图书介绍
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- 谢苏主编 著
- 出版社： 武汉：华中师范大学出版社
- ISBN：7562233993
- 出版时间：2006
- 标注页数：262页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：268页
- 主题词：旅游业－公共关系学－高等学校－教材
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图书目录
第一章 绪论1
第一节 公共关系的概念1
第二节 公共关系的源与流13
第三节 旅游公共关系的产生与发展21
第二章 旅游公共关系的主体28
第一节 旅游组织28
第二节 旅游企业组织36
第三节 旅游公共关系机构46
第四节 旅游公共关系人员51
第三章 旅游公共关系的客体57
第一节 目标公众与公众分类57
第二节 饭店企业目标公众63
第三节 旅行社企业目标公众74
第四节 其他旅游组织目标公众80
第四章 旅游公共关系的一般模式85
第一节 旅游公共关系中介85
第二节 旅游公共关系的四步工作法98
第三节 旅游企业公共关系的一般工作形式110
第五章 旅游公共关系的职能120
第一节 旅游公共关系的一般职能120
第二节 饭店企业公共关系的职能124
第三节 旅行社企业公共关系的职能132
第六章 旅游公共关系策划136
第一节 旅游公共关系策划的构成136
第二节 旅游公共关系专题活动的策划140
第三节 旅游公共关系新闻媒介的策划149
第四节 旅游公共关系组织形象的策划153
第七章 旅游企业形象设计与专项公共关系158
第一节 旅游企业形象设计158
第二节 旅游专项公共关系163
第八章 旅游公共关系人员素质培养174
第一节 旅游公共关系人员素质培养174
第二节 旅游公共关系人员素质测试180
第三节 我国公关员职业标准概述187
第四节 各国公共关系职业标准190
第九章 旅游公共关系语言训练196
第一节 旅游公共关系语言的基本要素196
第二节 旅游公共关系语言的表现艺术202
第三节 导游演讲语言的表达技巧205
第十章 旅游公共关系广告训练212
第一节 旅游公共关系广告的分类212
第二节 旅游公共关系广告的策划215
第三节 旅游公共关系广告的制作技巧219
第十一章 旅游公共关系交际训练227
第一节 交际的作用与特征227
第二节 旅游活动中的交际原则231
第三节 旅游活动中的交际艺术233
第十二章 旅游公共关系礼仪训练243
第一节 旅游公共关系礼仪的基本构成要素243
第二节 旅游公共关系的规范和礼仪251
参考文献260
后记262