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第一章 什么是策略规划1

什么是「策略」？3

策略规划（strategic planning）和作业规划（operational planning）4

策略规划和长程计划4

非营利组织的策略规划和企业组织或政府所做的规划有什么不同？策略规划不是6

策略规划不预测未来，亦不做任何不能改变的决定。6

策略规划不是领导阶层分析判断的替代品。6

策略规划不见得总是一个平顺、可预期的，和线性的过程。7

采行策略规划的原因7

策略规划需要花费多少时间和金钱8

策略规划流程10

第一阶段：一切就绪10

第二阶段：厘清使命和愿景12

第三阶段：评估环境12

第四阶段：就目标优先顺序达成协议13

第五阶段：撰写策略计划13

第六阶段：实践策略计划14

第七阶段：监督和评估14

策略规划的术语15

「对结果要严格把关，至於方法可灵活运用。」15

第二章 为成功奠基19

如何开始？19

第一阶段：一切就绪20

步骤1.1：决定要藉由策略规划实现什么目标20

步骤1.2：确定一切就绪23

成功的条件24

避免落入的陷阱25

果我们没有通过评估该怎办？26

步骤1.3：选择规划流程的参与者30

主要利害关系人在规划中的角色31

参与：由下而上、由上而下，或混合规划模式34

规划委员会35

外来顾问的角色37

步骤1.4：简述组织的历史和综观资料40

步骤1.5：确定策略规划需要的资料46

步骤1.6：撰写「计划的计划」49

第三章 定义工作目标53

第二阶段：厘清使命和愿景53

我们为什么需要使命宣言？53

步骤2.1：撰写（或再次确定、重拟）使命宣言55

由指陈核心问题建立宗旨宣言。55

为什么阐明宗旨很重要？55

起草宗旨。56

定义组织的任务。57

阐明引导组织工作的基本价值观、信念、和主张。58

结合使命宣言各元素。61

步骤2.2：草拟愿景宣言66

草拟愿景宣言。68

在策略规划流程中，制定愿景的程序之价值。69

第三阶段：评估环境72

步骤3.1：展开策略思考：厘清从前和目前的策略74

步骤3.2：蒐集内部利害关系人的意见76

其他在蒐集内部利害关系人意见时，可资运用的方法80

管理方式的自我评监80

评估财务绩效81

治理方式的自我评监81

步骤3.3：蒐集外围利害关系人的意见82

步骤3.4：蒐集关於方案绩效的资讯84

让员工参与方案及案主需求评估工作。86

我们还可以用哪些方法评估活动方案？92

方案评估的技巧92

步骤3.5：指陈在蒐集资讯及评估步骤的过程中，所浮现的其他议题或问题94

第四章 设定进程97

第四阶段：就目标优先顺序达成协议97

步骤4.1：决定组织的优势、弱点、机会，和威胁之间的交互作用99

步骤4.2：更多的细部分析：选择引导目标重点设定的标准101

分析方案竞争优势以建立方案组合104

符合105

有吸引资源投入和强化现有方案的潜力106

取代性107

竞争地位107

运用成本效益分析协助界定方案组合109

步骤4.3：选定核心策略111

步骤4.4：决定目标重点116

研拟权双计划119

步骤4.5：摘录方案的范围和规模123

回到现实检查时刻125

步骤4.6：撰写目的和目标125

方案目的126

方案目标127

管理作业目的及目标130

步骤4.7：发展长程的财务预测139

所有的费用会是多少策略性的预算编列139

预测未来的费用139

研拟整体收益策略141

募款的策略规划142

预估收益142

第五阶段：撰写策略计划146

步骤5.1：指定计划撰写人146

步骤5.2：研拟复阅文件的程序146

步骤5.3：选择策略规划的模式147

步骤5.4：撰写策略计划148

步骤5.5：采用策略计划并庆祝大功告成！165

第五章 维持计划的切实167

第六阶段：实践策略计划167

作业计划需要详细到什么程度？168

如果没有所有你认为需要的资讯，该怎么办？168

如果我们已有为某项特别赞助所写的方案作业计划？169

一份有用的年度作业计划的特徵169

发展一份以使用者为导向的年度作业计划170

第七阶段：监督和评估策略计划172

评估策略计划和规划流程172

建立中途的检查关卡173

发展个适合的规划周期，用以监督和评估进度173

督策略计划174

结论：领导者须知181

附录183

附录一：空白的工作表（附光碟片）183

附录二：简缩版、适中版，及全面版规划流程的工作计划范本219

如何使用这些工作计划范本219

附录三：有效管理组织的要素（EEMOTM）--一个自我评监的工具231

这个自我评监工具的独到之处231

如何完成意见调查231

步骤1231

步骤2232

步骤3232

填写「有效管理组织的要素」意见调查表的说明233

附录四：董事会的自我评监调查表245

附录五：方案评估技巧范例247

附录六：管理小组程序的技巧及工具-会议程序技巧及工具的工具箱251

筹办成功的会议：排定有效议程251

筹办成功的会议：会议安排252

筹办成功的会议：厘清角色及其对会议的责任253

产生想法：集思广益253

汇整想法：按类型分类254

分析想法：评析优点/缺点（力场分析）254

分析想法：用标准做评估255

确定想法的优先顺次：等级（Rank Order）技巧（有时通称为N/3）256

确定想法的优先顺次：多重计票或加重计票257

勿使会议离题：运用「箱子」（或称「停车场」）法258

附录七：行动计划表259

附录八：参考书目261

索引263