图书介绍
全程信用管理实务与案例 销售与回款业务流程整体解决方案PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 谢旭主编；北京博升通管理咨询公司编著 著
- 出版社： 北京：中国发展出版社
- ISBN：7800879453
- 出版时间：2007
- 标注页数：412页
- 文件大小：22MB
- 文件页数：428页
- 主题词：企业管理：信贷管理
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全程信用管理实务与案例 销售与回款业务流程整体解决方案PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一篇 企业信用管理机制3
第一章 企业管理调研与诊断3
第一节 对我国企业账款拖欠问题的调查3
第二节 信用销售风险实证分析8
第三节 对我国企业管理缺陷的诊断13
第二章 企业信用管理体系的建立23
第一节 赊销与信用管理改革23
第二节 信用管理授权25
第三节 企业信用管理体系的结构与功能28
第四节 企业信用管理制度32
第三章 一个成功的企业管理改革案例37
第一节 发现真正的问题37
第二节 深层管理原因诊断39
第三节 整体管理框架设计43
第四节 方案实施45
第五节 案例总结47
第四章 全程信用管理模式49
第一节 企业的流程化管理改革49
第二节 销售与回款绩效分析53
第三节 六步法改进销售与回款业务流程57
第四节 全程信用管理软件简介60
第五章 企业信用管理部门的设立64
第一节 设立信用部门的目的64
第二节 信用部门的职责66
第三节 信用部门的人力资源69
案例分析：企业建立信用管理部门的成功经验71
第一节 客户及其资信77
第六章 客户资信管理概论77
第二篇 事前风险防范——客户资信管理77
第二节 客户价值分析81
第三节 客户资信管理方式86
第四节 客户资信管理的内容91
第七章 客户信息搜集98
第一节 客户信息管理的意义和原则98
第二节 客户信息的分类101
第三节 客户信息的来源110
第四节 如何选择信息来源116
第五节 客户数据库的建立119
案例分析：销售业务中的信息风险123
第八章 信息风险的控制127
第一节 信息搜集方式与决策风险127
第二节 信息渠道的风险分析129
第三节 信息渠道的利用与选择133
第四节 专门信用信息渠道的建立137
第九章 专业资信调查的运用143
第一节 资信调查的性质143
第二节 怎样解读信用报告149
第三节 信用报告的具体应用157
案例分析：国际贸易中的风险损失教训160
第十章 客户信用信息的风险预警165
第一节 法人信用信息及风险预警165
第二节 财务信用信息及风险预警167
第三节 产品信用信息及风险预警169
第四节 交易信用信息及风险预警171
案例分析：由于客户虚假出资导致的坏账风险172
第一节 信用分析的组织与管理174
第十一章 企业信用分析原理174
第二节 信用分析的内容179
第三节 对信用风险的结构性分析183
第四节 信用分析的方法论189
第十二章 信用分析模型的建立194
第一节 信用分析模型概论194
第二节 特征分析模型197
第三节 营运资产分析模型208
第十三章 客户信用评级与动态监控211
第一节 客户信用评级的意义211
第二节 客户信用级别的定义212
第三节 信用级别的评定及客户选择215
第四节 客户动态监督216
第一节 营销风险问题分析223
第三篇 事中风险控制——规范赊销管理223
第十四章 信用营销战略223
第二节 信用营销战略的制定228
第十五章 赊销管理规范236
第一节 赊销管理的基本内容236
第二节 赊销风险控制的主要措施237
第三节 信用政策制定239
第四节 信用限额的设立244
第五节 各部门在赊销管理中的职责246
第十六章 合同风险管理250
第一节 信用与合同风险250
第二节 合同管理规范253
第三节 订立合同的基本知识256
案例分析：国际贸易中的合同风险282
第一节 国内结算方式290
第十七章 结算风险防范290
第二节 结算票据的风险防范295
第三节 国际贸易结算方式298
第四节 结算风险防范301
案例分析：多种典型的结算风险314
第十八章 债权保障329
第一节 债权担保的基本知识329
第二节 债权担保的基本方式334
第三节 涉外债权担保338
第四节 国际保理343
第五节 出口信用保险348
案例分析：债权担保风险353
第一节 改进应收账款管理的基本思路359
第四篇 事后降低风险——账款回收管理359
第十九章 应收账款的系统管理359
第二节 账龄管理362
第三节 RPM方法366
第二十章 欠款分析373
第一节 债务分析的因素373
第二节 债务分析方法376
第二十一章 拖欠账款追收380
第一节 欠款追收的一般步骤380
第二节 欠款追收的手段382
第三节 债务处理的具体方法与步骤387
案例分析：典型拖欠追讨案件394
后记410