图书介绍
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- （美）丽莎·亚瑟著；姜欣，任东英，温天宁，余勇译 著
- 出版社： 北京：中信出版社
- ISBN：9787508645346
- 出版时间：2014
- 标注页数：223页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：240页
- 主题词：企业管理－数据管理
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图书目录
推荐序 数据驱动型营销：市场营销新未来3
前言3
第一部分 我们是怎么到这的3
第一章 走出传统营销的阴影3
数字化冲击的威胁7
数据启蒙时代10
第二章 为什么市场营销已经过时17
战术营销20
人工营销管理21
孤立的数据与实时互动需求23
市场营销价值不清晰25
缺乏人才和培训26
散乱与经常缺失的数据27
第三章 数据毛球35
什么是数据毛球38
数据毛球和客户体验39
艺术与科学的结合41
真正的整合营销42
数据隐私与安全44
第二部分 为大数据营销做好准备51
第四章 什么是大数据营销51
大数据术语57
大数据营销60
整合营销管理60
市场运营管理60
客户互动管理61
数字信息61
数字营销61
第五章 数字化营销的引领者65
作为改革者的首席营销官71
数据科学家73
合作：首席营销官与首席信息官74
第三部分 数据驱动型营销和大数据洞察力的5个步骤87
第六章 第一步：顺大势，讲战略87
先有愿景，后有战略91
客户互动战略92
分析战略94
数据战略95
组织战略98
技术战略101
第七章 第二步：打破隔阂107
打破隔阂：从营销部门内部开始111
打破隔阂：营销部门和其他部门116
制定战略框架，形成合力120
最佳新搭档：首席营销官和首席信息官121
第八章 第三步：解开数据毛球127
从人才着手131
孤立不利于大数据战略132
数据战略134
发现大数据137
应对客户流失139
第九章 第四步：指标至上145
绩效指标评估成果148
销售线索成本的启示150
每一分钱是否划算151
1 000美元有多少回报155
责任担当的基石155
促进推广与合作157
为什么无法合作159
第十章 第五步：流程当道167
新4P营销模式170
整合营销流程推动成果171
从概念到营销活动到现金175
流程创新178
灵活营销181
第四部分 实现大数据营销价值187
第十一章 有效营销创造价值187
如何提升内部价值191
如何提升外部价值200
第十二章 客户体验世界的光明未来209
谁是未来领导者212
让消费者信任你214
单向沟通消失214
如何改进互动216
个人信息由谁控制217
为未来收益铺路218
以销售或客户为中心219
大数据营销的机遇219
致谢221