图书介绍
交叉销售 上升明星：七周突破业绩瓶颈PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 任锡源等著 著
- 出版社： 北京：中国社会科学出版社
- ISBN：7500442815
- 出版时间：2004
- 标注页数：273页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：286页
- 主题词：销售学
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图书目录
目录1
前言 如何在七周内突破业绩瓶颈1
导语 交叉销售的魅力1
一、突破瓶颈的必然选择1
二、交叉销售的本质4
三、一种必然的选择15
四、交叉魅力的体现与获取21
第一周 分析现状：构建客户资料库和视图30
一、标识现有的客户30
二、构建客户资料库44
三、评估客户的吸引力和关系状况52
四、建立客户经验模型57
第二周 理解客户：进行客户的分类管理62
一、“上帝”天生是不平等的62
二、制定客户分类发展战略82
第三周 产品组合：功能、优化与购物筐98
一、构筑交叉销售载体98
二、产品组合与产品池110
三、购物筐分析122
第四周 策略选择：五种基本的交叉形态127
一、基于产品的交叉127
二、基于品牌的交叉131
三、基于价格的交叉137
四、基于渠道的交叉141
五、基于服务的交叉150
第五周 团队建设：打造交叉销售别动队159
一、基于交叉销售的团队建设159
二、让谁参与团队163
三、团队角色与分工167
四、提升团队战斗力173
第六周 攻势展开：全方位与客户沟通互动186
一、营销沟通与客户接触186
二、确定营销沟通目标197
三、设计营销沟通信息205
四、选择沟通渠道211
五、沟通预算的分配214
第七周 资源联盟：跨越企业边界的扩张219
一、资本运作：扩张的利器219
二、企业重组：快速扩张之路226
三、战略联盟：双赢的选择229
四、引爆定制的威力237
结语 交叉销售将走向何方246
一、数据库与数据挖掘246
二、呼叫中心和销售自动化256
三、触网之后的交叉销售265
参考书目271