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第一章　管理概述1

第一节　管理的概念、性质和作用1

一、管理的概念1

目录1

二、管理的性质2

三、管理的作用3

第二节　管理的职能3

一、管理职能的基本内涵3

一、管理者的概念5

二、管理职能之间的关系5

第三节　管理者5

二、管理者的角色6

三、管理者的技能7

本章小结8

案例分析9

复习与思考题9

第一节 中国早期的管理思想11

一、中国早期的管理思想11

第二章　管理理论的产生与发展11

二、中国早期管理思想的影响13

第二节　西方早期管理思想13

一、西方早期管理思想的产生13

二、西方早期典型的管理思想14

第三节　西方古典管理理论15

一、科学管理理论15

二、组织管理理论17

三、“理想的行政组织”理论21

一、行为科学理论22

第四节　西方现代管理理论22

二、管理科学理论24

三、“热带丛林”现象25

本章小结27

案例分析28

复习与思考题28

第三章　企业的社会责任与管理道德建设29

第一节　对社会责任的基本认识29

一、社会责任的概念29

二、企业社会责任的演进趋势33

三、关于企业社会责任的不同观点35

四、社会责任与经济绩效37

第二节　企业社会责任38

一、企业社会责任的基本原则38

二、企业社会责任的主要内容39

第三节　管理道德建设41

一、管理道德的内涵及加强管理道德建设的必要性41

二、不同的道德观43

三、影响管理道德水平的主要因素44

四、管理道德建设的基本途径46

本章小结48

案例分析49

复习与思考题50

第四章　计划概述51

第一节　计划的概念与特点51

一、计划的概念51

二、计划的特点52

三、计划在企业运营中的作用53

三、具体计划和指导性计划54

二、长期计划、中期计划和短期计划54

第二节　计划的分类54

一、战略计划与行动计划54

四、专题计划和综合计划55

第三节　计划的编制过程55

一、估量机会55

二、确定目标55

三、确定前提55

七、预算，使计划数字化56

一、战略管理的概念56

第四节　战略管理与企业家精神56

六、制定派生计划56

五、选择方案56

四、拟定并评价备选方案56

二、战略环境分析57

三、战略选择66

四、企业家精神70

本章小结71

案例分析71

复习与思考题73

第五章　计划技术与计划的组织实施75

第一节　计划的前提——预测75

一、预测的概念及其意义75

二、预测的分类76

三、预测的方法78

第二节　时间管理81

一、时间管理在管理学中的含义81

二、管理者的时间81

三、有效的时间管理82

第三节 目标管理83

一、目标管理的基本思想83

二、目标管理的基本过程84

三、影响目标管理效果的主要因素86

本章小结87

案例分析88

复习与思考题88

第一节　决策的概念与分类89

一、决策的概念89

第六章　决策89

二、决策的分类90

三、决策的作用92

第二节　决策过程94

一、发现问题，分析原因94

二、拟定备选方案95

三、评价和选择方案96

第三节　决策方法98

一、定性决策方法98

四、决策的执行与检查98

二、定量决策方法99

第四节　决策行为102

一、决策的有效性102

二、群体决策104

本章小结105

案例分析106

复习与思考题106

第七章　组织概述107

第一节　组织的概念与分类107

一、组织的概念及其功能107

二、组织的分类109

第二节　组织结构110

一、组织结构的概念110

二、影响组织结构的主要因素112

三、组织结构的具体形式115

四、组织结构的变化趋势120

第三节　组织设计122

一、组织设计的概念122

二、组织设计的任务和原则123

三、组织设计的内容126

四、组织设计的程序127

本章小结128

案例分析129

复习与思考题129

第八章　人力资源管理131

第一节　人力资源管理基础131

一、人力资源的概念与特征131

二、人力资源在现代经济发展中的作用134

三、人力资源管理的概念134

一、人力资源规划的概念及其作用136

第二节　人力资源规划136

二、人力资源规划的内容137

三、人力资源规划的基本程序137

第三节　员工招聘138

一、招聘的作用与程序138

二、人员的选拔140

三、人员的录用142

第四节　员工的培训与发展143

一、员工培训的目的与内容143

二、员工培训的方法144

三、员工的职业发展145

第五节　绩效评估148

一、绩效评估的目的与标准148

二、绩效评估的方法149

三、绩效评估的实施151

本章小结152

案例分析153

复习与思考题153

第一节　组织文化建设与管理155

一、组织文化的概念与特征155

第九章　组织文化与组织变革155

二、组织文化的结构与内容157

三、组织文化的功能158

四、组织文化的塑造159

第二节　组织变革的基本规律160

一、组织变革的动因160

二、组织变革的推动力量163

一、组织变革的阻力165

