图书介绍
从店员到旺店女王PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 姚慧莲著 著
- 出版社： 北京：中国财富出版社
- ISBN：9787504749192
- 出版时间：2014
- 标注页数：182页
- 文件大小：24MB
- 文件页数：191页
- 主题词：零售商店－商业经营
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图书目录
上篇 解读旺店女王的精气神3
第一章 不卖产品卖激情：卓越的激情是旺铺的开始3
让激情感染你的顾客3
销售工作就是快乐体验7
别对你的工作抱怨不止11
把顾客当做上帝16
用行动代替负面情绪19
好心态才有好工作状态25
坚持成就一生28
第二章 打造铁一般的职业理念：店员职业观念决定你的“钱”途32
讨人喜欢才会赢得机会32
团队利益高于一切38
“专业”两个字好踏实40
把门店当成产业来经营44
和工作一起成长48
少一点抱怨，多一点努力52
第三章 提升业绩思维：门店业绩才是硬道理55
客户无小事55
善于制定有挑战性目标58
怎样在困难中突破门店业绩61
向潜在的客户要业绩64
创意为王：问题迎刃而解67
第四章 旺店的秘籍就是服务，服务，再服务70
微笑是最好的服务70
门店服务从一点一滴做起74
个性化服务是你的最佳卖点78
真诚地把客户当成自己的朋友82
多一点心眼，多一倍业绩87
下篇 旺店女王旺铺也有道93
第五章 成交藏于细节：如何解读女客户的消费心理93
女人的消费现象93
怎样发现成交信息97
研究客户的心理101
如何从谈话中听出消费的弦外之音105
如何解析客户的肢体语言107
第六章 她销售就应该这样说：买产品卖口才111
如何介绍你的产品111
女性消费者喜欢听哪些话114
当她嫌贵时怎么说118
闲聊中寻找她的购买点121
如何针对女顾客的犹豫124
第七章 点燃女性消费的兴奋点：让顾客产生购买欲望129
怎样营造热销氛围，感染顾客情绪129
怎样了解顾客的兴趣和爱好135
如何调动顾客的从众心理143
怎样调动顾客的参与心理150
如何激发顾客的好奇心154
第八章 卓越成交实现效能高突破：让你的女客户占尽你的便宜159
销售中什么时候是成交时机159
成交时应当说什么163
如何踢好临门一脚166
怎样提高顾客回头率170
如何做好连锁成交176