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第1章 系统日常维护与优化2

1.1磁盘维护2

1.1.1磁盘清理2

1.1.2磁盘检查3

1.1.3磁盘碎片整理3

1.1.4转换文件系统5

1.2备份和还原文件6

1.2.1备份文件6

1.2.2还原文件8

1.2.3创建系统映像9

1.2.4从系统映像恢复系统11

1.3隐藏与加密文件12

1.3.1隐藏文件12

1.3.2显示隐藏的文件12

1.3.3加密文件13

1.4优化操作系统15

1.4.1使用ReadyBoost功能提高电脑性能15

1.4.2关闭自动播放功能16

1.4.3设置虚拟内存18

1.4.4加快开机速度19

1.4.5优化注册表20

1.5使用Windows优化大师维护电脑24

1.6实战演练——备份与恢复加密证书26

1.6.1本例操作思路26

1.6.2本例实战操作26

新手有问必答30

1.怎样使用电脑更省电？30

2.当打开的窗口过多时，怎样能够快速进行窗口切换？30

3.不小心将重要的文件删除了，怎么办？30

4.什么是Ghost系统？30

第2章 用户账户维护与安全32

2.1管理用户账户32

2.1.1打开“用户账户”窗口32

2.1.2管理当前账户33

2.1.3创建密码重设盘34

2.1.4创建新账户37

2.1.5开启来宾账户37

2.1.6切换用户39

2.1.7为用户设置家长控制40

2.2本地用户和组的管理41

2.2.1重命名账户名称41

2.2.2创建新用户42

2.2.3管理用户账户43

2.2.4组的管理44

2.3用户权限管理47

2.3.1设置文件和文件夹权限47

2.3.2管理文件的所有权48

2.4设置账户安全策略50

2.5实战演练——设置用户账户控制52

2.5.1本例操作思路52

2.5.2本例实战操作52

新手有问必答53

1.什么是标准用户？53

2.禁用用户账户和删除用户账户有什么区别？53

3.是否必须应用权限才能防止其他人访问我的文件？53

4.忘记系统用户登录密码时该怎么办？53

第3章 电脑网络维护与安全55

3.1工作组网络设置55

3.1.1修改电脑标识55

3.1.2让电脑自动获取IP地址56

3.1.3手动设置IP地址57

3.1.4自动诊断并修复网络故障59

3.2局域网资源共享60

3.2.1启用网络共享和文件共享60

3.2.2共享文件61

3.2.3访问共享文件夹62

3.2.4设置以来宾账户访问电脑62

3.2.5管理电脑中的共享资源64

3.2.6共享打印机66

3.2.7添加网络中共享的打印机67

3.2.8映射网络驱动器68

3.2.9设置脱机文件70

3.3开启与配置Windows防火墙71

3.3.1配置防火墙71

3.3.2高级设置73

3.4使用Windows Defender扫描系统75

3.4.1扫描有害软件75

3.4.2设置扫描选项76

3.5使用杀毒软件77

3.5.1查杀电脑病毒77

3.5.2修复黑客攻击漏洞79

3.5.3电脑实时保护和网购保镖80

3.5.4进行杀毒设置80

3.6实战演练——使用Windows Update安装更新81

3.6.1本例操作思路81

3.6.2本例实战操作81

新手有问必答83

1.什么是集线器？83

2.通过局域网是否只能共享文件？83

3.防火墙无法防止的是什么？83

4.应当多久更新一次操作系统？83

第4章 硬件设备驱动程序维护85

4.1安装驱动程序前的准备85

4.1.1驱动程序的安装顺序85

4.1.2识别硬件型号86

4.1.3获取驱动程序的途径89

4.2安装驱动程序89

4.2.1安装主板驱动程序89

4.2.2安装显卡驱动程序91

4.2.3安装网卡驱动程序92

4.2.4安装声卡驱动程序93

4.3使用驱动精灵管理驱动程序94

4.3.1下载并安装驱动精灵94

4.3.2更新驱动程序97

4.3.3备份驱动程序98

4.3.4卸载驱动程序99

4.4实战演练——使用设备管理器管理驱动程序100

4.4.1本例操作思路100

4.4.2本例实战操作100

新手有问必答101

1.驱动程序都有哪些版本？101

2.使用Windows Update也可以更新驱动程序吗？101

3.设备管理器的用途都有哪些？101

4.在驱动精灵中怎样更换驱动版本？101

第5章 电脑故障的预防和诊断103

5.1电脑使用注意事项103

5.1.1电脑使用环境103

5.1.2电脑硬件使用注意事项106

5.2备份数据110

5.2.1备份重要数据110

5.2.2备份我的文档111

5.2.3备份IE收藏夹113

5.2.4转移资料114

5.2.5还原资料116

5.3电脑故障诊断118

5.3.1故障分类118

5.3.2故障诊断常用工具120

5.3.3故障诊断的判断121

