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上篇 把话说得恰到好处第一章 杜绝不受人欢迎的说话方式1．多用礼貌语，礼多人不怪4

2．沟通从“音”开始6

3．委婉话，暧人心8

4．幽默语，一枝花11

5．“软”话不“软”13

6．好话多说，恶言不语15

7．打人不打脸，说话不揭短18

8．自嘲，让人更喜欢你20

9．这样说“不”，不得罪人22

10．规劝别人的话要顺耳25

第二章 说话有分寸，不得罪人25

1．赞扬别人要把握火候30

2．插嘴讲时机，见缝就得钻33

3．开玩笑不要过了“火”37

4．逞口舌之快，不是真正的英雄39

5．自夸的话，留给别人说41

6．说三分话，留七分赏43

7．该说的话留一点，不该说的不开口45

8．最长的路是最快的路47

9．把批评的话委婉表达49

10．看人下菜碟，说话看场合52

11．不要把话说得太绝54

12．要注意说话的态度56

13．见什么人说什么话58

第三章 八面玲珑的交际语言艺术58

1．酒言酒语，饭桌上的人际经62

2．称呼语，缩短你我距离65

3．打破冷场，消除交往的障碍67

4．寒暄语如春风，似细雨70

5．说好祝福语，不花钱就能笼络人心73

6．“礼”到，“话”也要到75

7．尊重隐私，闭口不谈76

8．尴尬话，巧开口78

9．假言假语见真情80

10．场面话该说还要说82

11．妙答让你避尴尬84

12．认准人，说对话86

第四章 智言妙语，职场上游刃有余1．滔滔口才，灵活应对面试90

2．交谈讲艺术，同事更和谐93

3．上下级之间沟通要讲细节95

4．指出老板过错要给足面子97

5．在公司里不宜讲的话99

6．说三道四的话不要说102

7．与下属沟通的语言技巧104

8．懂得变通，升职加薪不能没有你106

9．与上司交谈要讲技巧108

10．一言既出，驷马难追111

11．拒绝上司有妙招113

第五章 谈情说爱两颗心，幸福终生一张嘴113

1．羞答答的爱，这样说出来118

2．赞美语胜过“我爱你”122

3．爱情需要用“心”，更需要用“嘴”125

4．道歉也是一种爱128

5．吵架，也要吵出水平来130

6．幸福是花，幽默就是水134

7．这样的话，妻子不该说137

8．巧言熔化夫妻的“冰点”141

9．唠叨是女人带刺的爱144

下篇 把事做得得心应手第六章 求人办事要有技巧1．掉眼泪，也能办大事150

2．人在屋檐下，一定要低头152

3．事情有时是“泡”成的155

4．办事时，不要“烧火棍一头热”158

5．顺藤摸瓜，找准关系好办事160

6．放长线才能钓大鱼162

7．吃亏，一种有远见的办事技巧165

8．“贵人”是你成功的梯167

9．打通人脉不仅仅是一张嘴170

10．帮人办事要量力而行172

第七章 大事必做于细，细节体现素养1．细微之处方见英雄本色176

2．粗劣的工作，粗劣的生活179

3．细小行为，精彩人生182

4．宜家家居，贴心的关怀184

5．细节就是一种态度186

6．放低自己，才能抬高自己188

7．穿着打扮并非小事190

8．职场有细节，却无小节192

9．用心，你会做得无与伦比195

10．“小心眼”，大财源198

第八章 雷厉风行：做事不可缺少的手段1．“不犹豫”从而“不后悔”202

2．成败就在一念间205

3．态度第一，能力第二208

4．被动就会挨打，主动就占优势212

5．“不信邪”的创新精神214

6．拖延一分，难做十分217

7．积极主动，不必老板交代219

8．敢做比会做更重要221

9．人生没有回头路，该出手时就出手224

10．管好时间，高效执行228

11．胆识也是一种能力232

12．不要为自己制造借口235

第九章 打破思维：转换思路，就有出路1．给思考找点时间240

2．思路决定财路242

3．平庸人动手脚，卓越人动头脑246

4．财富是“想”出来的249

5．思维的悖逆，成功的契机252

6．不同思路，不同结果255

7．祈求“灵感”，激发创意258

8．会思考的人打不败260

9．思想有多远，成就就有多大263

10．用脑子去创路子265

第十章 管理时间，高效执行265

1．时间：每天节约一点点268

2．统筹做事，事半功倍271

3．工作条理化就是效率273

4．收集时间的碎片280

5．把今天留住284

6．虚掷一寸光阴，丧失一份竞争287

7．给时间估个价289

8．把时间拉长292