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理论板块3

第一章 管理与管理学3

第一节 管理的概念、对象和内容3

一、管理的概念及特征3

二、管理的对象和内容4

三、管理的方法和技术5

第二节 管理学的概念、性质、研究对象和内容5

一、管理学的概念及学科性质5

二、管理学的研究对象、研究内容和范围6

思考题7

第二章 管理理论的形成与发展8

第一节 中国古代管理实践活动和管理思想8

一、中国古代管理实践活动和管理思想8

二、西方古代管理实践活动和管理思想9

第二节 西方古典管理理论9

一、科学管理理论及其在护理中的运用10

二、行政管理理论及其在护理中的运用12

第三节 西方行为科学管理理论14

一、人际关系学说（早期的行为科学）14

二、行为科学理论及其在护理中的运用15

第四节 西方现代管理理论17

一、现代管理理论的几个主要学派18

二、现代管理理论在护理中的运用19

思考题20

第三章 管理的基本原理和相应原则21

第一节 系统原理及其相应原则21

一、系统原理21

二、整分合原则23

三、相对封闭原则24

第二节 人本原理及其相应原则26

一、人本原理26

二、能级原则28

第三节 动态原理及其相应原则30

一、动态原理30

二、反馈原则31

三、弹性原则32

第四节 效益原理及其相应原则32

一、效益原理32

二、价值原则33

思考题34

第四章 护理管理与护理管理学35

第一节 护理管理的概念、任务及特点35

一、护理管理的概念及任务35

二、护理管理的特点36

第二节 护理管理学的概念、研究对象和范围37

一、护理管理学的概念及研究对象37

二、护理管理学的研究范围37

三、护理管理学的学科体系38

四、管理学和护理管理学39

五、学习护理管理学的意义39

第三节 护理计算机管理和护理管理发展趋势40

一、护理计算机管理40

二、护理管理的发展趋势43

思考题46

第五章 计划职能47

第一节 计划职能概述47

一、计划的概念与意义47

二、计划的分类与形式48

三、计划的原则与步骤50

第二节 目标管理52

一、目标管理概述52

二、目标管理在护理管理中的应用53

第三节 时间管理54

一、时间与时间管理54

二、评估时间运用情况55

三、时间管理的方法56

第四节 护理规章制度59

一、护理规章制度的概念与作用59

二、制定规章制度的原则60

三、护理管理制度的分类60

四、护理工作制度61

五、落实护理规章制度措施63

思考题64

第六章 组织职能65

第一节 组织职能概述65

一、组织的概念与原则65

二、正式组织与非正式组织66

三、组织设计与组织结构66

第二节 我国的护理管理组织系统68

一、中华护理学会和卫生部护理中心68

二、医院护理指挥系统68

三、医院护理单位的组成与管理73

第三节 护理人员的合理编配及管理76

一、护理人员编配的意义与原则76

二、护理人员的合理编配方法76

三、护理人员的分工83

四、护理人员的排班84

第四节 护理人力资源的管理87

一、护理人才的识别与选用87

二、护理人才的培养与教育87

三、护理人才的考核与晋升89

思考题92

第七章 领导职能93

第一节 领导职能概述93

一、领导的概念93

二、领导者的影响力93

三、领导理论94

四、现代护理管理中领导者的素质要求97

第二节 激励理论及其在护理管理中的应用99

一、内容型激励理论99

二、行为改造型激励理论100

三、过程型激励理论101

第三节 决策艺术103

一、决策的涵义及分类103

二、决策应遵循的原则104

三、决策的程序105

四、决策的方法106

第四节 护理问题解决108

一、护理问题的涵义及类型108

二、解决护理问题的原则、步骤及方法109

思考题111

第八章 协调职能112

第一节 协调职能概述112

一、协调的涵义及作用112

二、协调的原则及内容113

三、协调的步骤、方式及要求114

第二节 沟通理论及其在护理管理中的应用116

一、沟通的概念及特点116

二、护理工作中人际关系的影响因素及分类117

三、沟通的途径、渠道及形式118

四、沟通障碍及技巧119

第三节 护理组织中冲突的处理121

一、冲突的涵义及过程121

二、冲突的原因及类型122

三、冲突的处理124

思考题125

第九章 控制职能127

第一节 控制职能概述127

一、控制的概念及作用127

二、控制的原则及程序128

三、控制工作的类型129

第二节 管理循环和全面质量管理130

一、管理循环130

二、全面质量管理132

第三节 护理质量管理133

一、护理质量管理的概念、意义及内容133

二、护理质量管理的特点与原则135

三、护理质量标准的类别及范例136

四、护理质量标准化管理的方法与工具138

五、医院分级评审中护理评审标准140

第四节 护理业务技术管理143

一、护理业务技术管理的概念及意义143

二、护理业务技术管理的范围及管理要求144

三、医院感染的管理146

思考题148

实践板块153

第一部分 课堂练习153

第一次 运用管理理论学习活动练习（一）153

第二次 运用管理理论学习活动练习（二）155

第三次 运用管理原则学习活动练习（一）156

第四次 运用管理原则学习活动练习（二）158

第五节 计划工作学习活动练习159

第六次 目标管理学习活动练习159

第七次 时间管理学习活动练习160

第八次 护士执行制度的学习活动练习161

第九次 护士履行职责的学习活动练习161

第十次 护理人员编配工作量学习活动练习163

第十一次 领导才能的学习活动练习163

第十二次 激励理论的学习活动练习163

第十三次 决策学习活动练习164

第十四次 沟通的学习活动练习165

第十五次 冲突的学习活动练习166

第十六次 护理质量管理的学习活动练习167

第十七次 护理质量缺陷控制的学习活动练习167

第二部分 实习安排169

第一次 参观一所三级甲等教学医院169

第二次 调查了解十名病人的身心要求169

第三次 调查一位护士长一个月中的工作计划及工作情况169

第四次 走访一家医院，评出一个科室的护理得分169

参考文献170