4.1.1千牛软件查找并添加买家96

4.1.2加入别人建立的群97

4.1.3创建自己的群98

4.1.4添加旺旺图标，让生意旺遍天下99

4.1.5设置个性签名102

4.1.6快捷短语，迅速回复客户103

4.1.7宝贝被拍中，与买家沟通104

4.1.8如何防止千牛的骚扰信息105

4.2出售商品完成交易107

4.2.1使用淘宝推荐物流发货107

4.2.2卖家确认评价109

4.2.3从支付宝中提现111

案例分析——白领兼职开网店月入万元112

第5章 拍摄和处理照片以吸引顾客目光114

5.1摄影器材的选择115

5.1.1数码相机选购技巧115

5.1.2用普通数码相机拍出好照片的技巧117

5.2拍摄照片的准备工作119

5.2.1光线的运用119

5.2.2使用模特与道具121

5.2.3在户外拍摄商品121

5.2.4在简易摄影棚中拍摄商品125

5.3不同类别的商品拍摄125

5.3.1服装商品拍摄实战126

5.3.2数码商品拍摄实战129

5.3.3饰品商品拍摄实战132

5.4使用Photoshop简单处理商品图片134

5.4.1调整拍歪的照片134

5.4.2放大缩小图片135

5.4.3自由裁剪照片到想要的尺寸136

5.4.4将照片保存为GIF格式137

5.4.5调整曝光不足的照片139

5.4.6调整曝光过度的照片140

5.4.7调整模糊的照片让细节更明显141

5.5使用Photoshop美化商品图片142

5.5.1为照片添加水印防止他人盗用143

5.5.2为照片加上相框提高商品档次145

5.5.3把照片中的产品抠出来146

5.5.4把抠出来的照片合成在一起147

案例分析——网上开店图片很重要148

第6章 装修具有特色的精美店铺149

6.1设计店标150

6.1.1店标制作的基本方法150

6.1.2设计网店的店标实例151

6.1.3将店标发布到店铺153

6.2制作美观的图片公告155

6.3设计宝贝分类按钮158

6.3.1制作分类按钮图片158

6.3.2上传图片并设置店铺的分类160

6.4设计店铺招牌161

6.4.1制作店铺招牌162

6.4.2将店招应用到店铺中164

案例分析——网店装修师年入10万元166

第7章 利用淘宝免费资源和SEO优化，让店铺流量暴增168

7.1了解买家169

7.1.1了解买家会逛什么样的店169

7.1.2了解买家的浏览习惯171

7.2做好论坛免费引流172

7.2.1精华帖是如何炼成的172

7.2.2精华帖题材的选用技巧174

7.3常见的免费推广176

7.3.1互相添加友情链接增加店铺流量176

7.3.2相互收藏店铺增加人气互相推广177

7.3.3灵活运用信用评价也是推广的妙招178

7.3.4参加店铺优惠券，与淘宝网一同促销180

7.4淘宝商品搜索排名规则181

7.5宝贝标题SEO优化186

7.5.1宝贝标题和宝贝属性186

7.5.2选取关键词的技巧186

7.5.3商品标题的结构和组合方式188

7.5.4在标题中突出卖点的技巧189

7.6优化宝贝详情页190

7.6.1撰写宝贝详情页的一步骤190

7.6.2写好宝贝描述有效提升销售转化率193

案例分析——写出精华帖引爆店铺流量195

第8章 淘宝宣传推广工具197

8.1报名“淘金币营销”198

8.2报名淘宝“天天特价”199

8.3报名“免费试用中心”203

8.4参加“聚划算”活动206

8.5加入“供销平台”209

8.6使用宝贝“限时打折”211

8.7使用“搭配套餐”214

8.8使用宝贝“满就送”216

8.9使用店铺优惠券219

8.10使用店铺红包221

8.11设置VIP会员提高销量223

案例分析——海外代购成就创业梦225

第9章“直通车”推广打造爆款226

9.1“直通车”概述227

9.1.1“直通车”广告展示位置227

9.1.2“直通车”的计费方式228

9.1.3开通“直通车”的优势229

9.1.4哪类产品和店铺最适合做“淘宝直通车”推广229

9.2“直通车”推广方式230

9.2.1“直通车”定向推广230

9.2.2“直通车”活动推广232

9.3开通“直通车”推广233

9.3.1加入“淘宝直通车”233

9.3.2新建推广计划234

9.3.3推广新宝贝236

9.3.4设置推广计划238

9.4如何优化质量得分241

9.5如何提升“直通车”的点击率242

9.5.1如何选择“直通车”关键商品242

9.5.2“直通车”主图优化243

9.5.3推广标题的选择245

9.5.4挑选合适的宝贝推广246

9.5.5如何正确选取关键词246

9.5.6为关键词合理定价248

9.5.7如何最大化推广效果249

案例分析——“双十一”“直通车”推广年营业额达千万元249

第10章 大数据分析利器——“生意参谋”251

10.1“生意参谋”平台概述252

10.1.1“生意参谋”的平台入口252

10.1.2“生意参谋”平台中功能详解253

10.2“实时直播”抢占生意先机255

10.2.1“实时概况”总览所有终端的数据255

10.2.2“实时来源”分析地域和流量来源256

10.2.3“实时榜单”分析热门宝贝257

10.2.4“实时访客”分析客户信息及访问习惯257

10.3用好流量分析，生意突飞猛进258

10.3.1“生意参谋”流量概况258

10.3.2“流量地图”分析店铺的流量入店来源259

10.3.3“访客分析”知晓访客来访时间261

10.4利用“生意参谋”分析无线端流量262

案例分析——辞去公务员工作淘宝开店年入100万元263

第11章 选择最佳物流降低成本265

11.1选择优秀的快递公司266

11.1.1选择合适的送货方式266

11.1.2国内常见的快递公司267

11.2商品的包装271

11.2.1包装商品的方法271

11.2.2用商品包装来收买人心275

11.3如何打消顾客对物流的疑虑276

11.4快递砍价小窍门277

11.5怎样计算平邮价格277

11.6注意避免发生物流纠纷279

11.6.1买家签收注意事项279

11.6.2物流纠纷的解决办法280

案例分析——研究生毕业淘宝开店2个月冲皇冠281

第12章 完善客服提升网店服务品质282

12.1网店客服的招聘283

12.1.1网店招聘客服有什么要求283

12.1.2怎样招聘到合适的客服人员284

12.2客服必备的知识和能力284

12.2.1网店客服应具备的专业的知识284

12.2.2网店客服应具备的服务态度285

12.3网店客服沟通的技巧288

12.3.1说服客户的技巧288

12.3.2应对买家砍价的技巧289

12.3.3如何与买家沟通291

12.3.4应对不同类型的买家的技巧293

12.3.5坚持售后回访，提高销售额294

12.4处理退换货和冲突295

12.4.1制定合理的退货和换货政策295

12.4.2怎样避免买家退货296

12.4.3合理处理矛盾和冲突297

12.5理性对待中评或差评298

12.5.1怎样对待买家的中差评298

12.5.2避免买家的中评或差评299

12.5.3引导买家修改中评和差评300

案例分析——皇冠卖家传授沟通的禁忌301