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第一章 企业文化1

站在供应商和用户肩上戴尔的企业文化3

理念3

消除中间人3

成长和利润的顺序4

正确对待错误和成功4

“双主管”制度4

寻找自己的接班人5

工作细分化*5++信息是竞争优势的关键6

通过提问培养创新能力6

公司属于员工7

不要粉饰太平7

与顾客的亲密对话8

培养亲密关系必获利9

强化自己的竞争能力的方法11

戴尔的成功战略11

评论11

独到文化成功激励沃尔玛的企业文化12

理念13

沃尔玛文化的精华三条座右铭13

沃尔玛的“吹口哨工作”哲学14

沃尔玛核心四原则15

评论17

科技铃声响起的背后诺基亚的企业文化18

理念19

坚守诺基亚个性19

诺基亚的企业价值观20

靠文化驱动的领导理念21

共享哲学诺基亚追求的伙伴关系22

评论22

擦玻璃擦出来的帝国柯达的企业文化23

建议奖励制24

理念24

柯达的价值观26

评论28

“惠”当凌绝顶“普”览众山情惠普的企业文化28

理念29

惠普宗旨29

惠普精神30

惠普哲学30

惠普价值观31

惠普的经营策略和管理目标*32++评论33

理念34

只有偏执狂才能生存英特尔的企业文化34

得3分者更可取35

偏执狂等于生产力35

评论36

立足科技倡导安全杜邦的企业文化37

理念38

杜邦的核心价值观38

杜邦的企业目标39

评论39

三位一体的核心理念摩托罗拉的企业文化40

摩托罗拉企业文化的核心41

三位一体的企业理念41

摩托罗拉的座右铭41

理念41

诚信不渝42

创建乐意分享的企业文化43

评论43

品牌的一半是文化宝洁的企业文化44

理念45

宝洁的宗旨45

宝洁的原则45

独特的人才标准46

宝洁的核心价值观46

巩固企业核心文化47

内部提升机制47

积极而寓于支持的内部环境48

多元化与团队精神49

评论49

第一主义三星的企业文化49

理念50

事业报国的企业价值观50

“第一主义”精神50

蓝色基因电脑帝国IBM的企业文化52

评论52

理念53

沃森哲学IBM的企业价值观53

有特色的薪酬文化55

顺势而上，改革创新58

评论59

第二章 人才理念微软选用人才的独到方式63

理念63

不惜代价为人才63

潜质更有价值65

青睐失意者66

打造微软风格的员工67

低薪高股67

人力资源准则与策略68

评论68

以人为本尊重个性松下的人才理念69

理念70

松下的人才标准70

松下的人才观70

松下的人才哲学72

允许优秀人才犯错误三星的人才理念75

评论75

理念76

严格的人才选拔制度76

允许优秀人才犯错误76

吸收海外人才77

评论77

像对待顾客一样对待同仁沃尔玛的用人之道78

理念78

留住、发展、吸纳的用人原则78

把员工当作合伙人79

用终身培训机制来发展人才80

评论82

人才选拔与培养重于一切通用的人才理念82

理念83

倾力解决计划83

培养最优秀的人才85

评论86

非正式教育丰田独有的员工理念87

理念87

公司内的团体活动88

个人接触和“前辈”制度88

故乡通信89

评论90

职业精神相互尊重爱立信的人才哲学90

理念91

爱立信的核心价值观91

完善的人力资源网络91

培养合格的管理者92

爱立信的能力要素宝库92

绩效评价系统93

转换成本策略94

给员工创造持续发展的空间94

为员工提供更多的利益阿尔卡特的人力资源战略95

评论95

理念96

用薪酬吸引员工96

对员工的培训和奖励97

创造国际化的职业发展机会97

评论98

科技以人为本走进诺基亚之路98

理念98

只招聘志同道合的人98

系统的员工生涯规划99

自我激励式的管理方式100

诺基亚之路101

评论102

大胆而另类亚马逊的用人之道102

理念103

苏格拉底的实验103

奇特的人才组合103

员工要对公司有坚定信仰104

评论104

理念105

索尼精神105

人是一切活动之本索尼的用人之道105

内部招聘制度106

吸收海外人才107

走到员工中间去107

评论108

独特企业人才理念综合篇109

15％时间定律3M公司如何鼓励创新109

15％规则110

员工第一顾客第二罗氏公司的另类人才理念111

发现我的未来老板壳牌如何招聘员工112

给人才插上翅膀西门子的用人之道113

注重个人素质麦肯锡用人的五大原则114

重中之重是诚信曼秀雷敦的用人理念116

评论117

第三章 经营理念比尔·盖茨不懈地创新119

英特尔的经营理念121

理念121

以顾客为导向121

以结果为导向121

自律与合作122

工作的好地方122

