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第一章 导论1

【学习目标】1

第一节 组织行为1

一、组织的含义与构成1

二、组织的分类与作用3

三、组织行为的特征与层次4

第二节 组织行为学6

一、组织行为学的根据与理论基础7

二、组织行为学的研究对象和内容11

三、组织行为学的学科性质12

四、组织行为学的研究意义14

第三节 组织行为学的研究原则与方法16

一、组织行为学研究的原则与过程16

二、组织行为学的研究方法18

三、组织行为学研究方法的应用24

【本章小结】25

【中英文对照专业名词及术语】25

【复习思考题】25

【案例】 多渠道的有效沟通26

第二章 组织行为学的历史发展28

【学习目标】28

第一节 组织行为学的萌芽时期28

一、泰勒29

二、法约尔32

三、韦伯37

第二节 组织行为学的成熟时期39

一、霍桑试验对组织行为的研究40

二、行为科学对组织行为的研究42

第三节 组织行为学的发展时期46

一、组织系统论的研究47

二、组织权变论的研究49

【本章小结】50

【中英文对照专业名词及术语】50

【复习思考题】50

【案例】福特汽车公司用人教训51

第三章 个体行为（一）52

【学习目标】52

第一节 个体行为概述52

一、环境刺激行为52

二、心理支配行为54

第二节 知觉、社会知觉和行为58

一、知觉及其特征58

二、影响知觉的因素59

三、社会知觉的概念与类型62

四、社会知觉的误区65

第三节 思维和行为66

一、思维的含义66

二、思维的特征66

三、创造性思维和行为67

第四节 情感和行为71

一、情感的含义71

二、情感、情绪的功能和特征72

三、情绪和情感的分类73

四、情绪、情感与管理74

第五节 意志和行为76

一、意志的内涵77

二、意志行为的特征77

三、意志过程的环节78

四、意志行为的管理79

第六节 挫折和行为80

一、挫折及其产生的原因80

二、挫折容忍力及其影响因素81

三、挫折后的反应82

四、正确处理和应付挫折84

【本章小结】86

【中英文对照专业名词及术语】86

【复习思考题】86

【案例】王总经理的管理行为87

第四章 个体行为（二）88

【学习目标】88

第一节 个性概述88

一、个性及其特征88

二、个性的发展过程及影响因素91

三、个性与管理92

第二节 需要、动机和行为94

一、人的需要94

二、动机引起行为97

第三节 态度与行为100

一、态度及其心理结构100

二、态度的特性与功能100

三、态度的形成与改变102

第四节 能力及行为105

一、能力及其种类105

二、能力的差异及其影响因素106

三、能力的管理运用108

第五节 气质及行为110

一、气质的内涵110

二、气质的分类110

三、气质的管理运用112

第六节 性格及行为115

一、性格及其特征115

二、性格的类型117

三、性格与气质的比较118

四、性格的管理118

【本章小结】120

【中英文对照专业名词及术语】120

【复习思考题】120

【案例】先表扬，后批评，再表扬121

第五章 群体行为123

【学习目标】123

第一节 群体的界定123

一、群体的含义123

二、群体的特征124

三、群体的作用124

四、群体的形成125

五、群体的类型126

第二节 群体动力与群体行为129

一、群体动力理论的基本思路129

二、群体规范与群体行为130

三、群体压力与群体从众行为132

四、群体凝聚力与群体行为135

五、群体士气与群体行为138

第三节 群体人际关系行为140

一、群体人际关系的含义140

二、群体人际关系行为的分类141

三、群体人际关系行为的影响因素142

四、群体人际关系行为的管理144

第四节 群体冲突行为146

一、冲突的含义146

二、群体冲突及其分类147

三、影响冲突的因素149

四、冲突与管理150

【本章小结】152

【中英文对照专业名词及术语】152

【复习思考题】152

【案 例】××公司的难题153

第六章 组织行为155

【学习目标】155

第一节 组织结构及行为155

一、组织结构设计的内容155

二、组织结构设计对组织行为的影响157

三、组织结构设计的规范158

四、组织结构形式与组织行为159

第二节 非正式组织行为164

一、非正式组织的概念及形成原因165

二、非正式组织的特点165

三、非正式组织的分类166

四、非正式组织的作用167

五、对非正式组织的管理168

第三节 组织变革及发展行为169

一、组织变革与组织发展的含义169

二、组织变革与发展的症候170

三、组织变革的步骤和过程170

四、组织变革的类型171

五、组织变革、发展的动力和阻力173

六、对变革、发展抵制行为的管理176

第四节 组织文化178

一、组织文化的概念和基本特点178

二、组织文化的结构及基本要素179

三、组织文化的性质182

四、组织文化对组织行为的影响183

五、塑造组织文化的过程184

六、组织文化与CIS186

第五节 学习型组织187

一、学习型组织的含义和核心187

二、学习型组织的特点188

三、学习型组织对组织行为的影响189

四、学习型组织的建设190

【本章小结】192

【中英文对照专业名词及术语】192

【复习思考题】192

【案 例】 ××公司的组织变革193

第七章 领导与决策行为195

【学习目标】195

第一节 领导行为195

一、领导行为及作用195

二、领导行为的分类196

三、影响领导行为效果的因素198

四、领导行为的影响力198

五、领导行为研究及理论199

六、领导行为艺术208

第二节 决策行为218

一、决策行为及其特征218

二、决策行为的分类219

三、影响决策行为的因素222

四、决策的原则223

五、决策的过程224

六、决策的方法227

【本章小结】233

【中英文对照专业名词及术语】233

【复习思考题】233

【案例】宏远集团老板顾军该如何决策234

第八章 激励行为235

【学习目标】235

第一节 激励行为概述235

一、激励行为及其过程235

二、激励行为的影响因素238

三、组织激励行为的必要性240

第二节 激励行为理论241

一、内容型激励理论241

二、过程型激励理论250

三、综合型激励理论256

第三节 激励行为艺术258

一、常用化激励术259

二、人性化激励术262

三、参与化激励术265

【本章小结】269

【中英文对照专业名词及术语】270

【复习思考题】270

【案例】达力软件有限公司的激励行为270

第九章 控制与沟通行为274

【学习目标】274

第一节 控制行为274

一、控制与控制行为274

二、控制行为的类型276

三、控制行为的过程280

四、影响控制行为有效性的因素282

五、有效控制的原则283

六、控制方法与艺术284

第二节 沟通行为289

一、组织沟通行为的意义和作用289

二、沟通行为的要素及过程290

三、沟通行为的类型292

四、沟通网络296

五、有效沟通行为的实现299

【本章小结】307

【中英文对照专业名词及术语】308

【复习思考题】308

【案 例】邯钢的经营机制改革与成本控制308

参考文献311