图书介绍
终端管理快速灵活落地执行PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 刘子滔著 著
- 出版社： 北京：中国经济出版社
- ISBN：9787513634717
- 出版时间：2014
- 标注页数：280页
- 文件大小：45MB
- 文件页数：295页
- 主题词：零售企业－营销管理
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图书目录
第一章 “想当然”成就“意料之外”1
盲目乐观，乐极生悲5
以终为始，问题预测10
反璞归真，量力而为15
利他思考，利于执行21
创意思考，突破格局34
第二章 管理迷思十问39
管理的迷思一：为什么终端执行力不高？43
意义缺失，执行不力44
信息传递，层层失真47
阐述目标，清晰明了49
不切实际，难以实践53
能力欠缺，有心无力57
打好基础，再谈提升60
管理的迷思二：为什么流程表格执行不了？62
没有回馈的付出63
没有细部的指导65
没有公正的评分70
没有监督和检查74
没有专业的操作76
管理的迷思三：为什么目标完成率总是不尽理想？78
没有充足的目标认同79
没有有效的支持计划82
没有基本工作量认知86
业绩管理周期不合理89
管理者自身没有信心94
管理的迷思四：为什么销售话术终端员工不买账？97
个人意愿和企业意愿冲突99
没有有效的培训形式作为支持103
大环境同化小环境106
样板店的选择不合理109
没有高效的培训方法112
管理者迷思五：为什么VIP顾客忠诚度不高？127
缺少最基础的顾客尊重128
不运用20/80法则，形式化主义过浓131
未对VIP顾客区别对待135
顾客认为时间越长福利越少139
企业提供自以为是的服务141
讨厌企业无事不登三宝殿144
管理者迷思六：为什么员工的主动性不高？147
职业化素养训练不足148
缺乏参与融入的平台153
企业文化传承不足156
被被动性牵引159
工资不如预期163
没有制度的要求和约束167
管理者迷思七：为什么总是训练、强调连带率，连带率依然不高？171
忽视配件商品的搭配172
缺乏行为的统一管理176
技能管理的耐心不足179
行为管理的解决方案182
连带点的训练导入186
管理者迷思八：为什么顾客对于积分和赠品没有兴趣？190
赠品的选择不合理191
销售顾问对赠品的错误认知194
积分与赠品的价值不匹配197
赠品的选择199
“心灵赠品”204
管理者迷思九：为什么员工不愿意推广高单价产品？207
害怕顾客跑单209
以自己的消费能力评估顾客213
不具备销售高端品的素质215
缺乏高端顾客的积累219
没有短、中、长期的落地措施223
管理者迷思十：为什么终端执行最终流于形式？226
主轴工作混乱228
没有过渡的适应期230
检查内容与终端现状矛盾232
检查者没有端正检查态度235
无有效的时间管理能力238
第三章 猫尾巴式管理：终端执行落地模型243
终端执行落地模型的缘起247
终端执行落地模型解读251
一个核心：快速·灵活反应251
四种角色：传达者、执行者、监督者和考核者254
六大方向与十二项重点258
终端执行落地模型的优点271
后序276
后记278