追求高品质123

勇于冒险123

经营目标124

评论125

与客户一起创造价值宜家的管理理念125

理念126

宜家的商业理念126

宜家的首要目标126

宜家的经营理念126

宜家的管理内核127

让成本降到最低127

宜家的客户服务管理128

严格的管理措施128

自主开发品牌并进行绝对控制128

评论129

可持续发展雀巢的经营理念130

理念131

不流血的胜利131

不可触的禁地131

不断地完善132

善于包容的管理心态133

抓大放小的国际化战略133

以人为本本田的经营理念134

评论134

理念135

充分尊重个人，公平合理授权135

一人一事，自由竞争136

造就独创型人才136

顾客满意第一的原则137

评论138

开创三赢局面联邦快递的经营理念139

理念140

联邦快递的管理理念140

驾驭员工情感，立于不败之地141

5条重要管理原则143

评论145

十一个是什么和为什么通用电气的经营理念146

理念146

十一个是什么和为什么146

营造企业价值观*148++评论148

6西格玛创造神奇摩托罗拉的经营理念149

理念149

6西格玛管理战略149

摩托罗拉的人本管理151

摩托罗拉的知识管理152

靠品牌得天下可口可乐的经营理念155

评论155

理念156

可口可乐管理经验19条156

评论162

要做就做到最好微软的经营理念162

理念162

雇用最佳人员162

以公司前途做赌注163

预期员工会失败164

经理要会做部属的工作164

不以成功自足164

节省花费165

小即是美166

建立团队精神166

抛弃陈规166

创造家的感觉167

专注于100％市场占有168

评论168

以客为尊一切为你麦当劳的经营理念169

理念169

顾客永远是对的169

TLC理念170

评论171

服务策略171

吹响服务的号角IBM的经营理念172

理念173

IBM的服务“不一样”173

IBM的服务理念174

宝剑锋从磨砺出176

评论176

以服务为本伊藤洋华堂的经营理念177

理念177

彻底的单品管理模式177

追求变化的卖场布置178

独特的选址定位策略178

边缘业务“外包”179

合作式的供货体制179

高水准的服务意识和质量179

评论180

第四章 营销理念盛田昭夫两点之间直线最短181

戴尔的营销法宝183

理念183

三个戴尔金律183

营销成功秘诀185

让顾客满意奔驰的营销理念187

评论187

理念188

大打安全牌188

环保至上188

顾客满意促销189

培养品牌忠诚者190

高品质与高价位190

广告策略191

评论191

理念192

体验营销别有洞天星巴克的营销理念192

体验营销193

塑造品牌194

不花分文做广告195

推广教育消费196

评论196

以人为本品牌至上诺基亚的营销理念197

理念197

预见未来，把握趋势197

消费者为王的营销思路198

人性化的策略宣传199

快速的市场反应200

品牌是生存之本200

评论202

重在沟通耐克的营销理念202

理念203

广告重在沟通203

运动营销塑造品牌205

中间商品牌的胜利206

评论206

理念207

人人都会用207

人人都会用柯达的营销理念207

“牺牲打”定价策略208

建立品牌忠诚209

你赢我才赢210

评论210

不做顾客需要的东西索尼的营销理念211

理念211

不做顾客需要的东西211

像推销宝石一样推销索尼的产品213

评论214

第五章 领导哲学215

韦尔奇的管理法则217

要做就做数一数二的杰克·韦尔奇的理念217

理念217

韦尔奇的领导秘诀218

韦尔奇的人格特征219

韦尔奇的管理哲学220

评论223

偏执是必要的安迪·格鲁夫的管理思想223

理念224

只有偏执狂才能生存224

偏执万岁225

10倍速因素225

推动他人226

战略转折点226

勇于面对变化228

评论229

事业成败取决于人松下幸之助的自来水哲学229

理念230

松下的精神激励法230

商店经营七原则231

经商战略31条231

松下的经营秘诀233

站在时代的前沿希尔顿的成功宝典236

评论236

理念237

装箱技巧237

我的福气来自他们团队精神238

你今天微笑了没有238

做饭店大王240

评论240

只有快速才能生存默多克的成功理念241

理念242

坚持自己242

永远不要以为你是行业中最好的243

着眼于未来244

强力推销245

严密的财务管理246

评论247

以孤独为生存价值伊藤的商业理念248

理念249

伊藤用语249

十大经商法则249

伊藤哲学250

评论253