图书介绍
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- 张雁白，张建香，赵晓玲主编 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111343523
- 出版时间：2011
- 标注页数：263页
- 文件大小：25MB
- 文件页数：272页
- 主题词：消费者行为论－高等学校－教材
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图书目录
第1篇 绪论1
第1章 消费者行为学概论2
1．1 消费者行为学的研究对象及内容3
1．2 消费者行为学产生和发展的历程11
1．3 消费者行为学研究的跨学科影响14
1．4 消费者行为研究的原则和方法16
第2篇 购买决策过程21
第2章 消费者购买决策过程Ⅰ22
2．1 消费者购买决策的特点和类型22
2．2 消费者需求认知26
2．3 消费者信息收集31
第3章 消费者购买决策过程Ⅱ40
3．1 购买前的评价40
3．2 购买过程与商店选择46
第4章 消费者购买决策过程Ⅲ58
4．1 消费者的满意及其行为反应58
4．2 消费者不满及其行为反应61
第3篇 心理因素与消费者行为71
第5章 消费者的购买动机72
5．1 消费者的需要和需求72
5．2 消费者的购买动机76
第6章 消费者的注意、感觉和知觉84
6．1 消费者的注意85
6．2 消费者的感觉87
6．3 消费者的知觉92
第7章 消费者的学习和记忆101
7．1 消费者学习概述101
7．2 行为学习理论及其应用104
7．3 认知学习理论及其应用110
7．4 消费者的记忆和遗忘115
第8章 消费者态度122
8．1 消费者态度概述123
8．2 消费者态度的形成理论127
8．3 消费者态度的测量131
8．4 消费者态度的改变135
第4篇 个体因素与消费者行为143
第9章 消费者的个性、自我概念和生活方式144
9．1 个性与消费者行为145
9．2 自我概念与消费者行为156
9．3 生活方式与消费者行为161
第10章 人口统计特征与消费者行为169
10．1 年龄与消费者行为169
10．2 性别与消费者行为174
10．3 收入与消费者行为177
10．4 地理因素与消费者行为181
10．5 资源与消费者行为184
第5篇 环境因素与消费者行为189
第11章 文化因素与消费者行为190
11．1 文化概述191
11．2 非语言沟通的文化影响因素196
11．3 不同文化与消费者行为的差异199
11．4 中国文化的特点及其对消费者购买决策的影响204
第12章 社会因素与消费者行为211
12．1 社会阶层与消费者行为212
12．2 参照群体与消费者行为215
12．3 家庭与消费者行为220
12．4 角色与消费者行为224
第13章 口头传播与创新扩散227
13．1 口传过程与意见领袖228
13．2 流行与消费者行为233
13．3 创新扩散235
第14章 营销因素与消费者行为243
14．1 市场细分与消费者行为244
14．2 产品策略与消费者行为248
14．3 价格策略与消费者行为252
14．4 渠道策略与消费者行为254
14．5 促销策略与消费者行为256
参考文献262