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第1章 绪论1

1.1 机场基础知识1

1.1.1 机场功能构成系统1

1.1.2 机场命名4

1.1.3 机场代码4

1.1.4 机场运行等级划分6

1.2 民航法规和标准9

1.2.1 民航法律9

1.2.2 行政法规10

1.2.3 民航规章10

1.2.4 规范性文件11

1.2.5 民航标准12

1.2.6 国际公约14

1.3 机场管理组织16

1.3.1 机场管理模式16

1.3.2 机场运行基本模式19

1.3.3 机场运行管理发展趋势23

第2章 飞行区系统及功能25

2.1 机场跑道系统25

2.1.1 跑道的命名25

2.1.2 多跑道组合构型26

2.1.3 跑道道面构成29

2.1.4 跑道基本技术参数31

2.2 机场滑行道系统36

2.2.1 滑行道系统组成36

2.2.2 滑行道数量和位置37

2.2.3 滑行道宽度37

2.2.4 滑行道命名39

2.3 机坪42

2.3.1 机坪的功能42

2.3.2 机位数量和尺寸42

2.3.3 飞机的停靠方位及进出机位方式45

2.4 机场目视助航系统46

2.4.1 指示标和信号设施46

2.4.2 道面标志48

2.4.3 标记牌56

2.4.4 助航灯光58

2.4.5 标志物68

第3章 飞行区场地维护与管理69

3.1 机场道面分类69

3.2 飞行区场地日常维护管理要求70

3.2.1 道面清扫保洁管理71

3.2.2 跑道除胶71

3.2.3 地面标志维护72

3.2.4 土质地带维护73

3.3 道面调查及损坏评定76

3.3.1 道面调查分类及要求76

3.3.2 道面破损类型及评定79

3.4 道面表面功能要求82

3.4.1 道面抗滑性能测试与评价82

3.4.2 道面平整度测试与评价85

3.5 机场除冰除雪85

3.5.1 场道除冰雪作业要求86

3.5.2 场道除冰雪设备及作业方法86

3.5.3 雪情通告87

3.5.4 飞机除冰防冰91

3.5.5 机场除冰雪的组织管理94

3.6 不停航施工管理94

3.6.1 不停航施工的审批与准备94

3.6.2 不停航施工的管理组织95

3.6.3 不停航施工的一般规定95

第4章 目视助航设施运行保障及使用98

4.1 目视助航设施的运行要求98

4.2 助航灯光系统运行及标准99

4.2.1 助航灯光系统运行工作流程99

4.2.2 助航灯光系统的运行标准和允许的误差103

4.2.3 助航灯光管理规定105

4.3 助航灯光系统的维护管理107

4.3.1 助航灯光系统的预防性维护检查107

4.3.2 助航灯光系统的维护方法114

4.3.3 助航灯光维护的安全管理117

第5章 停机坪运行管理120

5.1 停机坪航班地面保障布局120

5.2 停机坪航班地面保障设备121

5.3 停机坪航班地面保障流程129

5.4 停机坪航班地面保障操作重点作业130

5.4.1 行李货邮装卸130

5.4.2 航食配餐132

5.4.3 加油134

5.4.4 旅客下机和登机136

5.5 停机坪作业问题的关键路线法137

5.6 停机位容量分析142

第6章 停机位分配管理145

6.1 停机位分配的含义145

6.2 停机位分配的目标及约束条件145

6.2.1 停机位的静态分配及目标146

6.2.2 停机位的动态分配及目标147

6.2.3 停机位分配的常见约束147

6.3 停机位分配的研究方法148

6.4 停机位分配的常见算法149

6.5 停机位分配算例152

6.6 停机位分配管理原则154

第7章 航站楼功能及运行管理155

7.1 航站楼旅客流程及管理内容155

7.1.1 航站楼旅客流程及运行特点155

7.1.2 航站楼服务内容157

7.1.3 航站楼主要管理部门及职责159

7.2 旅客流程效率管理162

7.2.1 值机容量需求评估163

7.2.2 安检容量需求评估166

7.2.3 行李转盘容量需求评估167

7.3 航站楼服务运行支持系统170

7.3.1 航站楼公共信息标志导向系统170

7.3.2 航站楼信息服务系统170

第8章 机场陆侧交通运行管理175

8.1 进出机场人员和交通方式构成及特性分析175

8.1.1 进出机场人员构成175

8.1.2 进出机场人员特性分析177

8.1.3 进出机场交通方式构成及特性178

8.2 机场道路与航站楼运营之间的关系180

8.2.1 进场道路与旅客在航站楼的时间181

8.2.2 陆侧交通与航站楼的衔接183

8.3 陆侧交通管理及需求分析185

8.3.1 车道边容量计算185

8.3.2 停车场容量计算186

8.3.3 公路交通容量计算187

8.3.4 轨道交通容量计算188

第9章 航班正常保障与指挥协调管理189

9.1 航班正常及不正常原因189

9.1.1 民航航班正常统计办法189

9.1.2 影响航班正常的主要原因193

9.1.3 机场容量和延误196

9.2 不正常航班管理原则及方法199

9.2.1 不正常航班的管理原则199

9.2.2 机场系统容量的改善和控制201

9.2.3 提高航班正常性的一般方法205

9.2.4 延误处置209

9.3 机场运行指挥中心职责及运行系统213

9.3.1 机场运行指挥中心职责及工作流程213

9.3.2 机场运行指挥系统概述215

9.3.3 辅助系统218

第10章 机场净空管理224

10.1 机场净空范围及管理内容224

10.1.1 机场净空范围224

10.1.2 机场净空管理内容225

10.2 净空限制面构成226

10.2.1 进近面227

10.2.2 过渡面229

10.2.3 内水平面230

10.2.4 锥形面230

10.2.5 复飞面232

10.2.6 内进近面233

10.2.7 内过渡面233

10.2.8 起飞爬升面235

10.2.9 外水平面235

10.2.10 各类跑道对障碍物限制面的要求236

10.3 障碍物的限制管理236

10.3.1 障碍物限制原则236

10.3.2 应进行标记和照明的障碍物237

10.3.3 障碍物标志及标志物239

10.3.4 障碍物照明240

10.3.5 障碍物的限制242

10.3.6 巡视检查及处置程序243

10.4 机场电磁环境保护243

10.4.1 机场电磁环境管理要求244

10.4.2 通信导航设施及环境保护244

10.5 机场净空管理法规及职责254

10.5.1 管理原则及法规254

10.5.2 机场障碍物审批制度及程序255

10.5.3 机场净空日常管理职责257

第11章 机场服务质量及管理方法260

11.1 服务与服务管理内容260

11.1.1 服务的概念及特性260

11.1.2 服务管理的主要内容261

11.1.3 民航机场服务特性265

11.2 服务质量内涵及形成机理267

11.2.1 服务质量的内涵和特征267

11.2.2 服务质量构成维度269

11.2.3 服务质量典型模型及其形成机理270

11.3 民用运输机场服务质量标准275

11.3.1 机场服务质量的测度276

11.3.2 我国民用机场服务质量标准编制原则278

11.3.3 我国民用机场服务质量标准281

11.4 机场服务质量管理的一般方法284

11.4.1 服务水平协议284

11.4.2 全面质量管理及ISO质量管理体系285

11.4.3 卓越绩效模式286

11.4.4 机场服务质量综合评价方法288

附录1 航班延误管理相关统计表289

附录2 航班延误原因分类294

附录3 我国航站楼常用信息标志297

附录4 道面PCI和SCI计算方法和流程305

参考文献309