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1.以诚待人1

精诚所至，金石为开1

诚心换忠心，黄土变成金2

2.以真情打动人4

情出真心，情深意浓4

将心比心，真情动人5

3.要以理服人6

有理有节，心悦诚服6

晓之以理，明之以义7

4.以法治人9

健全的人事政策9

“箱式”管理方法10

5.以利导人12

重金之下必出能人12

6.因人制宜15

人尽其才，各得其所15

投其所好，各尽其能16

判明形势，审时度势17

7.因时制宜17

抓住时机，出奇制胜18

8.因事制宜20

对症下药，制定对策20

寓事于喻，借事说理21

9.因势制宜23

因时而异，因势利导23

借题发挥，打破尴尬25

寓情于景，寓理于境26

10.巧创氛围26

巧设氛围，事半功倍27

11.巧用迂回29

迂回曲折，避实就虚29

以退为进，暗渡陈仓30

12.巧言感人32

良言一句三冬暖32

“赞美使别人成功”33

开动大家的脑筋，调动员工的热情35

13.巧造声势35

利用环境，制造声势35

14.人格：管人的一张王牌37

没有高尚的人格，便没有高尚的事业37

没有高尚的人格，就没有高尚的命运38

15.幽默：管人的一大法宝40

幽默是战无不胜的法宝40

幽默就是力量41

16.宽容：管人的润滑之剂44

宽容是一种美德44

海纳百川，有容乃大；宽容别人，就是宽容自己45

17.信任：管人的凝聚之力47

疑人不用，用人不疑47

成功出自信任49

18.理解：管人的交流诀窍51

尊重人才，理解员工51

仁爱无价，理解万岁52

激励是一种推动力54

19.激励：管人的核心秘笈54

用语言激励人才55

20.原则：管人的圭臬尺度57

对于原则问题要坚定不移57

树立整体原则，抛弃繁琐指导58

21.学会把握时机61

机不可失，时不再来61

抓住机遇的手，才能把握成功63

批评要从自我入手64

22.学会自我批评64

自我批评，勇担责任65

23.学会忍耐和容忍67

要耐心倾听下属的抱怨67

大局为重，容忍仇人68

24.学会许诺和应诺70

一诺千金，言出必行70

诺言是需要用行动来兑现的支票71

运用“外脑”，扩展思维73

25.学会运用智囊团73

重视智囊，科学决策74

26.学会反语规劝法76

反语规劝，事半功倍76

幽默风趣，反语省人77

27.学会了解下属状态79

掌握下属的“晴雨表”79

及时抚慰，及时鼓励80

成就感是进取的动力82

28.学会给员工以成就感82

发展事业，发展自我83

29.学会同员工共享荣誉85

共享荣誉，激励下属85

“精神价值观”的魅力86

30.非常规思维的运用88

非常规思维可以开创新局面88

随人作计终后人，自始一家始逼真89

说话做事留有余地92

31.学会说活话办活事92

左右逢源，灵活机动93

32.学会尊重少数人的意见95

“真理往往掌握在少数人手中”95

新思想往往掌握在少数人脑中96

33.学会在患难中凝聚人心98

以人为本，同舟共济98

关键时刻，凝聚人心99

34.任人惟才，方能服众101

以诚求贤，惟才是举102

35.尊重知识，尊重人才104

知本时代，人才为本104

遴选人才必须具备的要素105

36.察纳雅言，兼听则明107

不要固执己见，不要偏听偏信107

正确听取不同声音，及时纠正自身错误108

37.欲达目的，先顺其言110

先发制人并非时时奏效，后发制人往往有出奇不意的效果111

38.刚柔相济，恩威交用113

一张一弛，张弛有度113

宽严相济是一种高明的领导方法114

39.维护正义，义正辞严116

以凛然正气坚定自己的立场116

义正辞严，服人以理117

40.直言不讳，实事求是119

事理分明，直言指正119

实事求是，坦诚相见120

41.循循善诱，分析利弊122

权衡利弊，避免冲突122

灵活巧妙的劝说胜过千军万马123

42.成也潇洒，败也潇洒126

“走自己的路，让别人去说吧”126

对付无聊者的最好办法就是对他们置之不理127

43.豁达乐观，情绪感人129

用自己的好心情感染员工129

豁达向上，乐观进取130

44.及时批评，以儆效尤131

批评及时才有效果131

委婉批评，点明即止132

45.针锋相对，巧言解难134

面对刁难，机智应变134

归谬牵引，胜券在握135

46.攻其弱点，反客为主137

制人要因人之性，借人之手137

适时把握下属弱点，采取相应对策说服他们138

不利时局中往往隐藏着转机139

寻找时机，变被动为主动140

47.以子之矛，攻子之盾142

利用对方的自我矛盾进行攻击142

抓住时机，攻其不备143

48.少用命令，多用建议145

照顾下属的面子，少批评，多建议145

用建议代替命令往往使人更容易接受146

树立团队精神148

49.我为人人，人人为我148

培养主人翁责任感149

50.现身说法，以身作则151

现身说法更具有教育性和启发性151

说得好不如做得好152

51.引经据典，以史为鉴154

经典名事蕴含丰富哲理，有以一当十之威力154

历史是一面镜子，透过镜子可以观察工作的得失155

利用分权形成内部竞争157