5.3.4电脑诊断常见方法123

5.3.5故障排除基本原则125

新手有问必答126

1.CPU温度多少算正常？126

2.在维修电脑时，怎样消除身上的静电？126

3.液晶显示器的使用寿命一般有多久？127

4.并口硬盘和串口硬盘的区别是什么？127

第6章 电脑硬件常见故障诊断与排除129

6.1主板常见故障诊断与排除129

6.1.1主板故障及解决方法129

6.1.2 CMOS常见故障诊断与排除130

6.1.3开机提示Floppy disk （s） fail （40）132

6.1.4开机显示Reboot and select proper boot133

6.1.5 BIOS设置完后不能保存133

6.1.6系统无法从光驱启动133

6.1.7电脑开机后看不到自检信息134

6.1.8主板灰尘太多导致死机134

6.1.9开机提示Intel cpu ucode loading error134

6.2 CPU常见故障诊断与排除135

6.2.1CPU故障及解决方法135

6.2.2电脑频繁死机136

6.2.3 CPU超频后无法通过自检137

6.2.4开机后不能进行自检137

6.2.5开机提示cpu fan error press F1to resume138

6.2.6灰尘引发死机现象138

6.2.7共振引起的死机故障139

6.3内存常见故障诊断与排除139

6.3.1内存故障及解决方法139

6.3.2接触不良导致电脑无法启动140

6.3.3开机后发出连续的“嘀嘀”声140

6.3.4内存质量问题引起蓝屏141

6.3.5内存插槽故障导致无法开机141

6.3.6内存规格不同导致无法启动系统141

6.3.7内存故障导致无法安装系统141

6.3.8内存故障导致电脑蓝屏142

6.3.9电脑启动后自动进入安全模式142

6.3.10 DDR、 DDR2、 DDR3内存的区别142

6.4显卡常见故障诊断与排除143

6.4.1显卡故障及解决方法144

6.4.2电脑发出一长两短报警声144

6.4.3登录系统后黑屏145

6.4.4灰尘引起黑屏故障145

6.4.5电脑开机过程中“卡死”145

6.4.6显卡供电不足145

6.4.7开机后黑屏146

6.4.8玩游戏时黑屏，3秒后又好了146

6.5硬盘常见故障诊断与排除146

6.5.1硬盘故障及解决方法146

6.5.2屏幕显示Immediately back-up your data and147

6.5.3硬盘发出“咔咔”声147

6.5.4 SATA硬盘频繁读/写数据时死机148

6.5.5 SATA硬盘读/写速度很慢149

6.5.6硬盘主引导记录损坏149

6.6机箱与电源常见故障诊断与排除150

6.6.1机箱外壳很热151

6.6.2机箱带电151

6.6.3电源功率多大合适151

6.6.4电源故障导致屏幕波纹152

6.6.5安装操作系统时出现蓝屏152

新手有问必答153

1.什么是BIOS？153

2.什么是CMOS？153

3.CPU主频、外频和倍频的关系是什么？153

4.什么硬盘转速？153

第7章 电脑外设常见故障诊断与排除155

7.1光驱与刻录机常见故障诊断与排除155

7.1.1提示刻录失败155

7.1.2光驱连续读盘不正常155

7.1.3刻录提示Power Calibration Error156

7.1.4在“我的电脑”窗口中找不到光驱156

7.1.5光驱的开仓键打不开157

7.1.6安装刻录机后无法启动电脑157

7.1.7刻录机不读盘157

7.1.8刻录时出现Buffer Under run错误158

7.1.9刻录光盘时，经常出现刻录失败159

7.2键盘与鼠标常见故障诊断与排除159

7.2.1关机后键盘上的NumLock灯发亮159

7.2.2关机后鼠标灯仍亮160

7.2.3鼠标指针乱动160

7.2.4鼠标指针跳跃移动161

7.2.5光电鼠标定位不准161

7.2.6光电鼠标灵敏度变差162

7.2.7 USB鼠标不能使用163

7.2.8 USB键盘无法装系统164

7.2.9启动键盘鼠标164

7.2.10键盘输入与屏幕显示的字符不一致165

7.3 显示器常见故障诊断与排除166

7.3.1CRT显示器上的某个地方变红166

7.3.2 CRT显示器偏色166

7.3.3 CRT显示器屏幕抖动166

7.3.4 CRT显示器画面模糊167

7.3.5调整显示器色温167

7.3.6插错接口导致开机无显示167

7.3.7电压不稳定导致显示器出现横线167

7.3.8液晶显示器出现拖影现象168

7.3.9液晶显示器有坏点168

7.3.10液晶显示器显示效果不好169

7.3.11电脑启动后显示器花屏169

7.3.12更换显示器后无法进入系统169

7.3.13液晶屏幕出现亮线或暗线170

7.3.14液晶显示器白屏170

7.3.15液晶显示器自动关闭171

