图书介绍
锁定目标 打击对手 如何比竞争对手更好地赢得市场和顾客PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （加）伊恩·戈登（Ian H.Gordon）著；唐胜军译 著
- 出版社： 北京：企业管理出版社
- ISBN：7801971248
- 出版时间：2004
- 标注页数：333页
- 文件大小：23MB
- 文件页数：354页
- 主题词：企业－市场竞争－研究
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图书目录
第一章 新型的市场1
一、瞄准竞争对手1
二、今天的竞争对手6
三、十个因素导致传统市场营销失效11
四、所有的营销，现在都变成了关系营销23
五、今天的顾客26
六、新技术29
七、今天的公司32
第二章 竞争的重要性43
一、竞争是一个过程44
二、关于竞争对手50
三、顾客和竞争对手：二者兼顾55
四、准备竞争56
五、数据库、隐私和数据安全63
六、业务方案68
第三章 新型的竞争69
一、股东价值69
二、竞争导向创造机会70
三、个体顾客和特定竞争对手73
第四章 竞争行动的计划89
一、客户关系89
二、行业的昨天90
三、行业的今天93
四、行业的明天94
五、战前计划96
第五章 竞争情报127
一、定义“竞争情报”127
二、竞争情报vs.行业间谍129
三、竞争情报的三个来源132
四、搜集已出版的信息141
五、电话访谈143
六、个人访谈151
七、贸易展览会153
八、信息的有效性和准确性155
九、严守本公司的秘密156
十、顾客和竞争对手的数据库158
十一、若干技术问题173
十二、公司员工和情报工作174
十三、为竞争情报行动制定计划178
第六章 竞争战略181
一、战场：存在于顾客心中181
二、捆绑顾客182
三、捆绑其他利益相关者187
四、竞争战略188
五、业务范围竞争194
六、融合198
七、差异化202
八、竞争的终极目的：顾客215
九、不同环境下的不同竞争战略219
第七章 逼迫竞争对手241
一、竞争对手的差异化241
二、逼迫竞争对手的战略242
三、击败竞争对手的战术261
四、打击竞争对手262
第八章 竞争与合作291
一、从冲突到合作291
二、如何选择合作者296
三、补充者311
四、捆绑竞争对手316
第九章 为明天的顾客而竞争323
一、优秀的客户关系323
二、竞争的新规则328
三、结束 语332