图书介绍
精细化销售 决定销售成败的36个关键细节PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 薛乾，贺璞编著 著
- 出版社： 北京：北京科学技术出版社
- ISBN：7530433474
- 出版时间：2006
- 标注页数：206页
- 文件大小：25MB
- 文件页数：219页
- 主题词：企业管理：销售管理
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图书目录
前言1
第一章 修炼销售的最佳状态1
细节1 心态：正确的态度是销售成功的第一步1
细节2 追求：为自己树立销售目标9
细节3 准备：一开始就做好成功的各种准备14
细节4 形象：让客户第一眼就产生好感20
细节5 重视：让客户感觉到自己的重要性27
第二章 找到并接近你的客户33
细节6 寻找：处处留心，客户无所不在33
细节7 电话：一线万金的本领38
细节8 书信：常被忽略但很有效的办法43
细节9 商机：不放过任何销售的机会47
细节10 接近：实现与客户的零距离接触54
第三章 实现与客户的完美沟通63
细节11 开场白：好的开始是成功的一半63
细节12 说话：技巧＋有理有据＝信服69
细节13 倾听：客户说话时竖起你的耳朵77
细节14 产品介绍：充分吸引客户的注意力82
细节15 提问：让客户跟着你走87
细节16 察言观色：揣摩客户正在想什么93
细节17 情感沟通：先做朋友再做生意98
细节18 分析客户：不同的客户运用不同的销售方法103
第四章 了解客户的真实需求103
细节19 发掘需求：从细微之处洞察110
细节20 购买欲望：给客户一个购买的理由116
细节21 帮助客户：尽量维护客户的利益119
细节22 建议书：从客户需求出发进行制作123
第五章 避免出现任何差错128
细节23 熟悉产品：对客户的问题有问必答128
细节24 熟悉对手：发挥自己的优势132
细节25 应对拒绝：销售是从拒绝开始的136
细节26 应变：沉着冷静处理突发事件145
细节27 谈判：达成双方都能接受的结果150
第六章 全力以赴促使成交150
细节28 主动权：先发制人掌控全局159
细节29 说服：让客户难以说“不”165
细节30 紧迫感：缩短成交的时间169
细节31 成交：把握时机实现交易174
细节32 签约：把合作落到纸面上180
第七章 站好销售的最后一班岗187
细节33 收款：装进口袋的才叫钱187
细节34 回访：对销售过程进行密切跟踪193
细节35 抱怨：妥善化解抱怨留住客户197
细节36 售后服务：下一次销售的开始200