52.分权制衡，民主监督157

悉心听取员工意见158

53.处险不惊，临危不乱160

超越自我，迎接挑战160

临危不惧，因时而变161

54.无为而治，学会取舍163

学学老子的“领导艺术”163

有舍才有得，善行无辙迹164

倍赏必罚，方能服人165

55.赏罚分明，公正廉明165

优胜劣汰，能者则上，劣者当退166

56.放下权力，建立威信168

不要过分利用权力制造高压气氛168

领导者行使权力要把握下级的心理承受能力169

57.确立目标，齐心协力171

通过确立目标激励下属完成任务171

让远景可望可及172

领导者要有一身浩然正气174

58.坦荡磊落，无偏无私174

敞开心扉，开诚布公，做一个众望所归的领导175

59.消除成见，全面看人177

领导者看人要克服“马太效应”177

知人要深，知人要全；日观其德，月视其艺178

60.明确指令，令行禁止180

指令明确，上情下达180

命令方内容和目的必须说清楚181

巧用类比批评效果会更好183

61.运用对比，批评适度183

批评下属时要注意其情绪184

62.物质满足，精神鼓励186

用物质刺激员工的热情186

给员工以精神上的满足感187

63.面对困境，勇往直前189

要想成就一番事业，就应该知难而进，绝不后退189

胆怯只属于那些毫无意志的人190

64.一语中的，消除疑虑191

消除心存疑虑者的疑虑191

使对方心服口服，才是真正的说服192

65.滴水之恩，报以涌泉194

下属的恩情是绝对不能被忘记的194

受人滴水，报之涌泉，是为人处世的准则195

66.微言大义，言近旨远197

恰当运用方法，深奥的道理就会变得明白197

领导者要根据具体情况掌握说话的艺术198

少求全责备，多用人所长200

67.尺有所短，寸有所长200

68.讲明道理，避免争端203

在争论中获胜的惟一秘诀是避免争论，以理服人203

有理不在声高，不要让对方难堪204

69.杀人射马，杀一儆百206

不以霹雳手段，怎显菩萨心肠206

治乱世，用重典207

引而不发，点到即止209

70.弓虽拉满，未必放箭209

将主动权留给自己210

71.自信自尊，奋发图强212

自信后能成就大事业212

自尊方能令人尊敬213

72.和蔼达观，竭诚待下215

以诚心待下属，以平易近员工215

对身处逆境者要给予关怀216

73.不断学习，与时俱进218

学习卡耐基的领导方法218

面对瞬息万变的世界，只有不断学习，才能立于不败之地219

瑕不掩玉，不以一眚掩大德221

74.过而能改，善莫大焉221

犯错误是人，不犯错误是神222

75.树立未来意识225

克服目光短浅，将现在与未来结合起来做工作225

成熟的领导者必须具备未来意识226

76.建立信息系统228

信息就是金钱228

及时快捷把握重大信息229

锐意创新，领先他人231

77.敢为天下先231

突破陈规，敢做敢为232

78.该转舵时要转舵234

计划没有变化快234

优秀的领导者应具备一定的应变能力236

79.退一步海阔天空238

希望别人怎样对待自己，就应首先怎样对待别人238

忍一忍风平浪静，退一步海阔天空239

不必因自身缺陷而自卑241

80.正视自己的缺陷241

正确对待自己的缺陷，方能赢得他人的尊重242

81.消除下属的拘束感244

平易近人，消除拘束244

“暖身运动”拉近距离245

82.利用升迁激励员工247

领导者要明确下属参加工作的心理需求247

升迁意味着薪酬的增加，因而可以有效激励员工248

赞扬一批评—赞扬250

83.批评后要及时抚慰250

团结一批评—团结251

84.赞扬后要附带勉励253

赞扬谁都会，就怕用不对253

赞扬要掌握分寸254

85.施威后要注意善后256

轻易不发火，发火应服人256

责骂之后要及时抚慰257

得才者得天下，失才者失天下259

86.善于用比自己强的人259

学会“借力”方能成为卓越领导260

87.正确对待下属的谎言262

查明事实，绝不轻信262

正视谎言，分清目的263

88.切忌自作聪明265

聪明反被聪明误，凡事须三思而后行265

不要在员工面前大吹大擂，自以为是266

89.切忌固执己见267

广开言路，广征意见267

正视别人的批评268

90.切忌以貌取人270

以貌取人会导致人才被埋没270

从德、识、才、学、体五方面衡量人才271

91.切忌滥用权力273

真正优秀的领导绝不会靠滥用权力来行事273

领导者行使权力时，应注意下属的实际情况和感受274

发挥下属的能量，让下属分担你的责任275

92.切忌包揽一切275

事必躬亲，适得其反276

93.切忌得理不饶人278

给人留有余地278

允许下属出现不可避免的错误279

94.切忌说话官腔官调281

95.切忌重学历轻能力284

选拔人才不应仅看学历284

应该注重员工的实践能力285

96.切忌以私情断公事287

秉公行事，公私分明287

一碗水要端平288

97.警惕下属的“糖衣炮弹”291

忠言逆耳利于行291

分清是非，正确判断292

98.警惕下属的越权行为294

及时发现下属的越权行为，防止下属的不良动机294

坚持职、权、责一致原则295