二、组织变革阻力产生的原因165

第三节　组织变革管理165

三、排除组织变革阻力的方法166

第四节　组织变革的内容与程序167

一、组织变革的内容167

二、组织变革的程序169

三、组织变革的方式170

本章小结172

案例分析173

复习与思考题174

一、领导的概念175

第一节　领导的概念及其职能175

第十章　领导概述175

二、领导的职能177

第二节　领导者的权威179

一、领导者的权威的影响因素179

二、权力性影响力179

三、非权力性影响力180

四、权力性影响力与非权力性影响力的关系182

第三节　人性假设与领导理论182

一、人性假设182

二、领导作风与领导行为理论186

三、领导权变理论190

本章小结195

案例分析196

复习与思考题198

第十一章　激励原理199

第一节　激励的概念与作用199

一、激励的概念199

二、激励的作用201

一、个体行为分析202

第二节　个体与群体行为分析202

二、群体行为分析204

第三节　激励过程211

一、需要211

二、动机213

三、行为与激励215

本章小结217

案例分析218

复习与思考题220

一、需要层次论221

第十二章　激励理论与方法221

第一节 内容型激励理论221

二、双因素理论223

三、后天需要理论225

第二节　过程型激励理论226

一、公平理论226

二、期望理论227

一、强化理论的基本内容229

二、强化理论的实践意义229

第三节　行为修正型激励理论——强化理论229

第四节　激励方法230

一、物质激励230

二、精神激励231

本章小结233

案例分析234

复习与思考题235

第十三章　沟通与冲突管理237

一、沟通的概念及其过程238

第一节　沟通原理238

二、组织内部的沟通241

三、组织之间的沟通243

第二节　组织沟通的管理244

一、有效沟通的障碍244

二、有效沟通的实现246

第三节　组织冲突与谈判247

一、产生冲突的原因247

二、冲突管理250

三、有效谈判的实施252

本章小结254

案例分析255

复习与思考题256

第十四章　控制概述257

第一节　控制的概念257

一、控制的概念257

二、控制职能与其他管理职能的关系260

第二节　控制的分类与原则262

一、控制的分类262

二、控制的原则264

一、确定控制标准267

第三节　控制过程267

二、衡量实际业绩268

三、纠正偏差269

第四节　有效控制的前提条件269

一、控制必须有一个科学合理、切实可行的计划269

二、控制应有专司控制职能的组织机构和人员269

三、组织中控制系统的控制对象是整个组织的活动270

四、控制必须要有畅通的信息反馈渠道270

案例分析271

本章小结271

复习与思考题273

第十五章　控制方法275

第一节　预算控制275

一、预算的编制275

二、预算的种类276

三、预算的作用及其特点278

第二节　生产控制279

一、对供应商的控制279

三、质量控制281

二、库存控制281

四、时间控制283

第三节　其他控制方法284

一、比率分析284

二、经营审计285

三、其他方法287

本章小结287

案例分析288

复习与思考题289

一、知识经济的内涵291

第一节　知识经济的发展及其对管理的影响291

第十六章　管理前沿291

二、知识经济向传统管理提出了严峻的挑战292

三、知识经济为管理变革与创新奠定了现实基础293

第二节　管理变革与创新进入新的发展阶段294

一、流程再造——管理变革与创新的最新构想294

二、知识管理——一种全新的管理模式295

二、把知识作为企业的核心资源297

四、快速的应变力是企业基本素质的重要标志297

三、通过学习充实企业的发展后劲297

一、以创新型管理应对个性化需要297

第三节　21世纪管理发展大趋势297

五、通过分权来提高组织效率298

六、团队精神将把未来企业导向成功298

七、多重目标成为企业的永恒追求298

八、企业发展战略要适应经济全球性和可持续发展大趋势299

九、管理以人为本299

十、跨文化管理是未来企业管理的必然趋势300

本章小结300

案例分析300

复习与思考题301

第十七章　企业管理实践的国际比较303

第一节　美国企业管理的一般特征及其发展趋势303

一、美国企业管理的一般特征303

二、美国企业管理的最新变化及其发展趋势304

第二节 日本企业管理的一般特征及其发展趋势305

一、“日本式管理”的传统特征305

二、日本企业管理的最新变化及其发展趋势307

第三节　美日企业管理差异的文化根源308

一、管理与文化308

二、美国文化及其对美国企业管理的影响309

三、日本文化及其对日本企业管理的影响310

第四节 中国企业管理的演进及其发展趋势311

一、计划经济时期的中国传统企业管理及其文化背景311

二、中国企业管理现状及其文化背景312

三、加入WTO给中国企业带来的影响与对策313

本章小结316

案例分析316

复习与思考题317

主要参考书目318