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序3

第一篇 总论9

Chapter 1绩效管理基本概念10

1.1绩效管理的涵义11

1.2愿景、目标与策略13

1.3施政计画17

1.4本书内容架构20

案例1萧万长：没见过台湾如此茫然22

案例2施振荣：短期有感 长期就无感 籲政府规划长远政策23

Chapter 2绩效管理相关理论25

2.1绩效管理之理论发展25

2.2绩效管理之分析工具29

2.3绩效管理相关理论37

案例1陈揆：若没改善 会自我断然检讨40

案例2郭台铭提五要思维41

Chapter 3环境限制与专业主义43

3.1总体环境45

3.2任务环境47

3.3外界环境的管理49

3.4专业主义51

案例1健康还是利益问题？杨进添坦言美牛是台美贸易的一部份57

案例2台铁弊案模式/低价先抢标 运作猛追加58

Chapter 4行政伦理与社会责任60

4.1行政伦理的内涵60

4.2行政伦理的三种观点61

4.3行政伦理的内容62

4.4如何提升行政伦理64

4.5社会责任的内涵65

4.6社会责任的观点66

4.7当今社会责任重要议题67

案例1贪淫无度 薄熙来被双开72

案例2疼惜大地 力行减碳33373

第二篇 决策与规划77

Chapter 5决策的工具与技术78

5.1决策的意涵78

5.2决策的过程79

5.3决策的制定方式82

5.4决策的类型84

5.5决策的风格85

5.6未来政府部门的决策87

案例1经建会、劳委会不同调89

案例2康纳曼：慢想型领导 才有好决策90

Chapter 6规划的基础——93

6.1规划的意义与功能93

6.2规划的步骤与方式95

6.3计画的类型98

6.4计画的内容与逻辑架构101

6.5企划人员的基本能力104

案例1救经济/陈冲端出五大构面方针各部会行动计画月底出炉106

案例2善于时间管理，以事半功倍109

Chapter 7施政计画编审111

7.1预算编审作业112

7.2计画编审作业116

案例1苏花公路改善计画125

案例2王金平：审预算 国会角色吃重128

第三篇 执行与控制129

Chapter 8施政计画执行力130

8.1执行力的涵义131

8.2执行力的基本理论132

8.3施政计画执行力基本模式134

8.4施政计画执行的问题135

8.5提升施政计画执行力的方法138

案例1陈（冲）：加速公建预算执行143

案例2政院上菜救经济 业界要看执行力144

Chapter 9控制的方法146

9.1控制的涵义146

9.2控制的基本理论149

9.3有效的控制154

案例1全台还有17处蚊子馆 浪费逾百亿158

案例2中国大陆财政部全面加强绩效管理160

Chapter 10施政工作追踪管制162

10.1追踪作业163

10.2施政计画管制基本观念165

10.3施政计画的管制作业168

案例1内政部落实总统政见，执行成果受民众肯定177

案例2「城乡风貌示范计画」落实作业管制提升执行绩效179

第四篇 绩效评估181

Chapter 11绩效评估工具与技术182

11.1绩效评估的涵义182

11.2绩效评估方法184

11.3绩效评估指标189

11.4绩效评估制度之建构193

案例1 5都17县首长评比 台南赖清德夺冠199

案例2张忠谋致歉 台积电回聘被裁员工201

Chapter 12行政机关绩效评估203

12.1行政机关绩效评估制度之沿革205

12.2组织层次施政绩效评估208

12.3个案计画层次绩效评估211

案例1交通部100年度施政绩效报告215

案例2严长寿：让烂博士去开计程车219

第五篇 绩效管理趋势221

Chapter 13电子化政府222

13.1电子化政府的涵义222

13.2电子化政府的演进225

13.3数位行政的应用232

13.4数位行政文化的塑造235

案例1台湾第四阶段电子化政府计画今年10月出炉238

案例2电子化企业241

Chapter 14知识型政府245

14.1知识管理的涵义245

14.2知识型政府的特质与型态248

14.3知识型政府的发展251

14.4政府推动知识管理经验253

案例1考选部长兼任知识长 亲身推动知识管理256

案例2知识型产业——南侨的实践260

参考文献263