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导言：一场营销革命正在悄然降临1

第一篇 客户参与再造营销9

第一章 营销的前世今生11

一、干扰性营销：一个断代史的终结11

二、参与式营销：一场华丽的转身15

三、客户成为猎人后的营销逻辑20

第二章 参与式营销的魔方27

一、参与式营销的魔方：五双法则27

二、先听再讲，洞察客户35

三、客户也是营销人43

四、没有内容营销，你就没有在营销52

五、你很可能忽略了的“权威媒体”56

六、把客户引入营销漏斗60

七、由外而内地营销：与客户共创产品，共塑战略63

八、与销售同节奏营销68

九、寻找彩虹的两端：营销效果衡量73

第二篇 没有内容营销，你就没有在营销77

第一章 没有内容营销，你就没有在营销79

一、内容，从外围回到中心79

二、出版关联且卓越的内容84

三、改变你的营销面貌87

第二章 天堂就应该是图书馆的模样90

一、客户呼唤卓越的内容90

二、媒体越发达，内容越重要93

三、新客户和新媒体催化内容营销95

第三章 内容营销的黄金阶梯价值97

一、负责眼球，也负责足球97

二、内容之于营销，如引擎之于汽车99

三、低成本创造高质量销售机会102

四、最卓有成效的客户忠诚项目107

五、打造具有宗教魔力的顶级品牌110

第四章 内容营销之道115

一、DEEEP法则115

二、启动一场对话117

三、像有思想的专家那样去教育和启发119

四、证明你自己121

五、娱乐与趣味，永远的灵丹妙药123

六、像出色的出版商一样去思考和行动125

第五章 创造精彩的内容129

一、绘出你的内容图谱129

二、针对现有客户，还是潜在客户131

三、完美无瑕，还是来点“虫子”134

四、产品功能，还是应用136

五、厂商内容，还是客户内容138

六、原创，还是再生140

第六章 内容营销策划十一步145

第七章 与销售代表合作157

第三篇 营销渠道：是进化，还是颠覆161

第一章 营销渠道：是进化，还是颠覆163

一、升级营销工具与渠道163

二、多工具、多渠道融合营销168

三、营销工具与渠道选择的七大误区169

第二章 社交媒体专列：没有目的地，就不要出发171

第三章 品牌即媒体185

第四章 营销自动化：把陌生人培育成客户192

第五章 客户界面：营销中的天使面孔202

第四篇 洞察客户，贴近客户211

第一章 洞察客户，贴近客户213

一、柯达和戴尔的首席倾听官213

二、察其言，观其行：洞察客户行为221

三、破解B2B客户的基因密码237

第二章 紧扣“产业本质＋行业本质”营销243

一、洞察“产业本质＋行业本质”243

二、从产业本质洞察营销的关键使命246

三、看清产业局点，展望产业终局，把握营销机会250

第三章 竞争在凡尘，自由在高处259

一、建立竞争优势的秘诀259

二、分析竞争集团，发现意想不到的威胁263

三、锁定关键竞争对手营销268

四、竞争在凡尘，自由在高处277

第四章 做一个“犀利”的首席市场信息官279

一、靠信息接近上帝279

二、首席执行官信任的信息283

三、像奈斯比特那样采集信息294

四、真相就是一幅拼图301

五、拆除藩篱，实现信息的无障碍共享305

六、做一个“犀利”的首席市场信息官308

第五篇 战略新哲学：从独裁到共塑309

第一章 营销战略是什么，为什么311

一、战略是什么311

二、参与式营销的三大战略重心314

第二章 战略新哲学：从独裁到共塑318

一、中国首富牟其中的故事和启示318

二、“大头鱼”和“大肚鱼”战略的困境322

三、草根模型替代温室模型326

第三章 战略漫谈330

一、战略思维：对未来作出一些判断330

二、战略决策：在资源与诱惑中取舍333

三、把执行设计在战略中335

四、战略执行如驾车337

附录：营销理论百年：回归客户的历程339

致谢351

对本书的评论353

参考文献358

本书英文概要（The Summary）360