7.3.16液晶显示器不过电171

7.4移动存储设备常见故障诊断与排除171

7.4.1USB2.0接口传送文件速度慢171

7.4.2无法停止通用卷173

7.4.3 U盘变为只读174

7.4.4 U盘不能启动电脑175

7.4.5插入U盘后电脑黑屏176

7.4.6电脑无法识别移动硬盘176

7.4.7移动硬盘无法移除176

7.4.8找不到移动硬盘盘符176

7.4.9移动硬盘复制数据时蓝屏177

7.5 激光打印机常见故障诊断与排除178

7.5.1打印时出现卡纸现象178

7.5.2打印机不能正常送纸178

7.5.3打印后的纸张褶皱179

7.5.4打印纸上出现污迹179

7.5.5打印的图像出现白点179

7.5.6打印页面上有横条179

7.5.7打印的页面变黑180

7.5.8打印的页面色彩偏淡180

7.5.9打印页面模糊、底灰加重180

7.5.10打印速度慢181

7.5.11打印的字出现乱码181

7.5.12打印页面上沾有墨粉并出现竖直黑条181

7.5.13打印机虚报无墨粉182

7.5.14打印页面出现不规则划痕182

新手有问必答182

1.为什么刻录盘上标明的容量与实际容量不符？182

2.使用刻录机无法复制游戏光盘？183

3.USB接口的键盘是否比PS/2接口的键盘好？183

4.液晶显示器的灰阶响应时间是指什么？183

第8章 系统常见故障诊断与排除185

8.1 Windows XP系统常见故障诊断与排除185

8.1.1电脑系统时间变慢185

8.1.2显示虚拟内存太低185

8.1.3双系统启动菜单丢失187

8.1.4转换文件系统后出现乱码187

8.1.5软件损坏导致蓝屏187

8.1.6开机速度变慢187

8.1.7看不到任务栏和桌面图标188

8.1.8语言栏不见了189

8.1.9提示“safegmod.exe-损坏文件”190

8.1.10“桌面快捷方式”命令丢失190

8.1.11无法结束任务191

8.1.12按下主机上的电源键无法关机192

8.1.13任务栏声音图标不见了192

8.1.14不能安装MSI文件193

8.1.15无法运行组策略194

8.1.16搜索功能丢失195

8.2 Windows 7系统常见故障诊断与排除196

8.2.1显卡驱动不兼容Windows 7196

8.2.2 Windows 7关机速度慢196

8.2.3在Windows 7下如何关闭错误报告197

8.2.4开机提示未能连接一个Windows服务199

8.2.5如何恢复Windows 7默认字体199

8.2.6电脑常常会很快进入睡眠状态200

8.2.7开启主板AHCI功能加快电脑运行速度200

8.2.8如何清除搜索记录201

8.2.9系统的声音忽大忽小202

8.2.10找回磁盘丢失卷标202

新手有问必答203

1.为什么按下主机上的电源键无法关机？203

2.怎样进入安全模式？204

3.在Windows 7的“开始”菜单中找不到“运行”命令？204

4.在Windows 7中电脑很快进入睡眠状态？204

第9章 常见网络故障诊断与排除206

9.1电脑上网常见故障诊断与排除206

9.1.1Modem故障排除206

9.1.2重启电脑后找不到网卡207

9.1.3使用ADSL上网，常常会掉线208

9.1.4使用路由器上网频繁掉线209

9.1.5网卡一直进行网络地址分配210

9.1.6电脑运行一会儿就断网210

9.1.7网卡质量问题导致网络不通211

9.1.8软件下载过程中掉线211

9.1.9无法创建一个新的连接212

9.1.10找不到本地连接图标213

9.1.11出现Internet网关图标214

9.1.12正确制作水晶头215

9.2局域网常见故障诊断与排除216

9.2.1使用Ping命令216

9.2.2在网上邻居中看不到其他电脑218

9.2.3无法访问共享资源219

9.2.4局域网能互访，却不能上网220

9.2.5网络收发数据包为0220

9.2.6局域网电脑有些能互访有些不能221

9.2.7局域网内复制超大文件时出现错误222

9.3 Internet常见故障诊断与排除222

9.3.1IE浏览器主页被恶意修改222

9.3.2无法使用IE下载文件223

9.3.3 IE首页无法修改224

9.3.4无法打开超链接224

9.3.5 IE启动与运行缓慢225

9.3.6恢复IE浏览器为默认浏览器225

9.3.7禁止IE自动完成密码226

9.3.8 IE浏览器不稳定了226

9.3.9如何脱机浏览网页227

9.3.10网页总是在新窗口中打开网页228

9.3.11无法在新窗口打开超链接229

9.3.12关闭地址栏搜索229

新手有问必答230

1.什么是IP ？230

2.什么是Internet协议？230

3.不能看优酷网上的视频，怎么办？230

4.除了系统自带的IE浏览器外，还有哪些主流的浏览器？230